La tecnología Agent es realmente buena, pero este guion ya se ha representado en la historia de Internet. Las empresas de Internet siempre tienden a caer en una ilusión: pensar que el mundo empresarial y Internet son iguales, que los datos están por todas partes y que, si se organizan correctamente, se pueden usar.

El problema es que ya hemos pasado por dos ciclos de este tipo. En la era de la ciencia de datos, todos pensaban que los datos masivos se convertirían automáticamente en insights. ¿Y el resultado? La mayoría de las empresas todavía tienen datos desordenados y su capacidad organizativa no acompaña. Luego, RPA (automatización de procesos robóticos) también fue así, parecía que podía resolver todo, pero al final se descubrió que muchos procesos no eran tan estandarizados.

Ahora, la fiebre por Agent repite la misma historia: optimismo excesivo y expectativas de enfriamiento. La tecnología en sí no tiene problema, lo crucial es que la situación real de las empresas suele ser mucho más compleja de lo que se imagina. Datos desordenados, procesos no estandarizados, necesidades poco claras... estos viejos problemas siguen presentes en la era de los Agent.