## Voice Otomatisasi Mandiri Mendapat Pembaruan Utama: Sistem AI Murni Baru Presto Automation Mengubah Operasi Restoran

Presto Automation Inc. (NASDAQ: PRST), penyedia terkemuka teknologi AI dan otomatisasi untuk sektor restoran, telah meluncurkan iterasi canggih dari platform pemesanan Voice AI-nya pada 7 Mei 2024. Inovasi terbaru ini, yang diberi merek sebagai Presto Voice dengan Pure AI, menandai evolusi signifikan dalam cara restoran dapat menyederhanakan operasi drive-thru mereka melalui kecerdasan buatan yang sepenuhnya otomatis.

### Bagaimana Pure AI Mengubah Permainan

Berbeda dengan sistem Voice AI tradisional yang memerlukan pengawasan manusia untuk memantau setiap interaksi, fitur Pure AI beroperasi secara independen sepanjang proses pengambilan pesanan. Sistem ini hanya akan mengalihkan ke staf restoran ketika benar-benar tidak dapat memproses permintaan pelanggan—bukan sebelumnya. Perpindahan dari intervensi manusia-in-the-loop (HITL) ke otonomi sejati mewakili desain ulang fundamental dari otomatisasi drive-thru.

Menurut Gee Lefevre, CEO Sementara di Presto Automation, "Ini merupakan lompatan besar dalam teknologi otomatisasi restoran, memberikan operator solusi berbasis Voice AI untuk memberikan pengalaman pemesanan drive-thru yang efisien kepada tamu mereka."

### Manfaat Operasional Utama untuk Operator Restoran

Sistem Pure AI mengatasi beberapa titik nyeri kritis dalam pengelolaan drive-thru:

**Pelayanan Lebih Cepat**: Dengan menghilangkan langkah penyerahan yang tidak perlu di awal proses pemesanan, restoran dapat mengurangi penundaan dan memberikan pelanggan waktu transaksi yang lebih cepat. Alur kerja yang disederhanakan berarti lebih sedikit gesekan antara pemrosesan AI dan penyelesaian pesanan.

**Beban Staf Lebih Ringan**: Karyawan restoran tidak lagi perlu memantau sistem AI secara terus-menerus di awal setiap pesanan. Ini membebaskan personel untuk menangani prioritas operasional lain, mulai dari persiapan makanan hingga layanan pelanggan di konter.

**Kepuasan Pelanggan Lebih Baik**: Ketika masalah muncul, pelanggan mengalami jalur langsung ke bantuan manusia daripada siklus bolak-balik yang berulang. Ini mengurangi frustrasi dan menciptakan pengalaman yang lebih dapat diprediksi.

**Peningkatan AI Berkelanjutan**: Dengan sesi interaksi yang lebih lengkap, model AI belajar lebih cepat dan lebih efektif. Ini mempercepat kemampuan sistem untuk menangani pesanan kompleks dan kasus pinggir, menciptakan umpan balik positif yang menguntungkan semua restoran yang menggunakan platform ini.

### Status Pengembangan Saat Ini dan Rencana Peluncuran

Presto Automation saat ini sedang melakukan pengujian lapangan langsung dari Presto Voice dengan Pure AI di beberapa lokasi restoran terpilih. Setelah validasi selesai, perusahaan berencana memperluas penerapan secara cepat ke banyak situs pelanggan yang sudah berkomitmen untuk adopsi. Timeline yang dipadatkan mencerminkan kepercayaan terhadap kesiapan teknologi ini.

### Tentang Posisi Pasar Presto Automation

Presto Automation mengkhususkan diri dalam solusi AI tingkat perusahaan yang dirancang khusus untuk industri restoran. Platform teknologi perusahaan bertujuan mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi staf, memperluas aliran pendapatan, dan menciptakan pengalaman tamu yang unggul. Presto Voice melayani restoran layanan cepat (QSR) di seluruh Amerika Serikat, bermitra dengan beberapa merek restoran paling terkenal di negara ini. Dengan menggabungkan otomatisasi dan keahlian manusia, Presto Automation membantu restoran menavigasi sifat bisnis yang padat karya sambil mempertahankan kualitas layanan.

Penggunaan Pure AI memperkuat posisi Presto Automation sebagai inovator dalam teknologi restoran, menjawab kebutuhan industri yang terus berkembang akan solusi otomatisasi yang dapat diskalakan, andal, dan benar-benar berfungsi di titik interaksi pelanggan.