CEO Marriott mengidentifikasi sebuah 'pergeseran permanen secara fundamental' bagi orang Amerika: Bahkan keluarga berpenghasilan rendah tetap keras kepala mempertahankan liburan

CEO Marriott Anthony Capuano mengatakan bahwa orang Amerika terus memprioritaskan pengeluaran untuk pengalaman, bahkan di tengah ketidakpastian ekonomi.

Video Rekomendasi

“Kami terus melihat permintaan luar biasa untuk perjalanan dan pengalaman,” kata Capuano kepada Yahoo! Finance. “Rasanya seperti pergeseran permanen secara fundamental bahwa konsumen memprioritaskan pengeluaran untuk perjalanan dan pengalaman dibandingkan pembelian barang keras.”

Jaringan hotel ini memperkirakan pertumbuhan pendapatan pada tahun 2026, dengan pendapatan didorong oleh penambahan kamar ke portofolio mereka dan biaya kartu kredit co-branded yang lebih tinggi. Meskipun bisnis di AS sedikit melemah di kuartal keempat karena penutupan pemerintah, Capuano mengatakan bahwa fondasi tetap kuat.

Meskipun Capuano mengakui ekonomi “K-shaped” dan permintaan tak terpuaskan untuk pemesanan mewah, dia mengatakan kepada Yahoo “bahkan dengan konsumen berpenghasilan lebih rendah, mereka tetap memprioritaskan pengeluaran untuk perjalanan dan pengalaman, hanya dengan cara yang lebih ekonomis.”

Bahkan saat inflasi, suku bunga tinggi, dan ketidakpastian politik membebani anggaran rumah tangga, orang Amerika tetap keras kepala mempertahankan liburan mereka. Survei menunjukkan lebih dari tiga dari empat orang Amerika berencana melakukan perjalanan pada tahun 2025, dengan sekitar sepertiga mengatakan mereka akan menghabiskan lebih banyak untuk perjalanan daripada tahun lalu—bahkan jika itu berarti mengurangi pengeluaran lain atau memperpendek masa tinggal.

Konsumen Bukan Ancaman, Tapi Perubahan Iklim Adalah

Volume wisata domestik telah kembali ke tingkat sebelum pandemi, dan destinasi melaporkan bahwa para pelancong semakin sadar nilai—bukan kurang bertekad untuk pergi.

Ketahanan ini mencerminkan pergeseran yang lebih luas menuju pengalaman dibandingkan barang material. Selama bertahun-tahun, pengeluaran untuk perjalanan, makan, dan rekreasi telah melampaui banyak kategori barang fisik, dan data terbaru menunjukkan pola tersebut tetap bertahan: Konsumen masih bersedia menghabiskan uang untuk kenangan “dunia nyata” bahkan saat mereka ragu-ragu terhadap pembelian ritel bernilai besar.

Kenaikan “funflation” yang disebut—ketika orang mengeluarkan uang dalam jumlah besar untuk konser, festival, dan perjalanan—telah menurun dari puncaknya tahun 2023, tetapi tidak hilang sepenuhnya melainkan menjadi normal, dengan acara langsung dan perjalanan rekreasi tetap menarik permintaan yang sehat pada harga yang lebih berkelanjutan.

Meskipun konsumen Amerika tetap tangguh, Marriott melihat variabel yang jauh lebih volatil sebagai potensi ancaman terhadap bisnis.

Membahas dampak perubahan iklim yang merusak lokasi dan meningkatkan biaya operasional, perusahaan menyesuaikan kata “could” menjadi “have” dalam laporan 10K terbaru mereka, seperti yang dicatat oleh blog perjalanan Skift.

“Bencana alam, cuaca ekstrem, dan dampak serta peristiwa iklim lainnya (termasuk kenaikan permukaan laut, cuaca sangat panas atau dingin, badai dan topan, banjir, kekurangan air, kebakaran, dan kekeringan) telah mempengaruhi, dan terus mempengaruhi, hotel dalam sistem kami, termasuk dengan menyebabkan kerusakan fisik yang mencegah atau membatasi operasi properti atau menyebabkan peningkatan biaya asuransi, energi, atau biaya operasional lainnya,” kata Marriott dalam laporan tersebut.

Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit 19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era baru inovasi tempat kerja telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.