Le recruteur révèle la mauvaise étiquette lors des entretiens Zoom : peignoirs, yoga et externalisation de la réflexion à l'IA

À l’ère moderne du recrutement à distance, l’entretien d’embauche virtuel est devenu un Far West d’impré professionalism et de raccourcis liés à l’intelligence artificielle. Selon Sara Nibler, recruteuse chez Redballoon qui place des candidats dans des postes allant de la fabrication aux médias, les chercheurs d’emploi confondent de plus en plus la commodité de Zoom avec une excuse pour abandonner les règles professionnelles de base. Des candidats portant des peignoirs à ceux qui externalisent leur réflexion critique à l’IA, le processus de recrutement virtuel fait face à une crise de nonchalance.

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Nibler, qui a travaillé avec plus de 80 organisations, y compris des petites entreprises, des associations à but non lucratif 501©(3) et de plus grandes sociétés, dans divers secteurs, mène personnellement plus de 600 entretiens par an. Elle a ri en racontant certaines de ses expériences, lors d’une récente conversation avec Fortune.

« J’ai parlé à un monsieur qui, je pense, voulait vraiment être bien préparé pour l’appel, » a dit Nibler, « mais il sortait tout juste de la douche, avec les cheveux encore mouillés, sa chemise ouverte. » Nibler a dit qu’elle classerait cela comme similaire à un candidat portant un peignoir, bien que techniquement, une de ses collègues ait déjà interviewé un candidat en peignoir.

Un autre candidat, cette fois pour un poste de haut niveau, faisait beaucoup d’étirements, a expliqué Nibler. « Elle avait son ordinateur posé sur le comptoir de sa cuisine, et elle faisait du yoga, en gros, tout au long de l’entretien. » Nibler pense que cela a peut-être été fait pour paraître décontractée, elle n’en est pas sûre, mais ce n’était « tout simplement pas en accord avec ce qu’un employeur aimerait voir. »

« En raison de la nature informelle d’un appel Zoom, les gens ne savent pas vraiment comment gérer cela lors d’un entretien, » a-t-elle expliqué. L’approche décontractée des entretiens virtuels ne concerne pas seulement le choix de la tenue ; elle s’étend aussi à des multitâches bizarres. Par exemple, il y a eu le cas d’un chercheur d’emploi postulant à un poste d’entrée, qui a emmené son intervieweur faire un tour à Walmart, en parcourant les rayons, en passant à la caisse automatique, puis en montant dans sa voiture pour partir — tout en poursuivant l’entretien, Nibler pensant qu’il était occupé et essayait d’intégrer l’entretien dans sa vie. Elle a même recommandé ce candidat pour le poste, mais en général, elle ne recommande pas les candidats « si décontractés. » Beaucoup d’entretiens voient des personnes poser leur téléphone sur leurs genoux, laissant les recruteurs fixer le bas de leur menton ou d’autres angles gênants.

Au début, ces manquements à l’étiquette semblaient limités aux candidats débutants, mais après plusieurs années chez Redballoon, Nibler dit que la tendance s’est maintenant étendue aux candidats expérimentés. « On voit de plus en plus de personnes qui ne comprennent pas ce qu’on attend d’elles lors d’un appel, » a-t-elle observé. C’est une ambiance similaire quand il s’agit de l’influence de l’IA sur le processus de candidature.

L’élément IA

Cependant, les peignoirs et les postures de yoga ne représentent que la moitié du problème. La montée de l’intelligence artificielle a introduit une nouvelle couche de complication dans le processus de recrutement. Poussés par « anxiété liée à l’IA, » de nombreux candidats tentent d’utiliser la technologie pour prendre l’avantage, pour finalement saboter leurs propres chances. « Je pense que l’anxiété liée à l’IA peut révéler une certaine insécurité, et je pense que cela ne leur servira pas du tout, honnêtement, lors de l’entretien, » a dit Nibler. Lors d’entretiens virtuels en direct, elle a dit que les recruteurs attrapent de plus en plus de candidats lisant directement sur leurs écrans, se fiant entièrement à l’IA pour générer leurs réponses.

« Je pense que les gens devraient prendre le temps de communiquer leur CV d’une manière qui ne ressemble pas à de l’IA, » a-t-elle déclaré. Et pour la lettre de motivation, elle recommande une touche humaine. « Les chercheurs d’emploi pensent que personne ne lit la lettre de motivation, mais je pense que c’est une autre façon de se démarquer dans un monde d’IA, et de ne pas utiliser l’IA pour votre lettre. » Elle a dit qu’il est « assez évident » quand une lettre de motivation a été écrite par une IA, surtout si les candidats oublient de changer le nom de l’entreprise dans le modèle qu’ils utilisent. En général, cependant, c’est « presque le même nombre de paragraphes, un court premier paragraphe, trois paragraphes, un paragraphe à la fin. Et il y a peut-être des nuances différentes, un ton différent, mais c’est presque identique. »

Nibler a aussi évoqué la inquiétante érosion des compétences techniques. La recruteuse a noté que des développeurs seniors ont récemment eu du mal à réussir un test de compétences chronométré que les cohortes précédentes avaient facilement passé, tout cela parce que les nouveaux candidats sont devenus trop habitués à compter sur des assistants IA et des copilotes pour coder à leur place.

Malgré ces défis, la recruteuse met en garde contre la lutte contre le feu par le feu. Elle conseille fortement aux entreprises de ne pas utiliser l’IA pour trier les CV, car les algorithmes manquent souvent de repérer les talents non conventionnels à fort potentiel. Elle a raconté une récente conversation avec un propriétaire de petite entreprise qui a décidé de tenter sa chance avec quelqu’un sans diplôme universitaire, mais ce candidat était un « maître d’échecs » qui avait passé plusieurs années à construire sa carrière en étudiant et en participant à des compétitions d’échecs. « C’est un recrutement fantastique. Maintenant, l’IA aurait éliminé ce CV, » ce qui aurait été une perte pour l’entreprise.

Alors que la lutte entre candidats recherchant la flexibilité à distance et entreprises poussant pour un retour au bureau continue, la recruteuse pense que la jeune génération perd des opportunités de mentorat cruciales. Sans expérience en face-à-face avec des collègues plus âgés, elle s’inquiète de la dégradation des compétences de réflexion critique, surtout quand l’IA offre tant de raccourcis précoces. En fin de compte, son conseil aux chercheurs d’emploi dans ce paysage brisé est d’une simplicité rafraîchissante : « Soyez honnête, habillez-vous proprement et de manière présentable, et faites bonne impression. »