Aseguradora europea de automóviles digitaliza sus operaciones principales con una plataforma de gestión de pólizas impulsada por IA

Una importante marca automovilística europea ha lanzado con éxito una iniciativa integral de transformación digital, reemplazando los sistemas heredados por tecnología de seguros moderna basada en la nube. La implementación marca un hito significativo en el cambio de la industria hacia la gestión automatizada de pólizas y reclamaciones.

El seguro de garantía se digitaliza en tiempo récord

La implementación se completó en poco más de un año para el segmento de garantías automovilísticas, con el despliegue de garantías de productos programado para 2024. Esta línea de tiempo acelerada demuestra la eficiencia de las plataformas de seguros modernas y de bajo código para reemplazar infraestructuras heredadas complejas. La solución gestiona todo el ciclo de vida de la gestión de carteras de pólizas y la administración de reclamaciones tanto para productos de autogarantía como de garantía.

“Esta implementación demuestra cómo la tecnología de vanguardia puede agilizar procesos tradicionalmente manuales y basados en papel,” señalaron observadores del sector. La plataforma ofrece visibilidad en tiempo real en toda la experiencia del cliente, desde la adquisición hasta la renovación, permitiendo un procesamiento de reclamaciones más rápido y una mayor satisfacción del cliente.

La tecnología detrás de la transformación

El sistema subyacente utiliza un motor de administración de seguros de extremo a extremo impulsado por IA que consolida la adquisición de clientes, facturación, operaciones financieras, gestión de reclamaciones y renovaciones de pólizas en una plataforma unificada. La arquitectura cuenta con un sistema de configuración de bajo código que acelera los tiempos de lanzamiento de productos en aproximadamente un 75%—una ventaja crítica en los competitivos mercados europeos de seguros de automóviles.

Al centralizar la gestión de datos y automatizar operaciones rutinarias, la solución permite a las aseguradoras responder con mayor rapidez a las demandas del mercado y a los cambios regulatorios en múltiples geografías.

Implicaciones del mercado para el seguro de automóviles europeo

El despliegue refleja tendencias más amplias de la industria hacia arquitecturas nativas en la nube y decisiones impulsadas por IA. Las aseguradoras que gestionan productos de garantía y aval enfrentan requisitos particularmente complejos: cumplimiento en múltiples jurisdicciones, términos de cobertura variables e integración con redes de fabricantes de automóviles. Las plataformas modernas de administración de pólizas abordan estos desafíos mediante flujos de trabajo preconstruidos y configuración flexible de productos.

Esta implementación demuestra que incluso grandes empresas establecidas con inversiones sustanciales en sistemas heredados pueden realizar con éxito una transición a operaciones digitales primero, siempre que la estrategia de migración se ejecute con cuidado.