Recentemente, houve uma confusão nas redes com o tal 'Taste Test' de CEOs experimentando comida.

Tudo começou quando Chris Kempczinski do McDonald's fez um vídeo que foi um desastre total, muito artificial, pouco crível.
Mas o que foi interessante veio depois, quando Ron Vachris, o CEO da Costco, decidiu mostrar como se faz isso de verdade.

No seu vídeo, Ron Vachris aparece na secção de comidas da Costco, pega o seu cachorro-quente com refrigerante e come-o com naturalidade, sem poses.
Enquanto fala, solta uma frase que ficou na cabeça de todos: o preço do cachorro-quente de 1,50 dólares não vai mudar enquanto ele estiver lá.
Isso é o que as pessoas queriam ouvir. Contrasta bastante com a torpeza do CEO do McDonald's.

O que é curioso em Ron Vachris é a sua trajetória.
Ele não é um executivo que chegou de fora com um MBA de uma universidade de prestígio.
Este tipo começou em 1982 como operador de empilhador na Costco, há mais de 40 anos.
Passou por operações de armazém, supervisão regional, gestão corporativa, até dirigiu a divisão imobiliária.
Conhece o negócio de dentro, do chão da loja.
Isso nota-se na sua maneira de se mover, na forma como fala, na sua conexão com o que a Costco representa.

Em 2024, chegou à direção geral como parte de uma estratégia que a Costco mantém há anos: promover de dentro, formar líderes que entendem a empresa desde as suas bases.
Ron Vachris representa isso perfeitamente.
O seu foco está na eficiência operacional, retenção de talento, controlo de custos e experiência do cliente.
Não é um tipo que procura estar em todos os lados; de fato, a Costco mantém uma política de perfil baixo com os seus executivos.

A tendência do 'Taste Test' espalhou-se rapidamente.
Tom Curtis, do Burger King, lançou um vídeo 24 horas depois, experimentando um Whopper com muito mais naturalidade do que Kempczinski.
Wendy's, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, até companhias aéreas como a Ryanair juntaram-se.
Mas o vídeo de Ron Vachris foi diferente porque não parecia uma estratégia de marketing forçada, mas simplesmente um CEO a comer na sua própria loja e a ser honesto sobre o valor que oferece.

Isso é o que faz Ron Vachris destacar-se em tudo isto.
Enquanto outros executivos tentavam viralizar, ele apenas era autêntico.
E isso ressoou mais do que qualquer campanha planeada.