かつては高級カード所有者の専売特許だった金属カードは、今や世界的な現象へと進化しています。皮肉なことに、この勢いを後押ししている一つの要因は、デジタル決済の台頭です。これにより、より多くの消費者が名誉を伝える実体のある支払いデバイスを求めるようになっています。文化的および行動的な要素も、金属カードの世界的な需要を促進しています。最近のPaymentsJournalウェビナーでは、IDEMIA Secure Transactionsの成長・イノベーション責任者Kate Eagle氏（ペイメントサービス担当）と、MEA地域のペイメントサービスSVP Hennie Duplessis氏、さらにJavelin Strategy & Researchのクレジットディレクター兼ペイメント共同責任者Brian Riley氏が、さまざまな市場における金属カード採用の推進要因と、地域トレンドから得られる教訓について議論しました。適切な歌を歌う----------------------世界の金属カード市場は急速に拡大しています。地域ごとの動向は異なるものの、いくつかの大きなトレンドが業界を形成しています。競争は激化しています。フィンテック企業、通信事業者、暗号通貨ウォレット、埋め込み型金融サービス提供者の台頭により、多くの金融サービス企業が戦略を見直す必要に迫られています。デジタル決済の選択肢が増える中、これらが最終的に物理的なカードを置き換えるのかどうかについては議論が続いています。しかし、物理的なカードの終わりを告げるのではなく、この進化は消費者の嗜好を変化させてきました。「差別化と目立つ必要性はますます重要になっています。競争が変化し、増加しているからです」とEagle氏は述べました。「今の状況は非常に異なります。世界のデジタルの影響を見ると、金属カードはバイラルになる独自の能力を持っています。Instagramで『金属支払いカード』と検索すれば、開封体験から特定のカードの特典について語る投稿までさまざまです。」「旅行の特典、ロイヤルティ報酬、コンシェルジュサービスなど、これらはすべて憧れのライフスタイルを映し出しています」と彼女は続けました。「高純資産層や超高純資産層のライフスタイルだけを反映しているのではなく、憧れのライフスタイルを持つ人々に向けて、正しいメッセージを歌っているのです。」金属カードの魅力はほぼ普遍的ですが、特定の市場ではより強く響く側面もあります。例えば、多くの中東諸国では、金属カードは長らく名誉と信頼の象徴とされてきました。これらの特性は、その地域の消費者にとって特に重要です。「UAE、サウジアラビア王国、カタール、クウェートなどの市場は、支払いに関して非常に競争が激しいです」とDuplessis氏は述べました。「これらは複雑で層の厚い社会であり、金融ニーズや期待は富だけでなく、文化的背景、地位、職業、宗教、ライフスタイルによっても大きく異なります。」「過去5〜10年で、地域の銀行は顧客のセグメント化に非常に洗練されてきました」と彼は続けました。「富の階層から行動やデジタル採用、さまざまなインサイトを含むようになっています。非常に興味深いダイナミクスであり、今後の潜在性も大きいと見ています。」市場を超えて重みを持つ----------------------中東以外では、パキスタン、東南アジア、アフリカのいくつかの国も金属カードの潮流において重要な役割を果たしています。「パキスタンを見てみましょう」とDuplessis氏は言います。「高い金融排除のレベルを持つ国ですが、デジタルバンクや通信事業者によって支払いの風景は変わりつつあります。伝統的な銀行がこの急速に変化するデジタル環境で relevancy を保つために、金属カードを使って顧客獲得の勢いを取り戻そうとしています。」「この市場は非常にデジタル優先ですが、物理的な重みも依然として重要です」と彼は述べました。「金属カードが表面に当たるときの音や感触は、実際に重みを持ち、認識としても重みがあります。」東南アジアでは、金属カードの触感と高級感が大きな魅力です。パンデミックと長期のロックダウンを経て、地域の消費者は触覚や感覚的な体験に強い関心を持つようになり、物理的なステータスや品質の表現に対する需要が高まっています。アフリカでは、動機はかなり異なります。50以上の国からなる多様な大陸ですが、金属カードの台頭を形成するいくつかの大きなトレンドがあります。アフリカは世界で最も若い人口の一つを抱え、平均年齢は多くの地域よりも低いです。都市化は加速し続け、より多くの農村部の市民が都市へ移動しています。デジタルインフラの急速な進歩により、これらの若い消費者はさらに結びつき、力を得ています。これらの要素が、成功と洗練さを反映した製品や体験を求める、ますます憧れを抱く世代を生み出しています。「これらはすべて、リワードやテーラーメイドのサービスを伴った目立つ金属カードの主要市場です。人々が憧れ、見せびらかすことができるものです」とEagle氏は述べました。「これらはソーシャルメディアで共有したり、影響力を持ったり、家族に見せたりして、自分の人生で何かを成し遂げたことを示すためのものです。」「これは単なる高純資産層向けの金属カードからの大きなシフトです。ターゲットを絞ったセグメントへの焦点が鍵となっています」と彼女は付け加えました。不動産の一片----------------------------一方、米国ではカード決済が標準であり、クレジットカードとデビットカードの年間支出は約8兆ドルにのぼります。さらに、リボルビングクレジットカードの債務は約1.3兆ドルに達し、平均金利は22％と、巨大な米国のクレジット市場を形成しています。この市場は金属カードの発祥の地であり、多くの場合、期待されるものとなっています。「多くの高純資産者や超高純資産者にとって、これはただの最低条件です」とRiley氏は述べました。「カードから期待するものであり、ビジネスの際には必須です。年会費が300ドルや400ドルを超える高級カードや高額カードの開発を考えると、これは基本的な要件です。二度と考えません。」米国では、プレミアムカードの一部として金属カードは重要な要素ですが、この分野のイノベーションは続いています。さまざまな重さ、構成、デザインの金属カードを提供するプラットフォームも登場しています。このパーソナライズは、物理的なカード決済が一般的な米国の市場では特に大きな影響を与えます。消費者は頻繁にカードを使用するため、より深い結びつきが生まれます。「決済は日々デジタル化が進んでいますが、それでも金属カードは特別な存在です」とDuplessis氏は述べました。「この物理的な感触、手に持ったときの重みには力があります。それは信頼、名声、所属感を示します。感情的なものであり、単なる機能以上のものです。」「論理的でなくても、多くの人は何か実体のあるものが付随していると、自分の資産がより安全だと感じることがあります」と彼は続けました。「クラウドにすべてがある世界で、これが唯一の実在の資産です。」世界中の消費者が金属カードに惹かれる理由はさまざまです。金融機関はこれらの微妙な違いを考慮し、金属カード戦略を展開する必要があります。「私たちが長年学んだことは、銀行は金属カードに関して柔軟性を持つ必要があるということです」とEagle氏は述べました。「カスタマイズ可能な金属カードプラットフォームを提供し、すべて同じ構成や特徴の一律のものではなく、多様な選択肢を持つことが重要です。」「金属カードでできることのメニューを持つことは、より細かくセグメント化したい銀行にとって非常に有効です」と彼女は付け加えました。「私はイギリスにいますが、王族向けのダイヤモンドエンブレム入り金属カードや、若者や憧れ層向けのエントリーレベルの金属カードも作っています。要は、金属カードは多くのセグメントに対応できるということです。最も特権的な層だけではありません。」お金の起源--------------------金融機関が世界の金属カード採用動向から学べる重要な教訓の一つは、カスタマイズ性の重要性です。発行者は、多様な金属カードデザインを提供するポートフォリオを開発し、憧れ層から高純資産層までの顧客セグメントを差別化すべきです。特に若年層を中心とした憧れ層には、特注の金属カードを待ち望み、プレミアムを支払う意欲のある顧客に対して、デジタルや暗号通貨機能など従来の支払いを超える機能を提供することも重要です。リワードも金属カードプログラムの成功に不可欠な要素です。銀行はロイヤルティの提供もセグメント化を検討すべきです。例えば、コンサートの優先チケットやコンシェルジュサービスは若年層にアピールし、年配の顧客には航空マイルやキャッシュバックが好まれるかもしれません。適切なバランスを取ることで、銀行はブランドにステータスや安定感、永続性をもたらすことができます。「お金の起源を振り返ると、紙幣とは何か？」とEagle氏は述べました。「紙幣の最初の概念は、支払いの約束でした。私にとって、それが（金属カード）です。それは約束を表しており、あなたの貯金や給料、信用を得る能力とつながる実体のあるリンクです。人生を生きるための約束です。」「物理的なカードが表すすべては、実際にしっかりとしたものであるとき、より確かなものになります」と彼女は続けました。「それは銀行のブランドと私たちの信頼の直接的なリンクであり、私たちの資金を安全に管理し、支払いを行い、日常生活に必要なすべてを支える約束です。これは、ますます競争が激化する金融サービス環境において非常に重要です。」
なぜより多くのグローバル消費者がメタルカードの開封を夢見ているのか
かつては高級カード所有者の専売特許だった金属カードは、今や世界的な現象へと進化しています。皮肉なことに、この勢いを後押ししている一つの要因は、デジタル決済の台頭です。これにより、より多くの消費者が名誉を伝える実体のある支払いデバイスを求めるようになっています。文化的および行動的な要素も、金属カードの世界的な需要を促進しています。
最近のPaymentsJournalウェビナーでは、IDEMIA Secure Transactionsの成長・イノベーション責任者Kate Eagle氏（ペイメントサービス担当）と、MEA地域のペイメントサービスSVP Hennie Duplessis氏、さらにJavelin Strategy & Researchのクレジットディレクター兼ペイメント共同責任者Brian Riley氏が、さまざまな市場における金属カード採用の推進要因と、地域トレンドから得られる教訓について議論しました。
適切な歌を歌う
世界の金属カード市場は急速に拡大しています。地域ごとの動向は異なるものの、いくつかの大きなトレンドが業界を形成しています。
競争は激化しています。フィンテック企業、通信事業者、暗号通貨ウォレット、埋め込み型金融サービス提供者の台頭により、多くの金融サービス企業が戦略を見直す必要に迫られています。
デジタル決済の選択肢が増える中、これらが最終的に物理的なカードを置き換えるのかどうかについては議論が続いています。しかし、物理的なカードの終わりを告げるのではなく、この進化は消費者の嗜好を変化させてきました。
「差別化と目立つ必要性はますます重要になっています。競争が変化し、増加しているからです」とEagle氏は述べました。「今の状況は非常に異なります。世界のデジタルの影響を見ると、金属カードはバイラルになる独自の能力を持っています。Instagramで『金属支払いカード』と検索すれば、開封体験から特定のカードの特典について語る投稿までさまざまです。」
「旅行の特典、ロイヤルティ報酬、コンシェルジュサービスなど、これらはすべて憧れのライフスタイルを映し出しています」と彼女は続けました。「高純資産層や超高純資産層のライフスタイルだけを反映しているのではなく、憧れのライフスタイルを持つ人々に向けて、正しいメッセージを歌っているのです。」
金属カードの魅力はほぼ普遍的ですが、特定の市場ではより強く響く側面もあります。例えば、多くの中東諸国では、金属カードは長らく名誉と信頼の象徴とされてきました。これらの特性は、その地域の消費者にとって特に重要です。
「UAE、サウジアラビア王国、カタール、クウェートなどの市場は、支払いに関して非常に競争が激しいです」とDuplessis氏は述べました。「これらは複雑で層の厚い社会であり、金融ニーズや期待は富だけでなく、文化的背景、地位、職業、宗教、ライフスタイルによっても大きく異なります。」
「過去5〜10年で、地域の銀行は顧客のセグメント化に非常に洗練されてきました」と彼は続けました。「富の階層から行動やデジタル採用、さまざまなインサイトを含むようになっています。非常に興味深いダイナミクスであり、今後の潜在性も大きいと見ています。」
市場を超えて重みを持つ
中東以外では、パキスタン、東南アジア、アフリカのいくつかの国も金属カードの潮流において重要な役割を果たしています。
「パキスタンを見てみましょう」とDuplessis氏は言います。「高い金融排除のレベルを持つ国ですが、デジタルバンクや通信事業者によって支払いの風景は変わりつつあります。伝統的な銀行がこの急速に変化するデジタル環境で relevancy を保つために、金属カードを使って顧客獲得の勢いを取り戻そうとしています。」
「この市場は非常にデジタル優先ですが、物理的な重みも依然として重要です」と彼は述べました。「金属カードが表面に当たるときの音や感触は、実際に重みを持ち、認識としても重みがあります。」
東南アジアでは、金属カードの触感と高級感が大きな魅力です。パンデミックと長期のロックダウンを経て、地域の消費者は触覚や感覚的な体験に強い関心を持つようになり、物理的なステータスや品質の表現に対する需要が高まっています。
アフリカでは、動機はかなり異なります。50以上の国からなる多様な大陸ですが、金属カードの台頭を形成するいくつかの大きなトレンドがあります。アフリカは世界で最も若い人口の一つを抱え、平均年齢は多くの地域よりも低いです。都市化は加速し続け、より多くの農村部の市民が都市へ移動しています。デジタルインフラの急速な進歩により、これらの若い消費者はさらに結びつき、力を得ています。
これらの要素が、成功と洗練さを反映した製品や体験を求める、ますます憧れを抱く世代を生み出しています。
「これらはすべて、リワードやテーラーメイドのサービスを伴った目立つ金属カードの主要市場です。人々が憧れ、見せびらかすことができるものです」とEagle氏は述べました。「これらはソーシャルメディアで共有したり、影響力を持ったり、家族に見せたりして、自分の人生で何かを成し遂げたことを示すためのものです。」
「これは単なる高純資産層向けの金属カードからの大きなシフトです。ターゲットを絞ったセグメントへの焦点が鍵となっています」と彼女は付け加えました。
不動産の一片
一方、米国ではカード決済が標準であり、クレジットカードとデビットカードの年間支出は約8兆ドルにのぼります。さらに、リボルビングクレジットカードの債務は約1.3兆ドルに達し、平均金利は22％と、巨大な米国のクレジット市場を形成しています。
この市場は金属カードの発祥の地であり、多くの場合、期待されるものとなっています。
「多くの高純資産者や超高純資産者にとって、これはただの最低条件です」とRiley氏は述べました。「カードから期待するものであり、ビジネスの際には必須です。年会費が300ドルや400ドルを超える高級カードや高額カードの開発を考えると、これは基本的な要件です。二度と考えません。」
米国では、プレミアムカードの一部として金属カードは重要な要素ですが、この分野のイノベーションは続いています。さまざまな重さ、構成、デザインの金属カードを提供するプラットフォームも登場しています。
このパーソナライズは、物理的なカード決済が一般的な米国の市場では特に大きな影響を与えます。消費者は頻繁にカードを使用するため、より深い結びつきが生まれます。
「決済は日々デジタル化が進んでいますが、それでも金属カードは特別な存在です」とDuplessis氏は述べました。「この物理的な感触、手に持ったときの重みには力があります。それは信頼、名声、所属感を示します。感情的なものであり、単なる機能以上のものです。」
「論理的でなくても、多くの人は何か実体のあるものが付随していると、自分の資産がより安全だと感じることがあります」と彼は続けました。「クラウドにすべてがある世界で、これが唯一の実在の資産です。」
世界中の消費者が金属カードに惹かれる理由はさまざまです。金融機関はこれらの微妙な違いを考慮し、金属カード戦略を展開する必要があります。
「私たちが長年学んだことは、銀行は金属カードに関して柔軟性を持つ必要があるということです」とEagle氏は述べました。「カスタマイズ可能な金属カードプラットフォームを提供し、すべて同じ構成や特徴の一律のものではなく、多様な選択肢を持つことが重要です。」
「金属カードでできることのメニューを持つことは、より細かくセグメント化したい銀行にとって非常に有効です」と彼女は付け加えました。「私はイギリスにいますが、王族向けのダイヤモンドエンブレム入り金属カードや、若者や憧れ層向けのエントリーレベルの金属カードも作っています。要は、金属カードは多くのセグメントに対応できるということです。最も特権的な層だけではありません。」
お金の起源
金融機関が世界の金属カード採用動向から学べる重要な教訓の一つは、カスタマイズ性の重要性です。発行者は、多様な金属カードデザインを提供するポートフォリオを開発し、憧れ層から高純資産層までの顧客セグメントを差別化すべきです。
特に若年層を中心とした憧れ層には、特注の金属カードを待ち望み、プレミアムを支払う意欲のある顧客に対して、デジタルや暗号通貨機能など従来の支払いを超える機能を提供することも重要です。
リワードも金属カードプログラムの成功に不可欠な要素です。銀行はロイヤルティの提供もセグメント化を検討すべきです。例えば、コンサートの優先チケットやコンシェルジュサービスは若年層にアピールし、年配の顧客には航空マイルやキャッシュバックが好まれるかもしれません。
適切なバランスを取ることで、銀行はブランドにステータスや安定感、永続性をもたらすことができます。
「お金の起源を振り返ると、紙幣とは何か？」とEagle氏は述べました。「紙幣の最初の概念は、支払いの約束でした。私にとって、それが（金属カード）です。それは約束を表しており、あなたの貯金や給料、信用を得る能力とつながる実体のあるリンクです。人生を生きるための約束です。」
「物理的なカードが表すすべては、実際にしっかりとしたものであるとき、より確かなものになります」と彼女は続けました。「それは銀行のブランドと私たちの信頼の直接的なリンクであり、私たちの資金を安全に管理し、支払いを行い、日常生活に必要なすべてを支える約束です。これは、ますます競争が激化する金融サービス環境において非常に重要です。」