FinextraとVisa Directが、商業銀行の世界的な状況に関する新しい調査報告書を発表

今日、商業銀行は意義ある変革の時期を迎えています。企業は支払いの迅速化、透明性の向上、業務へのより良い統合を期待しています。銀行はこれらの期待に応えるとともに、規制義務、安全性の要件、長年にわたるインフラの現実と向き合わなければなりません。これらの圧力は特定の地域や市場に限定されず、世界的かつシステム的に重なり合っています。

520人のグローバルな商業銀行リーダーへの調査に基づくこの研究は、今日の課題を乗り越え、今後の成功を左右する投資、協力、イノベーションに関する戦略的意思決定を支援するための実践的な洞察を提供します。

顧客は平均して支払いの11〜50％を再配分しています。迅速な支払い、より良い財務管理やERPとの連携、代替ルートへのアクセスが主な推進要因であり、能力が顧客のウォレットシェアを決定する銀行モデルへの移行を示しています。

支払い速度は今や基本的な期待値となっています。95％が現在の支払いルートの速度が顧客の運営や満足度に悪影響を及ぼしていると報告しています。この影響はAPAC、LAC、MEAで最も深刻ですが、すべての地域で重要な影響が感じられ、国境を越えたインフラの近代化の必要性を加速させています。

フィンテックの圧力が協力を促進しています。より多くの商業顧客がより速い代替手段にアクセスできるようになり、98％の商業銀行がフィンテックの台頭による圧力を報告しています。70％はフィンテックとの提携をイノベーションの加速やスピードと透明性の向上の手段と見なしています。

国境を越えた近代化とデジタル資産の重要性が高まっています。現在の国境越えの能力に満足している銀行はわずか2％で、ほぼすべてが今後5年間で投資を計画しています。ステーブルコインやトークン化資産は、より速い決済、コスト削減、24時間365日の利用可能性を求めて注目されています。

Gary Wright、Finextra Researchのマネージングディレクターは次のようにコメントしています。「私たちの調査結果は、変化の中にある業界を反映しています。商業銀行は、より速い支払いが標準となり、顧客が特定のユースケースで提供者を選び、新技術が戦略的焦点に移行している状況に適応しています。同時に、信頼される機関として規模で運営し、責任を持つ商業銀行の持続的な強みも浮き彫りになっています。これらの洞察を、スポンサーのVisa Directとともに共有できることを嬉しく思います。これにより、私たちのグローバルメンバーが商業銀行の重要な移行期を乗り越える手助けとなるでしょう。」

地域別のポイントや具体的な推奨事項を含む完全なレポートは、こちらからダウンロードできます。