Pemimpin Salesforce, Marc Benioff, baru-baru ini berbagi wawasan menarik tentang peran AI yang semakin berkembang dalam operasi bisnis modern. Menurut dia, kecerdasan buatan kini menanggung sebagian besar beban kerja perusahaan, memberikan peningkatan produktivitas yang luar biasa. Angkanya mencolok: AI menghasilkan peningkatan efisiensi sebesar 30% hingga 50% di berbagai departemen. Tim teknik melihat manfaatnya terlebih dahulu— siklus pengkodean yang lebih cepat, debugging yang lebih cerdas, pengurangan pekerjaan manual. Dukungan pelanggan juga mengalami perubahan, dengan AI menangani pertanyaan rutin dan masalah kompleks secara lebih efisien. Selain itu, efek riak terlihat dalam cara tim mendekati pemecahan masalah. Yang menarik bukan hanya lonjakan produktivitas, tetapi bagaimana sistem ini secara fundamental mengubah cara perusahaan beroperasi. Seiring perusahaan semakin mengadopsi alat AI, kesenjangan antara pengguna awal dan yang tertinggal terus melebar. Tren ini kemungkinan akan membentuk bagaimana bisnis bersaing di tahun-tahun mendatang.