赛富时(CRM.US) laporan keuangan melampaui ekspektasi namun mengalami penurunan harga saham, panduan penjualan yang datar memperburuk kekhawatiran kompetisi di era AI

Aplikasi Zhitong Finance mengetahui bahwa sambil memberikan pendapatan kuartalan yang lebih baik dari perkiraan, raksasa perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan AS FTSE (CRM. AS) turun tajam setelah jam kerja pada hari Rabu. Pasar semakin khawatir bahwa di era kecerdasan buatan (AI), raksasa perangkat lunak tradisional mungkin kehilangan keunggulannya dalam persaingan dengan pesaing mutakhir.

Panduan tahunan datar, dan kekhawatiran persaingan AI semakin memanas

Menurut pernyataan yang dirilis, Safts mengharapkan pendapatan sekitar $46 miliar untuk tahun fiskal yang berakhir Januari 2027. Perkiraan ini, meskipun sebagian besar sejalan dengan ekspektasi analis, gagal membangkitkan antusiasme pasar. Setelah laporan pendapatan, harga saham perusahaan turun lebih dari 5% dalam perdagangan setelah jam kerja.

Dari perspektif data keuangan spesifik, pada kuartal keempat yang berakhir 31 Januari, pendapatan Saifus adalah $11,2 miliar, meningkat tahun-ke-tahun sebesar 12%, sedikit lebih tinggi dari ekspektasi pasar sebesar $11,18 miliar, dan tingkat pertumbuhan tercepat dalam dua tahun. Tidak termasuk beberapa item, laba per saham adalah $3,81, jauh melebihi ekspektasi pasar sebesar $3,04.

Pada saat yang sama, sisa kewajiban kinerja (CRPO) saat ini, yang mengukur jumlah kontrak yang mengukur pengakuan pendapatan di tahun depan, mencapai $35,1 miliar, lebih tinggi dari ekspektasi pasar sebesar $34,53 miliar.

Tetapi peningkatan ini sebagian disebabkan oleh akuisisi perusahaan perangkat lunak data Informatica yang baru-baru ini selesai, yang menyumbang penjualan $ 399 juta. Setelah mengecualikan dampak fluktuasi nilai tukar, dua lini bisnis inti perusahaan, perangkat lunak penjualan dan layanan pelanggan, masing-masing meningkat sebesar 8% dan 7%, keduanya sedikit lebih rendah dari ekspektasi Wall Street.

Sebagai pemimpin dalam perangkat lunak manajemen pelanggan, SAFSE telah menjadi contoh utama kecemasan Wall Street tentang bagaimana AI akan berdampak pada vendor perangkat lunak yang ada. Harga saham perusahaan telah turun sekitar 37% dalam 12 bulan terakhir, dan investor khawatir bahwa teknologi AI akan menurunkan hambatan masuk bagi industri dan membuatnya lebih mudah untuk mengembangkan produk pesaing, sehingga melemahkan kekuatan penetapan harga Saifushi.

Untuk mengatasi tantangan dan peluang yang dibawa oleh AI, Saftus bertaruh besar pada platform AI-nya Agentforce. Alat ini mampu menyelesaikan tugas-tugas seperti pengembangan penjualan, layanan pelanggan, dan lainnya tanpa pengawasan manusia. Perusahaan mengungkapkan bahwa pendapatan berulang tahunan produk melebihi $800 juta pada kuartal fiskal keempat, naik dari $500 juta pada kuartal sebelumnya.

Namun, analis menunjukkan bahwa dalam konteks kekhawatiran saat ini bahwa AI dapat mengganggu bisnis software-as-a-service (SaaS) tradisional, Saifse perlu menunjukkan bahwa ia menerjemahkan keunggulan teknologi AI awal ke dalam aplikasi perusahaan yang lebih luas. “SAFSE harus menunjukkan kepada pasar bagaimana pelanggan dapat memajukan agen AI dari proyek percontohan hingga produksi massal,” kata Rebecca, CEO agensi analis industri Valoir Kata Wettemann.

Naikkan target 2030 dan luncurkan pembelian kembali 50 miliar

Terlepas dari kekhawatiran pasar, Safts telah memberikan panduan optimis tentang prospek jangka pendek. Perusahaan mengharapkan pendapatan kuartal pertama sebesar $11,03 miliar hingga $11,08 miliar dan laba per saham yang disesuaikan sebesar $3,11 hingga $3,13, keduanya lebih tinggi dari ekspektasi analis. Pada saat yang sama, perusahaan mengharapkan pertumbuhan pendapatan setahun penuh sebesar 10% hingga 11% dan mengharapkan “pertumbuhan organik akan dipercepat lagi” pada paruh kedua tahun ini.

Selain itu, dalam menghadapi penurunan harga saham yang terus berlanjut - yang telah turun sekitar 28% sepanjang tahun ini, Safts mengumumkan rencana pembelian kembali saham baru senilai $50 miliar dan menaikkan dividen triwulanannya menjadi 44 sen per saham. Perusahaan mengatakan inisiatif ini “memperkuat komitmen kami untuk menciptakan nilai yang signifikan bagi pemegang saham kami.” CEO Marc Benioff secara blak-blakan mengatakan pada panggilan analis bahwa pembelian kembali dilakukan karena “harganya rendah saat ini.” Perusahaan juga mengungkapkan bahwa investasinya di startup AI Anthropic menghasilkan pendapatan $811 juta selama kuartal tersebut dan telah melakukan investasi tambahan, saat ini memegang sekitar 1% saham.

Benioff menekankan dalam pernyataan bahwa perusahaan terus bergerak menuju tujuannya untuk mencapai pendapatan tahunan sebesar $63 miliar pada tahun fiskal 2030, yang lebih tinggi dari perkiraan sebelumnya sebesar $60 miliar dan melebihi ekspektasi Wall Street saat ini sekitar $59,07 miliar. Benioff mengatakan bahwa agen AI adalah salah satu kekuatan pendorong pertumbuhan.

Analis Morgan Stanley juga mempertahankan peringkat “beli” pada SAFSE dalam sebuah laporan, mencatat bahwa komunikasi dengan mitra menunjukkan bahwa promosi bisnis AI-nya “masih dalam tahap awal.”