Baru saja membuka salah satu aplikasi trading kripto utama setelah merasa sangat lama, dan wow… antarmukanya benar-benar menyakitkan untuk dinavigasi. Pengalaman pengguna sangat mengecewakan—menu yang berantakan, alur yang tidak intuitif, hierarki visual yang buruk. Jujur saja, sulit dipercaya mereka tidak kehilangan pengguna dan potensi pendapatan karena hal ini. Desainnya terasa tertinggal di era fintech yang lebih awal. Anda mungkin berpikir dengan semua kompetisi di bidang ini, mereka sudah menguasai dasar-dasarnya sekarang. Fungsionalitasnya ada, tentu saja, tetapi mengaksesnya seharusnya tidak terasa seperti memecahkan teka-teki. Ini adalah jenis gesekan yang mendorong orang langsung ke pesaing.