Bagaimana Transformasi Perekrutan Berbasis Ilmu Charter Mendapat Pengakuan Industri

Charter Communications secara fundamental telah membayangkan kembali proses rekrutmen mereka, yang menghasilkan pengakuan dari The Society for Industrial and Organizational Psychology (SIOP) dan The Society for Human Resource Management (SHRM) melalui Penghargaan Dampak HRM 2023. Prestasi ini menandai kemenangan ketujuh berturut-turut dalam delapan tahun bagi organisasi yang menggunakan platform ilmu seleksi canggih dari Modern Hire.

Tantangan: Meningkatkan Kualitas Perekrutan Selama Tekanan Pandemi

Selama pandemi, Charter menghadapi kebutuhan kritis untuk mengisi posisi garis depan secara cepat—terutama Spesialis Toko—sementara mempertahankan kualitas perekrutan. Perusahaan perlu memproses ribuan lamaran setiap bulan secara efisien tanpa mengorbankan pengalaman kandidat atau mengurangi akurasi prediktif untuk kecocokan peran. Metode perekrutan tradisional tidak cukup untuk memenuhi tuntutan kecepatan dan kualitas.

Solusi Multi-Tahap: Dari Aplikasi hingga Wawancara

Charter bermitra dengan Modern Hire untuk menerapkan alur kerja perekrutan yang komprehensif dan berbasis ilmu:

Pencocokan Pra-Aplikasi melalui Fit Finder

Sebelum kandidat secara resmi melamar, Fit Finder menggunakan penilaian berbasis AI untuk mengevaluasi minat pencari kerja, preferensi kerja, dan tujuan karir. Platform ini kemudian merekomendasikan peran yang sesuai dari database Charter. Hanya dalam tahun pertamanya, Fit Finder menghasilkan hampir 3.000 lamaran untuk posisi garis depan, dengan peran Spesialis Toko menarik volume tertinggi.

Pratinjau Pekerjaan Realistis melalui Virtual Job Tryout (VJT)

Setelah kandidat mengidentifikasi peran target, Charter menerapkan Virtual Job Tryout—penilaian pra-kerja yang menampilkan skenario kerja simulasi dan tugas pemecahan masalah. Alih-alih pertanyaan abstrak, kandidat mengalami peran secara langsung sementara sistem menandai performer berpotensi tinggi. Manfaat ganda dari edukasi kandidat dan panduan perekrut ini terbukti penting dalam mengidentifikasi talenta yang siap peran.

Penjadwalan Wawancara yang Dikendalikan Kandidat

Kandidat terkemuka menerima undangan wawancara yang dapat mereka jadwalkan secara mandiri. Setelah diluncurkan awal 2020, lebih dari 9.000 kandidat menjadwalkan wawancara dalam tahun pertama, dengan waktu respons rata-rata 11 jam—menunjukkan keterlibatan dan efisiensi.

Wawancara Digital Bermerk

Platform wawancara virtual Modern Hire menggantikan wawancara telepon tradisional dengan percakapan online bermerk, memungkinkan perekrut membangun hubungan dengan kandidat di berbagai perangkat atau lokasi.

Hasil Bisnis yang Terukur

Hasilnya membuktikan investasi Charter dalam teknologi perekrutan cerdas. Perusahaan mencapai:

• Kepuasan Kandidat: 99% pelamar melaporkan merasa cukup informasi tentang persyaratan peran; 99% menyatakan mereka akan merekomendasikan Charter sebagai pemberi kerja
• Keberagaman Demografis: Secara signifikan meningkatkan representasi gender dalam peran yang secara tradisional didominasi pria seperti Teknisi Lapangan
• Sinyal Retensi: Mengurangi tingkat keluar kandidat, menunjukkan kecocokan awal yang lebih baik dengan peran
• Skala: Berhasil mempertahankan kualitas perekrutan di semua tingkat organisasi selama gangguan operasional yang belum pernah terjadi sebelumnya

Validasi Industri dan Momentum ke Depan

“Penghargaan ini menunjukkan bahwa perekrutan berbasis data dan etis menciptakan keunggulan kompetitif,” jelas Mike Hudy, Ph.D., Chief Science Officer di Modern Hire. “Hasil Charter—terutama kekuatan prediktif VJT dalam mengidentifikasi performer sukses—memvalidasi bahwa penilaian ilmiah mengalahkan intuisi.”

Paul Marchand, Wakil Presiden Eksekutif dan Chief Human Resources Officer Charter, menekankan pentingnya strategi ini: “Adaptasi proses yang cepat memungkinkan momentum perekrutan yang berkelanjutan. Pengakuan ini menegaskan komitmen kami terhadap pendekatan yang berpusat pada karyawan yang menarik talenta, mendukung pengembangan karir, dan mendorong pertumbuhan organisasi.”

Charter akan menerima pengakuan resmi di Konferensi Tahunan SIOP 2023 di Boston (19-22 April). Bagi organisasi yang ingin memperkuat efikasi perekrutan dan pengalaman kandidat secara bersamaan, kasus Charter menunjukkan bahwa ilmu seleksi modern—menggabungkan alat penilaian seperti Fit Finder, kemampuan Virtual Job Tryout, dan otomatisasi alur kerja—memberikan manfaat operasional langsung dan manfaat budaya yang berkelanjutan. Pelajari lebih lanjut di vjt.modernhire.com.

Tentang Organisasi

Platform perekrutan cerdas Modern Hire melayani lebih dari 700 perusahaan global, termasuk hampir setengah dari Fortune 100, melalui alat penilaian dan otomatisasi canggih yang meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keadilan dalam perekrutan.

Charter Communications (NASDAQ:CHTR) mengoperasikan Spectrum, melayani lebih dari 32 juta pelanggan di 41 negara bagian dengan layanan broadband, TV, mobile, dan bisnis.