Vizyoner Kreatif dari Apple Music Bergabung dengan Lingkaran Kepemimpinan yang Berkembang di ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) telah memperluas dewan direksi menjadi 11 anggota dengan penambahan Larry Jackson, membawa keahlian industri hiburan yang signifikan ke dalam ruang perangkat lunak perusahaan. Jackson, yang menjabat sebagai Direktur Kreatif Global di Apple Music, membawa puluhan tahun pengalaman dalam membangun platform dan merek yang berfokus pada konsumen.

Dari Streaming Musik ke Alur Kerja Perusahaan

Jejak karier Jackson mencakup beberapa momen paling transformatif di industri musik. Sebagai Chief Content Officer di Beats/Beats Music sebelum akuisisi Apple pada 2014, dia membantu merancang konsep layanan streaming yang akhirnya menjadi Apple Music. Setelah akuisisi tersebut, Jackson memimpin arah kreatif platform di 167 pasar di seluruh dunia, mengawasi segala hal mulai dari strategi konten asli hingga kemitraan merek.

Pengaruhnya meluas ke Apple Music 1 (sebelumnya Beats 1), di mana Jackson mengorkestrasi kolaborasi dengan artis besar dan membentuk inisiatif streaming langsung platform tersebut. Seri Verzuz yang terobosan—format pertunjukan langsung yang memecahkan rekor—mencontohkan jenis pengalaman tingkat konsumen yang menjadi keahlian Jackson dalam menciptakan.

Mengapa Perangkat Lunak Perusahaan Membutuhkan Kepemimpinan Hiburan

CEO ServiceNow Bill McDermott menekankan nilai strategisnya: “Keahlian Larry dalam memberikan pengalaman konsumen yang luar biasa membawa perspektif segar ke misi kami untuk membuat pekerjaan menjadi lebih baik bagi orang.” Penunjukan ini mencerminkan pergeseran industri yang lebih luas di mana perusahaan menyadari bahwa pengalaman karyawan kini mencerminkan harapan konsumen.

Latar belakang Jackson di industri musik sangat besar. Dia sebelumnya menjabat sebagai Wakil Presiden Eksekutif di Interscope Records milik Universal Music Group dan memegang peran kepemimpinan di Arista Records/RCA Music Group milik Sony Music. Billboard secara konsisten mengakui dia dalam Power List selama empat tahun berturut-turut—sebuah bukti pengaruhnya dalam membentuk strategi media dan hiburan.

Persimpangan Antara Karyawan dan Perilaku Konsumen

Dalam sebuah pernyataan, Jackson menyoroti alasan bergabungnya dia ke dewan direksi ServiceNow: “Karyawan adalah konsumen terlebih dahulu, dan perusahaan yang memahami persimpangan ini akan berkembang.” Dia menunjuk pada lanskap kerja dan pola konsumsi yang berubah dengan cepat, memposisikan platform ServiceNow sebagai solusi yang unik untuk menjembatani harapan pengalaman karyawan dan pelanggan.

Penunjukan Jackson menandai komitmen ServiceNow untuk merekrut talenta dari industri yang telah memecahkan teka-teki pengalaman konsumen. Saat perusahaan semakin bersaing dalam kualitas sistem internal dan antarmuka pengguna, pemimpin yang telah menavigasi kompleksitas kreatif dan strategis platform konsumen menjadi aset yang tak ternilai untuk pengambilan keputusan di tingkat dewan.