A Accenture fortalece a prática Salesforce através de uma integração estratégica da Incapsulate

A Accenture passou a expandir significativamente as suas capacidades de transformação digital e consultoria Salesforce, ao integrar a Incapsulate na sua divisão de Tecnologia. Este movimento estratégico representa um esforço calculado para fortalecer a presença da firma global de consultoria em setores de alto valor, como seguros e serviços governamentais.

Quem é a Incapsulate e o que traz para a mesa

A Incapsulate, fundada em 2008, tem vindo a construir uma reputação nos últimos 15 anos como parceira especializada na implementação de Salesforce. Operando a partir da sua sede em Washington D.C. com escritórios satélite em Boston, Toronto e na Índia (Ahmedabad e Hyderabad), a firma reuniu um impressionante elenco de mais de 275 profissionais de Salesforce e engenheiros de software. O que distingue esta equipa é a sua profundidade de expertise: coletivamente, possuem mais de 1.100 certificações Salesforce, tornando-se num Parceiro de Consultoria Platinum certificado com Salesforce.

O foco anterior da empresa era deliberadamente estreito—desenhar e implementar soluções Salesforce para organizações do setor público e serviços financeiros. Esta especialização foi precisamente o que atraiu a atenção da Accenture.

Racional estratégico por trás da aquisição

Emma McGuigan, diretora-geral sénior e líder de Tecnologia para Empresas e Indústrias na Accenture, enquadrou a integração como algo complementar, e não meramente uma aquisição. “As capacidades Salesforce deles, o conhecimento do setor e a abordagem centrada no cliente fazem deles uma combinação ideal para complementar as nossas capacidades existentes”, observou. A aquisição melhora diretamente a capacidade da Accenture de servir os mercados de seguros e setor público—dois setores onde a Incapsulate construiu uma força particular.

Para a Accenture, que já conta com mais de 50.000 profissionais especializados em Salesforce a supervisionar algumas das maiores iniciativas de transformação do mundo, esta aquisição acrescenta uma expertise altamente especializada em setores específicos, em vez de capacidades técnicas gerais. Representa uma jogada direcionada para aprofundar a penetração no mercado de indústrias reguladas, onde o histórico da Incapsulate tem peso.

O que isto significa para crescimento e escala

Ajay Batish, CEO da Incapsulate, posicionou a integração como uma oportunidade de aceleração para a firma mais pequena. Ao juntar-se à organização global da Accenture, a Incapsulate ganha acesso a bases de clientes e recursos muito maiores, mantendo a sua identidade dentro do Grupo de Negócios Salesforce da Accenture.

“Durante 15 anos, os nossos clientes confiaram em nós para fornecer soluções que atendem não só aos requisitos técnicos, mas às necessidades empresariais subjacentes”, explicou Batish. “Ao unir forças com a Accenture, podemos ampliar a nossa expertise em setor e Salesforce para apoiar uma gama mais ampla de clientes, criando novas oportunidades de crescimento para as nossas pessoas.”

Contexto mais amplo

A movimentação da Accenture reforça uma tendência mais ampla na indústria: grandes firmas de consultoria estão a adquirir boutiques especializadas para preencher lacunas de capacidades em setores de alta margem. Com aproximadamente 733.000 funcionários em mais de 120 países, a Accenture possui a infraestrutura para distribuir a expertise da Incapsulate globalmente, enquanto a integração responde à procura específica em indústrias reguladas, onde uma profunda proficiência em Salesforce justifica preços premium.

Os termos financeiros da transação não foram divulgados publicamente.