Artikel ini mencatat wawancara dengan Co-Founder Binance, He Yi. Dalam percakapan, dia santai memandang gelar CEO Bersama, menekankan bahwa dirinya lebih menghargai identitas sebagai “Kepala Layanan Pelanggan” dan semangat berorientasi pengguna. Menghadapi kontroversi pasar, dia berpegang pada keyakinan “Berbuat baik saja, jangan tanya masa depan”, berkomitmen membangun tim yang mandiri dan mendorong perkembangan industri jangka panjang.
(Prakata: Setelah He Yi menjabat sebagai CEO Bersama Binance, dia menjawab 34 pertanyaan ringkas)
(Latar belakang tambahan: Meme $DOYR kapitalisasi pasar melewati 15 juta dolar AS, penyebabnya adalah He Yi salah ketik)

Daftar Isi Artikel

• Tentang Gelar dan Tanggung Jawab CEO
• Tentang Kepala Layanan Pelanggan dan Kehadiran di Garis Depan
• Tentang Penggantian dan Budaya Organisasi
• Tentang Motivasi Diri dan Kepribadian
• Tentang Tahap Perkembangan Binance
• Tentang Kontroversi dan Manajemen Emosi
• Tentang BSC (BNB Chain) dan Kompetisi Blockchain Publik
• Tentang Faktor Keberhasilan BNB Chain
• Tentang Dompet Web3 Binance dan Alpha
• Tentang Pasar Menengah dan Nilai-Nilai

He Yi, Co-Founder Binance, baru-baru ini diwawancarai oleh KOL Lin Ke, berbicara tentang tanggung jawab dan tekadnya dalam menjabat sebagai CEO Bersama serta niat awal sebagai Kepala Layanan Pelanggan, serta berbagi pandangannya yang unik tentang BNB Chain dan kompetisi blockchain publik. Berikut adalah isi lengkap wawancara yang dirangkum dari Dongqu.

Saya mewawancarai CEO Bersama Binance @heyibinance
Dalam percakapan ini, dia mengungkapkan secara langsung dan jernih:
“Ini baru langkah kedua dari perjalanan panjang.”
“Harus belajar berselancar 5G, jangan sampai menjadi ‘Lao Deng’.”
“Satu generasi punya telur sendiri, tahun ini telur-telur itu tidak beruban.”

Tahun 2025 sedang menuju akhir.
Tahun ini, ada puncaknya, juga penyesalan… pic.twitter.com/moyNJGH3Tt
— Lin KeClean (@CryptoSociety42) 30 Desember 2025

Tentang Gelar dan Tanggung Jawab CEO

Lin Ke: Pertama-tama selamat atas pengangkatan Anda sebagai CEO Bersama. Menurut Anda, ketidakpuasan pasar, apa pemikiran Anda sehingga Anda memutuskan turun langsung? Atau Anda ingin secara proaktif memikul tanggung jawab lebih?

He Yi: Karena memang diperlukan. Saya rasa perusahaan membutuhkan saya sebagai CEO, saya jadi CEO; perusahaan tidak membutuhkan saya sebagai CEO, saya bisa memakai Title apa saja.
He Yi: Karena saya sendiri adalah pemilik manfaat terbesar. Dalam situasi ini, hanya soal “siapa yang cocok, siapa yang dibutuhkan”, dan saat itu saya hanya mengisi posisi tersebut.
He Yi: Saya rasa, soal Title, jangan terlalu anggap diri sendiri terlalu penting. Saat Anda memegang peran yang memikul tanggung jawab sosial lebih besar, Anda tidak boleh terlalu merasa diri sendiri penting; tapi jika Anda masih belum apa-apa, harus merasa diri sendiri penting.
He Yi: Jadi, dari sudut pandang ini, saya sangat punya target yang kuat, ingin menjadikan Binance perusahaan yang berkelanjutan dan panjang umur, serta mencapai efisiensi organisasi, bukan sekadar keberhasilan satu titik di masa lalu. Keberhasilan jangka pendek adalah keunggulan utama, tetapi saat mencapai skala tertentu, itu adalah efek tong.

Tentang Kepala Layanan Pelanggan dan Kehadiran di Garis Depan

Lin Ke: Saya rasa Anda mungkin lebih suka menyebutnya “Kepala Layanan Pelanggan”?

He Yi: Saya lebih suka menyebutnya Kepala Layanan Pelanggan. Karena gelar CEO ini masih cukup resmi. Tapi jika gelar ini berarti membangun kepercayaan komunitas, pertumbuhan Binance, atau untuk perkembangan jangka panjang Binance, saya bersedia memikul risiko dan tanggung jawabnya, sebagai bagian dari kewajiban.

Lin Ke: Selama 8 tahun, Anda selalu dekat dengan komunitas dan membalas pengguna secara langsung, ini adalah gaya pribadi He Yi, atau memang Binance benar-benar membutuhkan ini?

He Yi: Saya rasa ini dari gaya pribadi He Yi menjadi budaya Binance, dan akhirnya memang harus begitu.
He Yi: Karena saya selalu percaya… sebenarnya Steve Jobs juga punya filosofi ini, yaitu saat awal ada yang meragukan teknologi Apple, “Ini tidak cukup bagus”, “Kamu bukan yang terbaik dalam teknologi”. Dalam jawaban Steve Jobs, dia bilang: teknologi adalah untuk melayani produk, produk adalah untuk melayani manusia.
He Yi: Saya rasa, Binance juga berlandaskan logika dasar ini, semua yang kami lakukan akhirnya untuk melayani pengguna. Tapi jika Anda tidak sejajar dengan pengguna—saya maksudkan setara, saling menghormati—bagaimana Anda tahu apa yang diinginkan pengguna?

Lin Ke: Menurut Anda, apakah semangat “Layanan Pelanggan” ini membuat Binance tetap gesit dan tahan banting sebagai budaya?

He Yi: Saya ingin mempertahankan bagian ini sebagai budaya jangka panjang Binance. Dan saya rasa ini mungkin berharga dan bermakna di industri apa pun. Hanya saja, seberapa jauh Anda bisa melakukannya, dan apakah Anda hanya sekadar omong kosong “pelanggan adalah raja”, atau benar-benar peduli dengan pengguna Anda, yang bisa dirasakan pengguna.

Lin Ke: Apakah Anda merasa sebagai eksekutif yang selalu berada di garis depan, ini juga bisa menjadi semacam risiko tersembunyi?

He Yi: Saya rasa iya. Karena kadang-kadang perhatian kita tertuju pada hal tertentu, lalu orang mungkin bilang “Ini tegang, takut salah”. Jadi, perhatian terlalu terfokus pada apa yang saya perhatikan.
He Yi: Secara esensial, saya ingin menggunakan struktur organisasi yang efektif dan fleksibel untuk menyelesaikan masalah seperti “Di mana He Yi yang melayani pelanggan”, “Di mana karyawan Binance”. Sebaliknya, biarkan setiap orang menjadi He Yi yang melayani pelanggan, dan semua orang menjadi berpusat pada pengguna.

Tentang Penggantian dan Budaya Organisasi

Lin Ke: Anda menyebutkan bahwa menjadi CEO Binance adalah kebutuhan. Jika suatu hari Binance tidak lagi membutuhkan Anda untuk berada di garis depan, tidak lagi menjadi Kepala Layanan Pelanggan, apakah budaya ini akan runtuh? Atau menurut Anda, tanpa budaya ini, Binance tidak akan bisa?

He Yi: Tidak akan. Saya rasa banyak karyawan kami, seperti Ying Ge, Sisi, atau YY, mereka tetap di garis depan. Bahkan kadang reaksi mereka lebih cepat dari saya.

He Yi: Jujur saja, dari awal saya mengelola pengguna dan pertumbuhan, lalu mengelola layanan pelanggan, secara bertahap saya harus bertanggung jawab atas lebih banyak departemen, jadi saya tidak punya banyak waktu di garis depan. Saya mungkin cek sebelum tidur saja. Tapi dalam proses ini, saya rasa anggota tim sudah memikul tanggung jawab tersebut.

He Yi: Dan saya rasa, karena kita struktur organisasi yang cukup fleksibel, akan ada beberapa Miss, ada yang terlewatkan, ada yang tidak terlihat. Tapi secara keseluruhan, mereka semua sangat berdedikasi dan bertanggung jawab.

Jadi, saat memberi karyawan hak yang cukup, memberi mereka banyak kekuasaan (empower), Anda harus menerima bahwa dalam proses ini akan ada kesalahan, tingkat toleransi terhadap kesalahan juga harus diterima.

Tentang Motivasi Diri dan Kepribadian

Lin Ke: Saya dengar Anda baru-baru ini kurang tidur, saat pertemuan pagi hari Anda juga bilang, akhir pekan Anda hanya tidur sekitar 7 jam. Apakah kondisi kerja yang lama ini didorong oleh motivasi diri, atau memang Anda tipe pribadi yang berorientasi karier?

He Yi: Saya rasa ini motivasi diri. Saya rasa Binance sudah cukup baik, dari sudut pandang menghasilkan uang, sudah cukup, kan? Dari segi ketenaran, saya tidak terlalu terobsesi dengan ketenaran itu.

He Yi: Jadi, akhirnya ya “Datang saja sudah datang”. Kita orang Sichuan sering bilang, datang saja sudah datang, jadi tidak sia-sia. Bahkan nyala kecil pun bisa berusaha bersinar seperti bintang. Nyala kecil pun bisa bersaing dengan matahari dan bulan, setidaknya pernah bersinar.

Tentang Tahap Perkembangan Binance

Lin Ke: Saat saya menunggu di luar tadi, saya melihat wawancara Anda sebelumnya, yaitu dari Yi Jia, sudah bertahun-tahun lalu.

He Yi: Ya, 7 tahun lalu.

Lin Ke: Dia menggambarkan Anda sudah berada di posisi tinggi, dan jawaban Anda adalah “Ini baru langkah pertama dari Tembok Raksasa”. Betul, itu 7 tahun lalu. Sekarang, dengan skala pasar saat ini, menurut Anda Binance sudah sampai…?

He Yi: Langkah kedua.

Lin Ke: Oh, langkah kedua?

He Yi: Iya, langkah kedua. Atau 2,5 langkah. (tertawa)

He Yi: Karena saya rasa langkah pertama pasti adalah Binance menjadi platform trading terbesar di dunia. Langkah kedua adalah membangun tim yang sangat efisien dan mampu tumbuh sendiri. Mereka mampu menggerakkan diri sendiri, menjadi perusahaan yang dinamis, bersemangat, dan inovatif. Itu adalah langkah kedua. Saya sudah melihat beberapa bentuk awalnya, jadi saya sebut 2,5 langkah.

Tentang Kontroversi dan Manajemen Emosi

Lin Ke: Ada pertanyaan pribadi, selama tahun ini, Binance dan Anda pribadi mengalami berbagai kontroversi dan kejadian. Apakah ada poin yang tidak diketahui orang banyak, atau keputusan yang kita tidak tahu?

He Yi: Sebenarnya saya rasa gaya saya dan gaya Binance cukup transparan. Saya rasa, tidak ada yang tidak bisa dikatakan. Jadi, dalam dasar ini, apakah Binance akan melakukan kesalahan? Ya, pasti. Tapi kami percaya, misalnya soal de-pegging itu, kami akui, dan tidak kurang satu pun kompensasinya. Tapi hal-hal yang tidak ada, ya, itu tidak bisa kami tanggung, itu tuduhan yang tidak benar.

He Yi: Jadi, saya selalu berusaha dalam proses ini, sebisa mungkin, baik secara internal maupun eksternal, berkomunikasi dengan transparan kepada publik. Karena, misalnya, saat Anda datang dan bertanya, saya juga tidak tahu apa yang akan Anda tanyakan, kan? Saya juga tidak menyiapkan jawaban standar. Jadi, apa adanya saja, tidak ada yang tidak bisa dikatakan.

Lin Ke: Mengerti. Karena saya lihat di beberapa tweet Anda yang kadang menunjukkan emosi, saya rasa bukan karena Anda takut salah dan orang lain bilang, tapi karena ada kritik atau spekulasi jahat, itu yang membuat Anda meluapkan emosi, benar?

He Yi: Sebenarnya saya rasa saya tidak terlalu meluapkan emosi. Tapi sering kali saya membalas, dan lebih banyak lagi… dunia ini punya logikanya, saat orang menuduh Anda, jika Anda tidak membalas, itu berarti setuju; kalau Anda membalas, berarti membantah. Tapi kadang-kadang manusiawi, saat Anda difitnah, tetap ingin menjelaskan. Tapi saya rasa, saya sebenarnya tidak terlalu emosional, atau saya berusaha agar tidak terlalu terbawa emosi. Emosi apa? Sudah dikendalikan.

Lin Ke: Karena tahun ini banyak orang melihat Anda mengirim meme dan berbagai lelucon, Anda membuat banyak meme juga.

He Yi: Hahaha, saya sedang belajar berselancar 5G.

He Yi: Tahukah Anda? Sebagai OG, harus aktif di garis depan, jangan sampai jadi “Lao Deng”, itu sangat menakutkan.

Lin Ke: Mengerti, saya sekarang merasa agak “Zhong Deng”.

He Yi: Saya berusaha masuk ke dalam rangkaian peselancar 5G ini.

Tentang BSC (BNB Chain) dan Kompetisi Blockchain Publik

Lin Ke: Saya mau tanya beberapa pertanyaan yang cukup diperhatikan komunitas. Tahun ini, BSC dari awal tahun penuh keraguan dan kontroversi, sampai sekarang berkembang pesat, apakah ini hasil rencana Anda?

He Yi: Bukan bagian dari rencana, tapi semuanya adalah pengaturan terbaik.
He Yi: Sebenarnya saya sering bilang, apakah dunia ini membutuhkan banyak blockchain? Banyak jalur? Banyak jalan tol yang kosong? Mungkin tidak. Akhirnya, saya rasa blockchain mungkin akan seperti awan, sebagai infrastruktur. Kan, untuk membangun website butuh cloud, untuk membuat app juga butuh cloud. Tapi yang bisa bertahan dan berjalan baik mungkin hanya beberapa yang terdepan, seperti Amazon Cloud, Alibaba Cloud, dan mungkin Microsoft Cloud serta beberapa layanan cloud lainnya.

He Yi: Ini pandangan pribadi saya, bukan saran resmi. Banyak kali, saat berbisnis, sangat mudah bilang, saya mengumpulkan dana, dan setelah dana terkumpul, harganya juga bagus, kan? Daya tariknya, orang jadi bebas secara finansial. Saat itu, orang sangat mudah kehilangan motivasi. Kamu belum menemukan model bisnis yang jelas, tapi sudah bebas secara finansial. Saya rasa ini adalah teka-teki sulit yang sering dihadapi banyak blockchain dengan valuasi tinggi dan kapitalisasi pasar besar. Tidak mungkin salah satu dari tiga sudut itu, kan? Model bisnis nyata, kapitalisasi pasar tinggi, dan pendiri yang kaya dan ingin terus berusaha.

Tentang Faktor Keberhasilan BNB Chain

Lin Ke: Lalu, apa lagi?

He Yi: Kenapa BNB bisa? Saya rasa, lebih dari itu, karena kita punya “sumbu”. Jadi, pertama kali membuat blockchain tidak berhasil, ya buat lagi; kedua kali gagal, ya buat lagi ketiga. Binance bukan pemain utama dalam pembuatan blockchain, tapi kami bersedia berinvestasi, mendukung, dan membantu mereka.
He Yi: Saya rasa, usaha keras akan membuahkan hasil. Jika arah sudah benar, dan investasinya cukup, itu soal waktu.

Lin Ke: Mengerti. Jadi, “menggunakan uang untuk mengendalikan orang” seperti itu?

He Yi: Hahaha.

Tentang Dompet Web3 Binance dan Alpha

Lin Ke: Dompet Binance dari produk fungsional satu tahun lalu, sampai tahun ini melalui Alpha menjadi terkenal, apa perasaan pribadi Anda?

He Yi: Telur dan tisu toilet tidak beruban. Hahaha.
He Yi: Yaitu, di pintu supermarket biasanya ada pembagian tisu dan telur.
Lin Ke: Mengerti, sebagai promosi.
He Yi: Meskipun setiap zaman punya “cara telur”, mungkin zaman kita adalah Binance Alpha.
Lin Ke: Saya sangat mengerti. Karena dalam voting TOP 100 ini, saya mempromosikan Binance di komunitas dengan membagikan telur. Karena membagikan telur lebih berdampak daripada membagikan amplop merah.
He Yi: Wah, keren banget, bro.
Lin Ke: Iya.

Tentang Pasar Menengah dan Nilai-Nilai

Lin Ke: Saya mau tanya pertanyaan terakhir. Setelah Alpha keluar dari lingkaran, benar-benar menyelesaikan beberapa masalah kehidupan pengguna pasar menengah. Saat pertama kali melihat, apa pemikiran Anda?

He Yi: Sebenarnya, kami tidak peduli pengguna baru atau lama, kami tentu ingin membantu lebih banyak orang.
He Yi: Saya selalu punya logika, seandainya Anda adalah Tuhan, dan di atas dasar itu, jika Anda punya banyak sumber daya, saat membagikan sumber daya itu, apakah Anda akan memberi aset, atau keputusan, atau uang, kepada orang yang bisa membantu lebih banyak orang? Atau kepada orang yang hanya ingin mencari keuntungan, bersenang-senang, memperbesar kekuatan ikatan mereka, dan berbuat kejahatan?

He Yi: Kalau saya berperan sebagai Tuhan, saya pasti ingin memberi peluang dan sumber daya lebih banyak kepada orang yang mau membantu orang lain.

Lin Ke: Mengerti.

He Yi: Jadi, saya rasa, Binance sampai sekarang banyak keberuntungan. Di balik keberuntungan itu, saya rasa, melakukan banyak hal baik. Tapi berbuat baik saja, jangan tanya masa depan.

Lin Ke: Saya juga percaya itu.

He Yi: Kamu tidak bisa sepenuhnya menyebut ini sebab-akibat, atau apa pun, saya rasa dunia ini punya aturan sendiri. Kalau kita ubah sudut pandang menjadi Tuhan, banyak hal jadi lebih mudah diputuskan.

Lin Ke: Baik, sampai di sini saja. Karena Anda cukup lelah. Terima kasih.
He Yi: Terima kasih, Lin Ke.