A verificação facial no checkout está realmente a funcionar: PopID e J.P. Morgan Payments estão a expandir pagamentos biométricos em grande escala

O mundo dos pagamentos fintech acaba de receber uma grande atualização. J.P. Morgan Payments e PopID estão a unir forças para implementar o checkout por reconhecimento facial em retalhistas e restaurantes de serviço rápido nos EUA, e os primeiros resultados sugerem que isto não é apenas hype—está realmente a acelerar as coisas.

O que Está Acontecendo de Verdade

A tecnologia biométrica facial da PopID está agora a processar pagamentos em locais Whataburger, com a J.P. Morgan Payments a tratar do processamento backend. Os clientes registam o rosto na aplicação Whataburger, e quando estão prontos para pagar, uma rápida leitura facial substitui a necessidade de procurar pelo telefone ou cartão. Sem QR codes, sem desbloqueio de app, sem procurar carteira. Apenas reconhecimento facial e pronto.

A tecnologia é também independente do comerciante. Uma vez registado com a PopID, pode usar o mesmo reconhecimento facial em qualquer restaurante ou retalhista participante na rede piloto—já ativa em mais de 380 locais. É o tipo de experiência fluida que realmente justifica o termo “sem atritos”.

Os Números Contam a Verdade

Aqui é que fica interessante: os dados da PopID mostram que os tempos de checkout reduzem-se até 90 segundos por transação. Em ambientes de retalho e QSR onde cada segundo conta durante a hora do almoço, isso é bastante significativo. Além disso, há um aumento de 4 por cento no valor médio do ticket—os clientes parecem mais dispostos a fazer compras por impulso quando o checkout não parece uma tarefa.

O FORMULA 1 CRYPTO.COM MIAMI GRAND PRIX tornou-se o primeiro piloto em larga escala para a solução biométrica da J.P. Morgan Payments em maio de 2024, processando 100 por cento das transações com sucesso em menos de um segundo, com autenticação completa. Esse é o tipo de validação do mundo real que importa.

Por Que os Bancos Estão a Entrar nas Pagamentos por Reconhecimento Facial

A J.P. Morgan Payments posicionou esta expansão como o ponto ideal entre a agilidade fintech e a estabilidade institucional. O banco processa quase $10 triliões em pagamentos diários em mais de 160 países e 120 moedas. Combinar essa infraestrutura de pagamentos com a tecnologia de reconhecimento facial da PopID cria algo mais difícil de replicar: segurança de nível empresarial apoiada por uma das maiores instituições financeiras do mundo, além da precisão técnica de uma fintech especializada.

“Oferecemos algo difícil de igualar—a estabilidade, escala e confiança de um banco de classe mundial combinadas com a tecnologia e agilidade de uma fintech,” disse Jean-Marc Thienpont, Managing Director de Soluções Omnicanal & Biométricas na J.P. Morgan Payments.

A Logística: Como Funciona na Prática

Durante o registo, a PopID converte uma foto do seu rosto numa template encriptada armazenada de forma segura na cloud. Quando inicia uma compra, o sistema compara a sua leitura ao vivo com essa template armazenada em tempo real. O comerciante recebe a confirmação instantaneamente e processa o pagamento. É uma opção de ativar ou desativar a qualquer momento—o consentimento é fundamental desde o início.

Por Que os Retalhistas Realmente Se Importam

A Whataburger, que já usa a PopID para check-ins biométricos de fidelidade, expandiu a implementação especificamente porque os tempos de checkout melhoraram visivelmente e o envolvimento de fidelidade aumentou tanto nos balcões como nos quiosques de auto-pedido. Uma maior velocidade durante as horas de pico não é uma coisa menor para operações de serviço rápido.

“Acreditamos na inovação,” disse Jerry Phillips, VP de Tecnologia na Whataburger. “Este é um passo importante para melhorar a nossa experiência de refeição. Os clientes já não precisam de tirar o telefone ou autenticar-se separadamente—os biométricos tratam de tudo.”

O Que Vem a Seguir

Isto já não é uma fase piloto. As soluções da PopID estão agora operacionais em mais de 380 locais de QSR e retalho. A J.P. Morgan Payments em 2023 reportou 18,3 mil milhões de dólares em receitas de pagamentos, um aumento de 31 por cento em relação a $14 mil milhões em 2022. Com esse poder por trás das implantações de reconhecimento facial, espera-se uma rápida expansão por categorias de comerciantes.

O consenso entre os retalhistas: quando a tecnologia biométrica realmente reduz os atritos em vez de os acrescentar, a adoção acontece. A PopID e a J.P. Morgan Payments acabaram de provar que a economia funciona.