Industri Telko Mendapatkan Solusi Manajemen Jaringan Baru Melalui Kemitraan AT&T dan ServiceNow

Mengelola infrastruktur jaringan di seluruh sistem 5G dan serat optik merupakan salah satu tantangan paling rumit yang dihadapi penyedia layanan komunikasi saat ini. Sifat sistem warisan yang terfragmentasi—di mana data tersebar di berbagai platform tanpa alur kerja yang terpadu—telah lama membatasi efisiensi operasional dan membuat investasi jaringan menjadi lebih sulit untuk dioptimalkan.

Lanskap tersebut sedang berubah. AT&T dan ServiceNow secara bersama-sama meluncurkan platform yang dirancang khusus untuk mengatasi ketidakefisienan sistematis ini. Dibangun di atas Platform ServiceNow, solusi Telecom Network Inventory memungkinkan CSP di seluruh dunia untuk mengkonsolidasikan pengelolaan infrastruktur jaringan mereka ke dalam satu lingkungan operasional. Produk ini muncul dari masukan strategis dan keahlian teknis AT&T yang digabungkan dengan kemampuan platform berbasis cloud dari ServiceNow.

Mengatasi Kesenjangan Operasional di Seluruh Industri

Tantangannya sederhana tetapi terus-menerus ada: penyedia layanan komunikasi kesulitan mempertahankan visibilitas yang konsisten di seluruh ekosistem jaringan mereka. Tanpa pandangan terintegrasi dan alur kerja yang standar, operator tidak dapat secara efektif menghubungkan intelijen yang dapat ditindaklanjuti dengan keputusan infrastruktur mereka. Fragmentasi ini berujung pada penyelesaian masalah yang lebih lambat, pengelolaan aset yang terputus, dan keterbatasan kelincahan bisnis.

Telecom Network Inventory secara langsung menghadapi masalah ini dengan menyediakan platform terpadu yang menjembatani sistem warisan dan menciptakan alur data yang koheren. Solusi ini memungkinkan CSP untuk memaksimalkan investasi infrastruktur jaringan mereka, menyederhanakan pengelolaan pesanan, meningkatkan hasil pengalaman pelanggan, dan mempercepat respons organisasi terhadap perubahan pasar.

Peran Strategis AT&T dan Rencana Penerapan

AT&T memanfaatkan posisinya sebagai operator telekomunikasi global utama untuk membentuk arsitektur dan fungsi solusi ini. Perusahaan berencana untuk menerapkan Telecom Network Inventory secara internal dalam waktu dekat, menggunakannya untuk memperdalam wawasan tentang operasi jaringan dan mempercepat siklus penyelesaian masalah.

Jon Summers, wakil presiden senior teknologi informasi dan kepala pejabat informasi di AT&T, menekankan pentingnya kolaborasi ini: “Kemitraan ini mengatasi tantangan industri yang luas dengan cara yang jauh melampaui kebutuhan AT&T sendiri. Kami sangat antusias menyaksikan bagaimana operator di seluruh dunia akan memanfaatkan kemampuan ini.”

Evolusi Berkelanjutan dan Dampak Industri

AT&T akan mempertahankan peran penasihat strategis yang berkelanjutan saat ServiceNow terus mengembangkan dan menyempurnakan Telecom Network Inventory, memastikan platform ini berkembang untuk memenuhi kebutuhan paling menuntut di sektor ini. Rohit Batra, wakil presiden dan kepala produk telekomunikasi, media, dan teknologi di ServiceNow, menggambarkan upaya ini sebagai fondasi: “Kami mendefinisikan ulang apa yang dapat dicapai oleh inventaris jaringan untuk industri, dan ini hanyalah awal kami saat kami menghadapi tantangan baru bagi penyedia layanan komunikasi.”

Para analis industri mengakui pentingnya hal ini. Menurut Francis Haysom, analis utama di Appledore Research, solusi ini memperkenalkan “metodologi berorientasi proses untuk inventaris jaringan yang secara historis hilang atau terpecah-pecah di berbagai penerapan.” Pendekatan arsitektur ini menciptakan peluang untuk otomatisasi jaringan end-to-end sekaligus mendukung layanan jaringan yang semakin canggih dan bernilai.

Bagi operator telekomunikasi yang mengelola jaringan multi-teknologi yang kompleks, kemampuan untuk mengkonsolidasikan perangkat keras, perangkat lunak, peralatan, dan layanan ke dalam satu platform yang koheren menjadi sangat penting untuk operasi yang berkelanjutan dan posisi kompetitif.