Jamie Dimon mengatakan AI sudah membentuk kembali tenaga kerja JPMorgan Chase saat bank merencanakan 'penempatan ulang besar-besaran'

Dalam artikel ini

• JPM

Ikuti saham favorit AndaDAFTAR GRATIS

Jamie Dimon, ketua dan CEO JPMorgan Chase, menghadiri upacara pemotongan pita pembukaan kantor pusat baru perusahaan di 270 Park Ave., New York, 21 Oktober 2025.

Eduardo Munoz | Reuters

CEO JPMorgan Chase Jamie Dimon mengatakan bank sedang mengambil langkah-langkah untuk mengatasi dampak kecerdasan buatan terhadap pekerjanya, dan sebagian dari apa yang dia katakan harus menjadi respons masyarakat yang lebih luas terhadap potensi gangguan dari AI.

Dimon menjelaskan pada pertemuan investor hari Senin malam rencana internal bank untuk memindahkan karyawan ke peran baru seiring percepatan otomatisasi.

“Kami sudah memiliki rencana penempatan ulang besar-besaran untuk orang-orang kami,” kata Dimon. “Sebenarnya, kami membahasnya hari ini, dan kami harus meningkatkan itu sedikit agar kami bisa menampung orang yang terdampak — dan kami telah mengurangi orang karena AI — dan menawarkan mereka pekerjaan lain.”

JPMorgan, bank terbesar di dunia berdasarkan kapitalisasi pasar, memiliki anggaran teknologi tahunan terbesar di industri hampir $20 miliar. Para eksekutifnya telah menguraikan agenda ambisius untuk menjadi “secara fundamental diubah” untuk era AI.

Bahkan di tahap awal ini, tenaga kerja bank memberikan gambaran tentang apa yang terjadi ketika perusahaan menggunakan teknologi AI, termasuk model dari OpenAI dan Anthropic, yang keduanya digunakan oleh portal AI JPMorgan.

Jumlah karyawannya tetap sekitar 318.512 selama setahun terakhir, tetapi ada perubahan di bawah permukaan: staf operasional dan dukungan menurun masing-masing sebesar 4% dan 2%, sementara posisi yang melayani klien dan menghasilkan pendapatan meningkat 4%.

Hal ini dilakukan dengan menggunakan teknologi untuk meningkatkan jumlah akun yang dapat ditangani setiap karyawan operasional (naik 6%), mengurangi biaya per unit untuk menangani penipuan (turun 11%), dan membuat insinyur perangkat lunak mereka 10% lebih efisien, menurut presentasi bank.

JPMorgan telah menggandakan jumlah penggunaan AI generatif tahun ini, fokus pada layanan pelanggan dan pekerja teknologi perusahaan, kata Chief Financial Officer Jeremy Barnum pada pertemuan investor.

J jPMorgan menolak untuk menjelaskan lebih lanjut tentang komentar Dimon mengenai rencana penempatan ulang.

Risiko gangguan

Ketika seorang analis pada hari Senin bertanya apakah Dimon khawatir tentang risiko pengangguran luas karena AI — salah satu dari beberapa kekhawatiran yang beredar karena setiap pembaruan model AI tampaknya mempengaruhi saham perusahaan publik dalam beberapa minggu terakhir — Dimon menjawab: “Kami akan menerapkan AI sebaik mungkin untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik bagi pelanggan kami.”

CEO sebelumnya menyamakan potensi dampak AI dengan listrik atau mesin cetak.

Selain “rencana penempatan ulang besar-besaran” untuk banknya, Dimon menyatakan kekhawatiran bahwa adopsi AI yang cepat dapat membuat seluruh profesi kehilangan pekerjaan.

Sebagai eksperimen pemikiran, dia bertanya, bagaimana jika truk otonom diperkenalkan semalaman.

“Apakah Anda akan melakukannya jika Anda menempatkan 2 juta orang di jalan?” tanya Dimon. “Pekerjaan berikutnya adalah $25.000 setahun, mengisi rak.”

Bisnis dan pemerintah perlu mulai merencanakan risiko ini sekarang, dengan ide termasuk bantuan dan pelatihan untuk pekerja yang terdampak, katanya.

“Masyarakat harus memikirkan apa yang ingin dilakukan jika ini menjadi masalah besar,” kata Dimon. “Sekarang saatnya mulai memikirkannya.”

tonton sekarang

VIDEO6:3006:30

Apakah AI di balik PHK baru-baru ini? Berikut yang perlu diketahui

Squawk Box