Sorotan Pendapatan Salesforce Menunjukkan Pilihan Penting yang Dihadapi Perusahaan Perangkat Lunak Warisan

Jamie Wilde

Kamis, 26 Februari 2026 pukul 14:01 WIB 3 menit baca

Dalam artikel ini:

CRM +4,03%
RENDAH +0,52%

Jika AI adalah kekuatan yang tak terhentikan, SaaS ingin menjadi objek yang tak tergoyahkan. Dan investor melihat ke raksasa perangkat lunak dari gedung terbesar di San Francisco untuk memutuskan apakah industri akan runtuh di bawah tekanan AI atau hanya bergoyang sedikit.

Salesforce membagikan pendapatan kuartal keempat yang campur aduk kemarin. Pendapatan naik sekitar 12%, didorong oleh penjualan perangkat lunak dari Informatica, yang diakuisisi Salesforce pada November. Tetapi produk penjualan dan layanan Salesforce, dua lini terbesar mereka, sedikit meleset dari ekspektasi. Perusahaan memperkirakan pendapatan untuk tahun fiskal yang berakhir Januari 2027 akan sesuai dengan perkiraan di $46 miliar dan mengatakan bahwa mereka berada di jalur untuk mencapai $63 miliar pada tahun fiskal 2030, melampaui prediksi Wall Street.

Namun investor masih khawatir SaaS mungkin adalah perusahaan yang akan mati.

SUBSCRIBE: Terima lebih banyak buletin gratis The Daily Upside kami. BACA JUGA: Pasar Perumahan AS Tidak Banyak ‘Angin Sektor’: CEO Lowe’s dan Siapa yang Akan Membayar Ledakan Nvidia?

Software Terakhir yang Bertahan

Saham Salesforce telah turun sekitar 37% selama 12 bulan terakhir karena investor yakin bahwa gelombang AI akan menggulingkan penjual perangkat lunak warisan dalam waktu dekat. Perusahaan perangkat lunak lain juga mengalami kerugian, dengan Atlassian dan DocuSign turun 74% dan 47% masing-masing selama setahun terakhir. Rilis terbaru Claude Cowork dari Anthropic, sebuah agen AI yang melakukan tugas serupa dengan produk inti beberapa perusahaan SaaS, mempercepat penurunan tersebut.

Sebagai tanggapan, perusahaan SaaS tidak mencoba mengalahkan startup AI. Mereka bergabung dengan mereka:

• Salesforce telah menggunakan Claude dari Anthropic untuk meningkatkan platform Agentforce, sebuah alat AI yang mencapai penjualan lebih dari $800 juta di kuartal keempat, naik dari $500 juta kuartal sebelumnya. Salesforce menyebutnya sebagai “produk dengan pertumbuhan tercepat yang pernah ada.” Agentforce sebagian besar dijual kepada klien yang sudah ada, sebagai upsell dalam basis pelanggan mereka. Salesforce tidak hanya mendapatkan uang dari AI, tetapi juga menghematnya. Perusahaan perangkat lunak ini memecat 4.000 staf layanan pelanggan musim gugur lalu setelah mengatakan bahwa Agentforce membuat alur kerja mereka lebih efisien.

• Anthropic mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka mengintegrasikan Claude Cowork ke dalam berbagai alat SaaS, termasuk Slack milik Salesforce, DocuSign, dan Intuit. Kerja sama ini bisa menjadi tanda bahwa AI akan bekerja bersamaan dengan perangkat lunak warisan, bukan menggantikan. Anthropic sendiri menggunakan alat dari Workday dan Salesforce, kata investor ventura Bill Gurley kepada CNBC.

Lebih Banyak Tidak Selalu Lebih Baik: Goldman Sachs memperkirakan bisnis perangkat lunak akan terus tumbuh, berkembang hingga 45% pada tahun 2030. Namun, bank juga memprediksi bahwa alat AI akan menyerap sebagian besar pertumbuhan tersebut, berpotensi mencuri pangsa pasar perusahaan SaaS warisan. Lebih dari 60% pasar bisa beralih ke AI yang berfungsi secara agen. Tapi itu tidak akan terjadi dalam semalam. Pelanggan lebih cenderung secara perlahan mengkonsolidasikan alat, menegosiasikan kontrak, dan membatasi penggunaan perangkat lunak lama. Perusahaan perangkat lunak mungkin akan mengalami pengurangan secara perlahan, bukan digantikan dengan cepat. Namun, jika perusahaan SaaS warisan seperti Salesforce dapat menemukan tempat dalam alur kerja yang terintegrasi dengan alat AI baru, mereka bisa tumbuh bersamaan dengan AI daripada terhambat olehnya.

Posting ini pertama kali muncul di The Daily Upside. Untuk mendapatkan analisis tajam dan perspektif tentang segala hal terkait keuangan, ekonomi, dan pasar, berlangganan buletin gratis The Daily Upside kami.

Syarat dan Kebijakan Privasi
Dasbor Privasi
Info Lebih Lanjut