O líder da Salesforce, Marc Benioff, partilhou recentemente algumas percepções convincentes sobre o papel crescente da IA nas operações comerciais modernas. Segundo ele, a inteligência artificial já está a suportar uma parte substancial da carga de trabalho da empresa, proporcionando melhorias notáveis na produtividade. Os números são impressionantes: a IA está a gerar ganhos de eficiência entre 30% a 50% em vários departamentos. As equipas de engenharia estão a ver os benefícios primeiro—ciclos de codificação mais rápidos, debugging mais inteligente, trabalho manual reduzido. O suporte ao cliente também passou por uma transformação, com a IA a lidar com consultas rotineiras e questões complexas de forma mais eficiente. Além disso, os efeitos de ripple são visíveis na forma como as equipas abordam a resolução de problemas. O que é interessante não é apenas o aumento de produtividade, mas como estes sistemas estão a mudar fundamentalmente a forma como as empresas operam. À medida que as empresas adotam cada vez mais ferramentas de IA, a lacuna entre os primeiros adotantes e os atrasados continua a alargar-se. Esta tendência provavelmente moldará a forma como as empresas competirão nos próximos anos.