## A Voz Autónoma de Pedidos Recebe uma Grande Actualização: O Novo Sistema de IA Pura da Presto Automation Transforma as Operações dos Restaurantes

Presto Automation Inc. (NASDAQ: PRST), um fornecedor líder de tecnologia de IA e automação para o setor de restauração, revelou uma iteração avançada da sua plataforma de pedidos por Voz AI a 7 de maio de 2024. A última inovação, denominada Presto Voice com IA Pura, marca uma evolução significativa na forma como os restaurantes podem otimizar as suas operações de drive-thru através de inteligência artificial totalmente autónoma.

### Como a IA Pura Muda o Jogo

Ao contrário dos sistemas tradicionais de Voz AI que requerem supervisão humana para monitorizar cada interação, a funcionalidade de IA Pura funciona de forma independente durante todo o processo de tomada de pedidos. O sistema só encaminha para a equipa do restaurante quando realmente não consegue processar um pedido de cliente—não antes. Esta mudança de intervenção humana (HITL) para verdadeira autonomia representa uma reformulação fundamental da automação de drive-thru.

Segundo Gee Lefevre, CEO Interino da Presto Automation, "Isto representa um avanço importante na tecnologia de automação de restaurantes, oferecendo aos operadores uma solução de Voz AI para proporcionar uma experiência eficiente de pedidos no drive-thru aos seus clientes."

### Principais Benefícios Operacionais para os Operadores de Restaurantes

O sistema de IA Pura resolve várias dificuldades críticas na gestão de drive-thru:

**Entrega de Serviço Mais Rápida**: Ao eliminar etapas desnecessárias de transferência logo no início do processo de pedido, os restaurantes podem reduzir atrasos e oferecer transações mais rápidas aos clientes. O fluxo de trabalho simplificado significa menos atritos entre o processamento de IA e a conclusão do pedido.

**Menor Carga de Trabalho para a Equipa**: Os funcionários do restaurante já não precisam monitorizar continuamente o sistema de IA no início de cada pedido. Isto liberta o pessoal para lidar com outras prioridades operacionais, desde a preparação de alimentos até ao atendimento ao cliente no balcão.

**Satisfação do Cliente Melhorada**: Quando surgem problemas, os clientes têm um caminho direto para assistência humana, em vez de ciclos repetidos de ida e volta. Isto reduz a frustração e cria uma experiência mais previsível.

**Melhoria Contínua da IA**: Com sessões de interação mais completas, o modelo de IA aprende de forma mais rápida e eficaz. Isto acelera a capacidade do sistema de lidar com pedidos complexos e casos extremos, criando um ciclo de retroalimentação positiva que beneficia todos os restaurantes que usam a plataforma.

### Estado Atual de Desenvolvimento e Planos de Implementação

A Presto Automation está atualmente a realizar testes de campo ao vivo do Presto Voice com IA Pura em locais selecionados de restaurantes. Assim que a validação estiver concluída, a empresa planeia expandir rapidamente a implementação para múltiplos locais de clientes que já se comprometeram com a adoção. O cronograma comprimido reflete confiança na prontidão da tecnologia.

### Sobre a Posição de Mercado da Presto Automation

A Presto Automation especializa-se em soluções de IA de nível empresarial, concebidas especificamente para a indústria de restauração. A plataforma tecnológica da empresa visa reduzir custos operacionais, melhorar a eficiência da equipa, expandir fluxos de receita e criar experiências superiores para os clientes. O Presto Voice serve restaurantes de serviço rápido (QSR) nos Estados Unidos, em parceria com algumas das marcas de restauração mais reconhecidas do país. Ao combinar automação com expertise humana, a Presto Automation ajuda os restaurantes a navegar na natureza intensiva em mão-de-obra do seu modelo de negócio, mantendo a qualidade do serviço.

A introdução da IA Pura reforça a posição da Presto Automation como inovadora na tecnologia de restauração, respondendo à necessidade contínua da indústria por soluções de automação escaláveis, fiáveis e que realmente funcionem no ponto de interação com o cliente.