Carrinhos inteligentes alimentados por IA lançados no mercado do Reino Unido: Instacart e Morrisons fazem parceria em inovação no retalho

A Instacart continua a sua expansão internacional com uma jogada inovadora no setor de supermercados britânico. A empresa, um fornecedor líder de tecnologia para a indústria de supermercados na América do Norte, está a unir forças com a Morrisons, uma das principais operadoras de supermercados do Reino Unido, para introduzir carrinhos de compras inteligentes de última geração. A colaboração marca um marco importante, pois a Instacart traz a sua plataforma de tecnologia Connected Stores aos consumidores britânicos pela primeira vez.

O que são estes carrinhos inteligentes?

Caper Carts representam uma mudança fundamental na forma como os consumidores interagem com os ambientes de retalho físicos. Estes carrinhos de compras inteligentes apresentam ecrãs integrados, mecanismos de pesagem embutidos e tecnologia de sensores sofisticada que transforma a experiência de checkout na loja. À medida que os clientes selecionam os itens, os sensores do carrinho reconhecem os produtos instantaneamente, calculam totais em tempo real e ajudam os compradores a monitorizar os seus gastos ao longo da visita. O sistema simplifica o passo final de compra – os clientes apenas escaneiam o seu carrinho nas estações de self-checkout, em vez de escanearem os itens individualmente.

A tecnologia serve um duplo propósito: aumenta a conveniência para os compradores enquanto recolhe dados valiosos para os retalhistas. Os displays interativos nos carrinhos podem mostrar ofertas personalizadas, recomendar produtos complementares e funcionar como um canal de publicidade dentro do ambiente de retalho. Para os clientes da Morrisons especificamente, os carrinhos inteligentes integram-se perfeitamente com o esquema de fidelidade Morrisons More Card, oferecendo benefícios adicionais e descontos direcionados durante a sua compra.

Implementação no mercado e cronograma

A colaboração será lançada no início de 2026, começando com a implementação numa única loja Morrisons, com potencial para uma expansão mais ampla na rede de lojas. Esta abordagem faseada permite que ambas as organizações avaliem as taxas de adoção pelos clientes e compreendam como a tecnologia funciona dentro do seu ambiente de retalho específico.

Esta implementação no Reino Unido segue o sucesso da implementação em mercados norte-americanos. Os carrinhos inteligentes da Instacart estão atualmente operacionais em aproximadamente 100 cidades, abrangendo 15 estados, com adoção por grandes cadeias de retalho, incluindo Coles, Kroger, Schnucks e Wakefern. O número crescente de retalhistas a optar por esta tecnologia indica uma procura crescente tanto por parte dos operadores de lojas quanto dos consumidores que procuram experiências de compra melhoradas.

Ligando o retalho online e offline

A parceria reflete tendências mais amplas do setor em direção a modelos de compra híbridos. Em vez de verem as compras online e na loja como canais concorrentes, os retalhistas reconhecem cada vez mais que são experiências complementares. Os carrinhos inteligentes abordam isto ao incorporar funcionalidades digitais de conveniência – como o acompanhamento de gastos em tempo real e recomendações personalizadas – diretamente no ambiente físico da loja.

De acordo com David McIntosh, Diretor de Connected Stores na Instacart, os carrinhos permitem que os retalhistas ofereçam jornadas de compra mais rápidas e intuitivas, mantendo a experiência sensorial de descoberta que atrai os clientes às lojas físicas. Gordon Macpherson, Diretor de Produtividade da Morrisons, destacou o compromisso da empresa com a inovação contínua na experiência do cliente, descrevendo os carrinhos inteligentes como uma evolução natural na introdução de sofisticação digital na compra semanal de supermercado.

Implicações comerciais

Para além dos benefícios para o consumidor, estes carrinhos criam novas oportunidades de receita para os retalhistas. As telas digitais apresentam inventário de publicidade ainda por explorar, onde marcas de bens de consumo embalados podem alcançar os clientes exatamente no momento em que tomam decisões de compra. Esta capacidade abre canais de monetização adicionais, ao mesmo tempo que potencialmente aumenta o tamanho médio do carrinho através de recomendações de produtos direcionadas.

A Morrisons opera aproximadamente 500 supermercados no Reino Unido, juntamente com cerca de 1.700 lojas de formato de conveniência, empregando cerca de 95.000 membros da equipa. A empresa mantém relações substanciais com agricultores britânicos e opera um serviço de entrega online consolidado. Para a Instacart, a parceria com a Morrisons representa uma validação da sua tecnologia Connected Stores num mercado internacional importante e demonstra o apelo universal de soluções de retalho inteligentes além das operações na América do Norte.