AI Bertanggung Jawab dalam Penggajian: Menghilangkan Bias, Menjamin Kepatuhan

Fidelma McGuirk adalah CEO & Pendiri di Payslip.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna dan lainnya

Industri penggajian berkembang pesat, didorong oleh kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI). Seiring kemampuan AI berkembang, tanggung jawab penggunaannya juga semakin besar. Di bawah EU AI Act (berlaku mulai Agustus 2026) dan kerangka kerja global serupa yang sedang disusun, solusi penggajian yang mempengaruhi keputusan karyawan atau beroperasi dengan data sensitif tenaga kerja akan diawasi dengan lebih ketat dibandingkan kategori penggunaan AI lainnya.

Dalam penggajian, di mana akurasi dan kepatuhan sudah menjadi keharusan, pengembangan dan penggunaan AI yang etis sangat penting. Itulah sebabnya data yang terintegrasi dan standar menjadi fondasi utama, dan adopsinya harus hati-hati, sengaja, dan yang terpenting, etis.

Dengan fondasi tersebut, AI sudah membuktikan nilainya dalam penggajian dengan menyederhanakan tugas seperti validasi dan rekonsiliasi, mengungkap wawasan dari data yang seharusnya tersembunyi, memperkuat pemeriksaan kepatuhan, dan mendeteksi anomali. Tugas-tugas ini secara tradisional memerlukan waktu dan usaha yang besar. Seringkali, mereka tidak selesai karena keterbatasan sumber daya, atau memaksa tim bekerja di bawah tekanan tinggi dalam jendela waktu yang sempit setiap siklus penggajian.

Mengelola penggajian adalah fungsi penting bagi setiap organisasi, secara langsung mempengaruhi kepercayaan karyawan, kepatuhan hukum, dan integritas keuangan. Secara tradisional, penggajian bergantung pada proses manual, sistem warisan, dan sumber data yang terfragmentasi, yang sering menyebabkan ketidakefisienan dan kesalahan. AI menawarkan potensi untuk mengubah fungsi ini dengan mengotomatisasi tugas rutin, mendeteksi anomali, dan memastikan kepatuhan secara skala besar. Namun, manfaatnya hanya dapat direalisasikan jika data dasar dikonsolidasikan, akurat, dan distandarisasi.

Mengapa Konsolidasi Data adalah Prioritas Utama

Dalam penggajian, data sering tersebar di berbagai platform HCM, penyedia manfaat, dan vendor lokal. Jika dibiarkan terfragmentasi, ini menimbulkan risiko: bias dapat masuk, kesalahan dapat bertambah, dan celah kepatuhan dapat melebar. Di beberapa negara, sistem penggajian mencatat cuti orang tua sebagai absensi tanpa gaji, sementara di negara lain diklasifikasikan sebagai cuti berbayar standar atau menggunakan kode lokal berbeda. Jika data yang terfragmentasi ini tidak distandarisasi di seluruh organisasi, model AI bisa dengan mudah salah menafsirkan siapa yang absen dan alasannya. Output dari AI bisa berupa rekomendasi kinerja atau bonus yang merugikan perempuan.

Sebelum menambahkan AI, organisasi harus menyelaraskan dan menstandarisasi data penggajian mereka. Hanya dengan fondasi data yang terkonsolidasi, AI dapat memberikan apa yang dijanjikan—menandai risiko kepatuhan, mengidentifikasi anomali, dan meningkatkan akurasi tanpa memperbesar bias. Tanpa itu, AI tidak hanya berjalan buta; ia berisiko mengubah penggajian menjadi beban kepatuhan daripada aset strategis.

Tantangan Etis dalam Penggajian Berbasis AI

AI dalam penggajian bukan sekadar peningkatan teknis; ia menimbulkan pertanyaan etis mendalam tentang transparansi, akuntabilitas, dan keadilan. Penggunaan yang tidak bertanggung jawab dapat menyebabkan kerugian nyata. Sistem penggajian memproses data sensitif karyawan dan secara langsung mempengaruhi hasil pembayaran, sehingga perlindungan etis harus menjadi prioritas utama. Risiko terletak pada data itu sendiri.

1. Bias Algoritmik

AI mencerminkan informasi yang digunakan untuk melatihnya, dan jika catatan penggajian historis mengandung kesenjangan gender atau ras, teknologi ini dapat mereplikasi atau bahkan memperbesar ketidaksetaraan tersebut. Dalam aplikasi terkait HR, seperti analisis kesetaraan pembayaran atau rekomendasi bonus, bahaya ini menjadi semakin nyata.

Kita sudah melihat kasus terkenal, seperti AI peninjauan pelamar Amazon, di mana bias dalam data pelatihan menghasilkan hasil diskriminatif. Untuk mencegah ini, diperlukan lebih dari niat baik. Dibutuhkan langkah aktif: audit ketat, pengurangan bias dataset secara sengaja, dan transparansi penuh tentang bagaimana model dirancang, dilatih, dan digunakan. Hanya dengan begitu, AI dalam penggajian dapat meningkatkan keadilan, bukan merusaknya.

2. Privasi Data dan Kepatuhan

Bias bukan satu-satunya risiko. Data penggajian adalah salah satu informasi paling sensitif yang dimiliki organisasi. Kepatuhan terhadap regulasi privasi seperti GDPR hanyalah dasar; yang sama pentingnya adalah menjaga kepercayaan karyawan. Artinya, menerapkan kebijakan tata kelola yang ketat sejak awal, menganonymisasi data sebisa mungkin, dan memastikan jejak audit yang jelas.

Transparansi adalah hal yang tidak bisa dinegosikan: organisasi harus mampu menjelaskan bagaimana wawasan yang dihasilkan AI diproduksi, bagaimana mereka diterapkan, dan, ketika keputusan mempengaruhi pembayaran, mengkomunikasikannya secara jelas kepada karyawan.

3. Keandalan dan Akuntabilitas

Dalam penggajian, tidak ada toleransi untuk halusinasi AI. Kesalahan bukan sekadar ketidaknyamanan; ini adalah pelanggaran kepatuhan dengan konsekuensi hukum dan keuangan langsung. Itulah sebabnya AI penggajian harus fokus pada kasus penggunaan yang sempit dan dapat diaudit, seperti deteksi anomali, daripada mengikuti hype tentang model bahasa besar.

Contohnya termasuk menyoroti jika seorang karyawan dibayar dua kali dalam bulan yang sama, atau jika pembayaran kontraktor jauh di atas norma historis. AI ini mengungkap kemungkinan dan kemungkinan besar kesalahan yang bisa dengan mudah terlewatkan, atau setidaknya memakan waktu untuk diidentifikasi secara manual.

Karena risiko halusinasi, AI dengan kasus penggunaan sempit seperti ini lebih disukai dalam penggajian dibandingkan dengan Large Language Models (LLMs) yang telah menjadi bagian dari kehidupan kita. Tidak sulit membayangkan salah satu LLM tersebut menciptakan aturan pajak baru secara keseluruhan atau salah menerapkan aturan yang sudah ada. LLM mungkin tidak pernah siap digunakan dalam penggajian, dan itu bukan kelemahan mereka, melainkan pengingat bahwa kepercayaan dalam penggajian bergantung pada ketepatan, keandalan, dan akuntabilitas. AI harus meningkatkan penilaian manusia, bukan menggantikan.

Tanggung jawab akhir harus tetap di tangan bisnis. Di area sensitif seperti benchmarking kompensasi atau penghargaan berbasis kinerja, pemimpin HR dan penggajian harus mengelolanya bersama. Pengawasan bersama memastikan AI penggajian mencerminkan nilai perusahaan, standar keadilan, dan kewajiban kepatuhan. Kolaborasi ini adalah kunci menjaga integritas etis di salah satu domain bisnis yang paling berisiko tinggi dan berdampak besar.

Membangun AI Etis

Jika AI penggajian ingin adil, patuh, dan bebas bias, etika tidak bisa dipasang di akhir; harus diintegrasikan sejak awal. Itu membutuhkan langkah nyata, bukan hanya prinsip. Ada tiga hal yang tidak bisa dinegosikan setiap organisasi harus adopsi jika ingin AI meningkatkan, bukan merusak, kepercayaan dalam penggajian.

1. Implementasi Hati-hati

Mulailah dari kecil. Terapkan AI terlebih dahulu di area berisiko rendah dan bernilai tinggi, seperti deteksi anomali, di mana hasilnya dapat diukur dan pengawasan mudah dilakukan. Ini memberi ruang untuk menyempurnakan model, mengungkap titik buta sejak dini, dan membangun kepercayaan organisasi sebelum memperluas ke area yang lebih sensitif.

2. Transparansi dan Penjelasan

AI kotak hitam tidak memiliki tempat dalam penggajian. Jika profesional tidak dapat menjelaskan bagaimana algoritma menghasilkan rekomendasi, sebaiknya tidak digunakan. Penjelasan bukan hanya perlindungan kepatuhan—ini penting untuk menjaga kepercayaan karyawan. Model yang transparan, didukung dokumentasi yang jelas, memastikan AI meningkatkan pengambilan keputusan, bukan merusaknya.

3. Audit Berkelanjutan

AI tidak berhenti berkembang, begitu pula risikonya. Bias dapat masuk seiring waktu saat data berubah dan regulasi berkembang. Audit berkelanjutan, menguji output terhadap berbagai dataset dan standar kepatuhan, bukanlah pilihan—ini satu-satunya cara memastikan AI penggajian tetap andal, etis, dan sesuai nilai organisasi dalam jangka panjang.

Jalan ke Depan

Potensi AI baru mulai muncul, dan dampaknya terhadap penggajian tidak terelakkan. Kecepatan saja tidak cukup menjamin keberhasilan; keunggulan sejati dimiliki oleh organisasi yang menggabungkan kekuatan AI dengan tata kelola yang kuat, pengawasan etis, dan fokus pada manusia di balik data. Perlakukan pengawasan AI sebagai fungsi tata kelola berkelanjutan: bangun fondasi yang kokoh, tetap penasaran, dan sesuaikan strategi dengan nilai-nilai Anda. Organisasi yang melakukannya akan berada di posisi terbaik untuk memimpin di era AI.