Uber menghadapi gugatan class action karena diduga menyesatkan pengguna dengan waktu kedatangan yang tidak akurat

Uber Technologies sedang digugat dalam gugatan class action yang menuduh perusahaan menyesatkan pelanggan tentang waktu kedatangan layanan berbagi tumpangan mereka. Penggugat Lucy Ye mengklaim Uber mengiklankan waktu kedatangan yang tepat, terutama untuk opsi “Lebih Cepat”, tetapi sering gagal memenuhi janji tersebut, menyebabkan pelanggan membayar lebih untuk layanan yang tidak mereka terima. Gugatan ini, yang diajukan di pengadilan federal California, menuduh pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen negara bagian, pengayaan tidak adil, dan penipuan, serta berusaha mewakili semua pelanggan di AS yang membayar untuk perjalanan yang diiklankan sebagai “Lebih Cepat” atau dengan waktu kedatangan tertentu tetapi tidak dijemput dalam waktu tersebut.