スティーブ・ロッシュタインの物語：1枚のチケットが航空会社に2100万ドルの損失をもたらした話

スティーブ・ロシュタインは航空史上最も異例の取引の一つを成し遂げました。1987年、彼はアメリカン航空の生涯無制限のファーストクラス航空券に25万ドルを投資しました。さらに、彼は追加で15万ドルを支払い、常時衛星契約を結びました。この一見狂気のような決断は、やがて彼の人生で最も利益をもたらす買い物の一つへと変わったのです。

スティーブ・ロシュタインがチケットをどう活用したか

20年以上にわたり、彼は驚くべき機転を見せ続けました。1万回以上のフライトを行い、4千万マイルを貯めました。飛行機は彼にとって、普通の人のタクシーのような移動手段となったのです。彼はロンドンのレストランで新しいサンドイッチを食べたいだけで、すぐにイギリスへ飛び立てました。静かな一日を過ごしたいときには、カナダへのフライトも数時間で実現できました。このライフスタイルは彼にとって便利でしたが、アメリカン航空にとっては財政的な悪夢となったのです。

航空会社との対立とその結果

この使い方により、アメリカン航空のシステムは崩壊寸前になりました。同社の計算によると、ロシュタインは彼らに2100万ドルの損害をもたらしたとされています。航空会社は訴訟を起こし、彼が詐欺を働いたと主張しました。主な論点は簡単で、ロシュタインが多くの座席を予約しながら実際には利用しなかったことが、損失を生み、他の乗客の利益を侵害したというものでした。

しかし、裁判は最終的な判決に至りませんでした。両者は妥協を選び、裁判外の合意に署名して対立に終止符を打ちました。スティーブ・ロシュタインの物語は航空業界において唯一無二のケースとして語り継がれています。これは、一人の人間と一つの契約が、大手企業のビジネスルールを見直させることができる例です。