## Five9 يحقق $1B معلم مالي في 2024، زخم الذكاء الاصطناعي يدفع النمو المئوي المزدوج

أعلنت Five9 للتو عن أرقام مذهلة لعام 2024، حيث ارتفعت الإيرادات الإجمالية إلى 1.042 مليار دولار—معلم جديد لمنصة تجربة العملاء الذكية. لكن ما يلفت الأنظار حقًا هو كيف أن النمو المتسارع للشركة واستراتيجيتها في الذكاء الاصطناعي يعيدان تشكيل أساسيات أعمالها.

### الأرقام التي تهم

دعونا نحلل ما حققته Five9 في الربع الأخير. بلغت إيرادات الربع الرابع 278.7 مليون دولار، مسجلة قفزة قوية بنسبة 17% على أساس سنوي. والأهم من ذلك، أن إيرادات الاشتراكات—العمود الفقري لنموذج Five9—نمت بنسبة 19%، مما يشير إلى طلب قوي من العملاء وتوسع أفضل من المتوقع داخل الحسابات الحالية.

قصة الربحية لا تقل إثارة. وصل صافي الدخل غير المخصص وفقًا لمبادئ GAAP للربع الرابع إلى 60.3 مليون دولار، أو 0.79 دولار لكل سهم مخفف. وهذا ارتفاع من 45.1 مليون دولار (و0.61 دولار لكل سهم) في الربع الرابع من 2023. وصل هامش EBITDA المعدل إلى رقم قياسي بنسبة 23.1% في الربع—أعلى مستوى حققته Five9 على الإطلاق—مما يظهر تحسن كفاءة التشغيل مع توسع الشركة.

بلغ التدفق النقدي التشغيلي في الربع الرابع 49.8 مليون دولار، مقتربًا من $50 المليون الذي أبرزه الشركة. وعلى مدار العام الكامل، بلغ التدفق النقدي التشغيلي 143.2 مليون دولار، مرتفعًا من 128.8 مليون دولار في 2023، مما يدل على أن Five9 يحول النمو إلى نقد فعلي.

### حيث يعيش الزخم الحقيقي: الذكاء الاصطناعي

إليكم ما أكد عليه الرئيس التنفيذي مايك بوركلاند: ارتفعت إيرادات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات بنسبة 46% على أساس سنوي في الربع الرابع فقط. هذا ليس مجرد إضافة لطيفة—بل أصبح محركًا ماديًا لنمو قصة Five9. مع تزايد استخدام تفاعلات مراكز الاتصال للذكاء الاصطناعي، فإن ميزة منصة Five9 في دمج قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل أصيل تظهر في تأثير إيرادات حقيقي.

تحسنت هوامش الربح الإجمالية عبر جميع القطاعات. توسع هامش الربح الإجمالي وفقًا لمبادئ GAAP إلى 56.0% في الربع (من 52.9% قبل عام)، بينما وصل هامش الربح الإجمالي المعدل إلى 63.5%—مما يعكس تحسين اقتصاديات الوحدة وفوائد مزيج المنتجات مع اعتماد المزيد من العملاء على حلول الذكاء الاصطناعي.

### أداء السنة الكاملة 2024

نظرة عامة على السنة كاملة: حققت Five9 إيرادات بقيمة 1.041 مليار دولار بمعدل نمو 14%. وعلى الرغم من أن هذا قد يبدو متواضعًا مقارنة بـ 17% في الربع الرابع، إلا أنه يعكس مقارنات أصعب في بداية العام وثمار الاستثمارات الأخيرة. وعلى مدار السنة، بلغ صافي الدخل غير المخصص وفقًا لمبادئ GAAP 185.3 مليون دولار، أو 2.47 دولار لكل سهم مخفف—زيادة بنسبة 20% عن 2023 التي كانت 2.05 دولار.

وصل EBITDA المعدل لعام 2024 إلى $196 المليون، أو 18.8% من الإيرادات، مرتفعًا من 18.3% في 2023. يعني تحسن الكفاءة في الشركة أن المزيد من كل دولار يتجه نحو صافي الربح.

### التطلع للمستقبل: توجيهات 2025

تتوقع Five9 أن تتراوح إيرادات 2025 بين 1.140 مليار دولار و1.144 مليار دولار، مما يشير إلى نمو تقريبي بنسبة 10% عند المنتصف. هذا تباطؤ عن نمو 14% في 2024، لكن الإدارة توازن بين النمو والربحية—وتوجيه EPS غير المخصص وفقًا لمبادئ GAAP يتراوح بين 2.58 و2.62 دولار، مما يشير إلى أن أرباح الشركة قد تتجاوز نمو الإيرادات.

بالنسبة للربع الأول من 2025 تحديدًا، تتوقع Five9 إيرادات تتراوح بين 271.5 مليون دولار و272.5 مليون دولار، مع EPS غير المخصص بين 0.47 و0.49 دولار.

### الخلاصة

لقد تجاوزت Five9 عتبة مهمة مع معدل إيرادات $1 مليار دولار. والأهم من ذلك، أن الشركة تثبت أن ميزات المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي ليست مجرد دعاية—بل تترجم إلى نمو سنوي بنسبة 46% في إيرادات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. مع تحسين الهوامش، وتوليد نقد قوي، ومسار واضح نحو الربحية المستدامة، تبدو Five9 في وضع جيد للحفاظ على الزخم حتى عام 2025، حتى مع تنقل السوق الأوسع في ظل حالة عدم اليقين الاقتصادي الكلي.