شركة Valve تكشف عن تطوير أداة ذكاء اصطناعي داخلية تسمى «SteamGPT» لتحسين كفاءة خدمة العملاء والعمليات

أخبار ME، في 9 أبريل (بتوقيت UTC+8)، تم الكشف عن أن عملاق الألعاب Valve يعمل على تطوير أداة ذكاء اصطناعي داخلية تُسمى «SteamGPT»، تُستخدم بشكل رئيسي لتحسين كفاءة خدمة العملاء وإدارة المهام الداخلية. وفقًا لمعلومات الشفرة الخلفية التي تم تسريبها، يتضمن النظام وحدتين رئيسيتين هما «SteamGPT» و«SteamGPTSummary»، يمكنهما استدعاء وتلخيص معلومات حسابات اللاعبين تلقائيًا (مثل مدة التسجيل، والتقييم الائتماني، وغيرها)، لمساعدة خدمة العملاء على تقييم حالة المستخدمين بسرعة ومعالجة المشكلات. في الوقت نفسه، يمكن لهذه الأداة أيضًا تقديم ملخصات ذكية لطلبات الدعم والمهام الداخلية، مما يحسن سير العمل في الفريق. حاليًا، يُعتبر SteamGPT أداة إنتاجية داخلية، ولم يتم فتحها للمستخدمين. تفضل Valve استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي في البحث والتلخيص لتحسين الكفاءة التشغيلية، بدلاً من إدخال ذكاء اصطناعي حواري موجه مباشرة للاعبين. (المصدر: BlockBeats)