AI yang memahami kebutuhanmu telah hadir! People's Daily menilai kemampuan layanan masyarakat dari Alibaba Qianwen

Pada hari kedua Tahun Baru Imlek 2026, surat kabar “People’s Daily” menerbitkan laporan mendalam berjudul “Dari ‘Suka Pilih’ ke ‘Mengerti Kebutuhanmu’ — AI Mempercepat ‘Penanaman’ dalam Kehidupan Sehari-hari”, yang fokus pada bagaimana generasi baru asisten AI seperti Aliyun Qianwen beranjak dari layanan rekomendasi menjadi pemahaman aktif, benar-benar menyatu dalam kehidupan ratusan juta orang Tiongkok di berbagai skenario seperti pemesanan tiket, pemesanan makanan, layanan pemerintahan, dan bimbingan belajar. Laporan menunjukkan bahwa AI generatif sedang menjadi mesin penggerak penting dalam transformasi digital dan cerdasnya ekonomi dan masyarakat, dan perusahaan yang memiliki dasar industri yang kokoh serta ekosistem pelaksanaan yang kaya akan memperoleh keunggulan dalam kompetisi model besar global.

Berikut adalah teks asli laporan:

Dari ‘Suka Pilih’ ke ‘Mengerti Kebutuhanmu’ — AI Mempercepat ‘Penanaman’ dalam Kehidupan Sehari-hari

People’s Daily Wartawan Gu Yekai

“Bantu saya pesan tiket pulang-pergi dari Nanjing ke Sanya selama liburan Tahun Baru Imlek, dua dewasa dan satu anak, tinggal selama 4 hari, keberangkatan pada 18 atau 19 Februari.” Nyonya Sun dari Nanjing, Jiangsu, adalah seorang ahli perjalanan. Sebelumnya, dia harus menghabiskan banyak waktu untuk memesan tiket, sering bingung memilih platform mana yang menawarkan nilai terbaik. Tahun ini, dia menyampaikan kebutuhan secara singkat, dan aplikasi Aliyun Qianwen secara cerdas menganalisis tren harga tiket selama musim liburan, memberikan beberapa opsi penerbangan.

Menjelang Tahun Baru Imlek, metode pemesanan AI seperti “Pesan dengan satu kalimat” menarik banyak konsumen untuk mencoba. Pada 6 Februari, hanya dalam 9 jam, Qianwen menerima 10 juta pesanan. Semua pesanan dilakukan oleh konsumen melalui perintah satu kalimat. Selanjutnya, AI membantu menyelesaikan seluruh proses mulai dari pengambilan keputusan, pembayaran, hingga layanan purna jual.

“Dengan dukungan teknologi, platform saat ini tidak lagi sekadar ‘Suka Pilih’, tetapi ‘Mengerti Kebutuhanmu’,” kata Xu Fei, Kepala Pusat Riset Grup Tao Tian. Dalam skenario belajar, bekerja, dan layanan masyarakat, asisten AI generasi baru juga menunjukkan kemampuannya. Ia bisa menjelaskan poin-poin pelajaran secara bertahap seperti guru, dan siswa dapat menghentikan atau bertanya kapan saja; ia mampu mengenali hampir seratus jenis faktur elektronik yang berbeda format, mengekstrak informasi penting, dan menghasilkan tabel dengan struktur yang jelas. Baru-baru ini, di Hangzhou, Zhejiang, Tuan Lin mengalami pengalaman baru di Qianwen, “Saya bertanya ‘Bagaimana cara mendapatkan paspor dengan KTP Hangzhou’, dan dia memberi tahu apa yang perlu dipersiapkan, lalu langsung mengarahkan ke proses pengurusan.” Saat ini, Qianwen memanfaatkan layanan pemerintahan dari Alipay, mewujudkan ‘Pencarian dengan satu kalimat’ untuk layanan masyarakat seperti visa, KTP, dan dana pensiun sebanyak 50 item.

Wu Jiar, Presiden Grup Informasi Cerdas Alibaba, menjelaskan bahwa Qianwen telah mencapai tingkat keberhasilan pengiriman yang tinggi dalam pengembangan aplikasi, pekerjaan kantor, bimbingan belajar, dan survei konsultasi. Kemampuan AI asisten untuk melakukan tugas kompleks seperti ‘Membuat situs web dengan satu kalimat’ dan ‘Menghasilkan laporan dengan satu kalimat’ telah membebaskan pengguna dari urusan yang rumit dan berulang.

AI generatif sedang mempercepat integrasinya ke dalam kehidupan sehari-hari dan bidang produksi, menjadi mesin penggerak penting dalam transformasi digital dan cerdasnya ekonomi dan masyarakat. Hingga Desember 2025, jumlah pengguna AI generatif di Tiongkok mencapai 602 juta orang, meningkat 141,7% dari akhir 2024. Jumlah pengguna aktif bulanan Qianwen di sisi konsumen melebihi 100 juta, menjadikannya salah satu aplikasi asli AI yang paling cepat berkembang di dunia. “Perkembangan AI telah memasuki tahap penerapan nyata dalam skenario dunia nyata. Dalam pengembangan model besar global di masa depan, perusahaan yang memiliki dasar industri yang kokoh dan ekosistem pelaksanaan yang kaya akan memegang posisi unggul,” kata Hong Yong, Wakil Peneliti di Badan Penelitian Kementerian Perdagangan.

Di balik aplikasi cerdas yang semakin mendalam dan nyata, adalah penguatan terus-menerus fondasi pengembangan AI di Tiongkok. Sebagai contoh, Alibaba telah meningkatkan investasi riset selama 10 tahun terakhir. Saat ini, jumlah model turunan dari model Qianwen telah melampaui 200.000, dengan unduhan lebih dari 1 miliar kali.

Memberikan AI potensi untuk ‘berakar dalam kenyataan dan tumbuh ke atas’, mengintegrasikan teknologi terdepan ke dalam kehidupan sehari-hari yang penuh dengan nuansa kehidupan nyata. Zheng Sishou, kepala produk asisten AI Qianwen, menyatakan bahwa produk ini akan terus mengembangkan keunggulan model dan ekosistemnya, menghubungkan dunia nyata, menyelami kehidupan sehari-hari, dan melayani pengguna secara luas.