Apa yang Benar-Benar Dibutuhkan oleh Pembangun Rumah: Di Dalam Strategi 2-10 Home Buyers Warranty untuk Mengubah Dukungan Pasca-Penjualan

Industri pembangunan rumah menghadapi tantangan yang terus-menerus yang sering diabaikan — apa yang terjadi setelah kunci diserahkan? Pembangun berinvestasi besar dalam kualitas konstruksi, namun kepuasan pelanggan seringkali menjadi prioritas kedua setelah transaksi selesai. Celah ini adalah tempat di mana 2-10 Home Buyers Warranty, yang kini beroperasi di bawah payung Frontdoor Inc. (NASDAQ: FTDR), membuat jejaknya selama Bulan Kepemilikan Rumah Nasional.

Menjembatani Celah Pengalaman Pembangun-Pembeli

Didirikan dekat Denver dan melindungi lebih dari 6 juta rumah sejak 1980, 2-10 Home Buyers Warranty membawa lebih dari empat dekade keahlian khusus di bidang garansi struktural rumah baru. Perusahaan baru-baru ini bergabung dengan Frontdoor, sebuah langkah yang mengubah cara pembangun dan pembeli mengakses solusi perlindungan komprehensif.

Libby Snead, Wakil Presiden dan Manajer Umum Tim Rumah Baru 2-10, mengidentifikasi masalah inti yang dihadapi pembangun: “Tantangan sebenarnya bukanlah membangun rumah berkualitas — tetapi memberikan layanan pelanggan yang luar biasa setelah penjualan selesai. Di situlah keahlian kami yang tak tertandingi masuk.”

Kombinasi Kekuatan untuk Pemimpin Pasar

Apa yang membuat kemitraan ini menarik? Frontdoor membawa lebih dari 50 tahun pengalaman industri garansi rumah, jaringan kontraktor layanan independen di seluruh negeri, dan dua merek terkemuka — American Home Shield dan 2-10 Home Buyers Warranty — yang melayani lebih dari 2 juta anggota secara gabungan.

2-10 Home Buyers Warranty sendiri melindungi rumah di seluruh negeri dengan:

• Perlindungan garansi struktural yang dirancang khusus untuk konstruksi baru
• Program dukungan layanan pelanggan pas-penutupan
• Rencana layanan rumah yang disesuaikan dengan kebutuhan pembangun dan pemilik rumah

Sementara itu, American Home Shield menangani aspek perlindungan pemilik rumah yang lebih luas, meliputi hingga 23 sistem dan peralatan rumah terhadap kerusakan tak terduga. Digabungkan, penawaran ini menciptakan apa yang disebut Chief Revenue Officer Frontdoor, Kathy Collins, sebagai “kombinasi unik yang memberikan keuntungan besar bagi semua pihak yang terlibat.”

Melihat ke Depan: Perbaikan Berkelanjutan

Kemitraan ini menandai lebih dari sekadar penggabungan — ini mewakili komitmen strategis untuk memperluas penawaran produk rumah baru. 2-10 secara khusus menargetkan dukungan administrasi garansi yang lebih baik dan pengalaman pelanggan digital yang ditingkatkan.

“Kami sangat fokus mendukung pelanggan kami,” tegas Snead, mengisyaratkan pengumuman mendatang tentang perluasan layanan dan penyempurnaan produk melalui platform Frontdoor.

Bagi pembangun dan pemilik rumah yang mencari perlindungan komprehensif, integrasi 2-10 Home Buyers Warranty ke dalam ekosistem Frontdoor mewakili akses ke garansi struktural terkemuka di industri yang dikombinasikan dengan layanan perbaikan dan pemeliharaan rumah sesuai permintaan yang jauh melampaui model perlindungan tradisional.

Pesan untuk Bulan Kepemilikan Rumah Nasional Juni jelas: melindungi rumah telah berkembang melampaui meja penutupan, dan 2-10 Home Buyers Warranty memimpin transformasi tersebut.