Это платное пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

Инновация ИИ “Email Buddy” от Gant Travel сокращает время обработки электронных писем, получая похвалу от клиентов и агентов за улучшенный опыт

Gant Travel

Вт, 17 февраля 2026 г., 21:00 по GMT+9 2 мин чтения

**БЛУМИНГТОН, ИНДИАНА / ACCESS Newswire / 17 февраля 2026 / **Gant Travel, инновационная награжденная компания по управлению путешествиями, сегодня объявила о результатах полного внедрения Email Buddy, инструмента на базе ИИ, предназначенного для ускорения ответов агентов на запросы путешественников и повышения координации и общего качества обслуживания.

Полностью внедренный в июле 2025 года, Email Buddy автоматизирует создание писем путешественников, ускоряя подготовку черновиков и ответов, сокращая время написания писем на 90%. Помимо скорости, Gant отмечает значительное улучшение качества сообщений, что снизило ненужные обмены сообщениями между путешественниками и агентами и помогло уменьшить общий объем электронной почты.

Настоящее подтверждение в пиковых нагрузках

Gant Travel зафиксировала значительный рост запросов на поддержку во время недавних зимних штормов, при этом объем звонков достиг примерно 126% от прогноза. Несмотря на рост спроса, среднее время обработки электронных писем Gant в январе 2026 года оставалось более чем на 30% ниже января предыдущего года, что демонстрирует стабильную работу даже при сбоях.

“Этот инструмент — настоящий прорыв. Мы получаем отзывы от клиентов и агентов — им очень нравится Email Buddy,” сказал Вик Пинн, операционный директор Gant Travel. “И данные подтверждают: он сокращает до 90% времени, затрачиваемого на написание письма. В сочетании с организационными изменениями, которые мы внесли, это привело к снижению времени обработки случаев на 60%. Но главное — качество: клиенты больше доверяют нашим ответам, что уменьшает низкоценностные, ненужные последующие сообщения. В результате объем электронной почты значительно снизился.”

Успех Email Buddy подтверждает приверженность Gant Travel применению практического ИИ для повышения продуктивности агентов и создания более плавного опыта коммуникации для путешественников, особенно в периоды внезапных увеличений спроса на обслуживание.

О Gant Travel

Gant Travel — награжденная компания по управлению путешествиями с головным офисом в Блумингтоне, Индиана, ориентированная на предоставление высококачественного опыта путешественников через инновационные услуги и технологии. В октябре 2024 года Gant приобрела компанию по ИИ Aimendo, и с тех пор использует технологии Aimendo для реализации своих ИИ-проектов.

**Контакт для СМИ **

Элли Сейболд
Gant Travel - Отдел продвижения
Ellie.seybold@ganttravel.com
812.803.2630

Вик Пинн
Gant Travel - COO
Vic.pynn@ganttravel.com
(404) 427 5031

**ИСТОЧНИК: **Gant Travel

Посмотреть оригинальный пресс-релиз на ACCESS Newswire

Условия и Политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Подробнее