Acorio junta-se à NTT DATA numa jogada estratégica para fortalecer a liderança em consultoria ServiceNow

A NTT DATA Services concluiu um acordo para adquirir a Acorio LLC, marcando uma consolidação significativa no espaço de consultoria ServiceNow. A empresa sediada em Boston, reconhecida como a maior consultoria puramente focada em ServiceNow do mundo, traz uma profunda expertise na plataforma e conhecimentos específicos de setores que irão aprimorar substancialmente as capacidades de transformação da NTT DATA.

Por que esta aquisição é importante para o ecossistema ServiceNow

A Acorio construiu um histórico impressionante no mercado em rápida expansão do ServiceNow. Nomeada como uma das empresas de crescimento mais rápido nos EUA pelo Inc. 5000 por três anos consecutivos e selecionada como Parceira de Soluções Industriais do Ano (Américas) em 2020, a empresa ficou entre as dez melhores globalmente em certificações ServiceNow. Esta aquisição permite que a NTT DATA—que também é Parceira Elite do ServiceNow—amplie significativamente seu alcance entre clientes corporativos que buscam modernizar seus fluxos de trabalho por meio de soluções automatizadas e inteligentes.

A movimentação reflete tendências de mercado mais amplas: empresas nos setores de saúde, serviços financeiros, manufatura, alta tecnologia e varejo estão acelerando suas transformações digitais e demandam parceiros especializados capazes de implementar plataformas ServiceNow complexas em grande escala. Ao integrar a equipe de aproximadamente 250 pessoas da Acorio, a NTT DATA ganha capacidade para atender de forma mais eficaz organizações Fortune 500 e Global 2000, aproveitando centros regionais nos EUA, Espanha e Austrália.

Vantagens competitivas da Acorio

O que diferencia a Acorio é seu foco laser no ServiceNow—a empresa dedica 100 por cento de seus recursos à plataforma em múltiplos domínios: Fluxos de Trabalho de Empregados e Clientes, Entrega de Serviços de RH, Gestão de Atendimento ao Cliente, Governança, Risco e Conformidade (GRC), e aplicações personalizadas. Essa especialização lhe rendeu reconhecimento de diversos órgãos do setor, incluindo aparições na lista Global de Consultorias ServiceNow da Gartner, SPI’s Best of the Best Consulting Firms, e a empresa número 1 para trabalhar segundo o Boston Globe (três anos consecutivos).

A consultoria também se destaca por seu pipeline de liderança: com 50 por cento de mulheres em cargos executivos, a Acorio foi incluída na lista de Melhores Empresas Lideradas por Mulheres do Commonwealth Institute em 2019 e na lista de Melhores Empregadores para Startups da Forbes (2020).

Benefícios estratégicos para a NTT DATA

Para a NTT DATA, a aquisição fortalece várias dimensões de sua prática ServiceNow: desenvolvimento de aplicações, implementação, operações e estratégia de plataforma. Mais importante, ela amplia o pipeline de talentos da empresa em um momento em que profissionais qualificados em ServiceNow continuam em alta demanda.

Ellen Daley, CEO da Acorio, destacou o alinhamento: “Nossos clientes se beneficiarão do acesso aos investimentos globais em P&D, aplicações e infraestrutura da NTT DATA. A combinação nos permite manter nosso foco incessante no ServiceNow enquanto oferecemos recursos de escala global e inovação.”

Eric Clark, Diretor Digital da NTT DATA Services, acrescentou que a parceria posiciona ambas as organizações para apoiar “a rápida adoção do ServiceNow por empresas modernas”, entregando expertise incomparável na plataforma e soluções específicas de setores.

Implicações de mercado

A consolidação reforça a importância crescente do ServiceNow como peça central das estratégias de automação empresarial. Com a forte trajetória de crescimento do ServiceNow, esta aquisição posiciona a entidade combinada para capitalizar a demanda crescente por consultorias que combinam profundidade na plataforma com capacidade de entrega global. O negócio também sinaliza o compromisso da NTT DATA em competir no mercado de serviços de alto risco para transformação de fluxos de trabalho empresariais.

Espera-se que a aquisição seja concluída em 2020, sujeita à aprovação regulatória e condições habituais de fechamento. Uma vez concluída, a Acorio operará como parte da NTT DATA Services, mantendo sua cultura centrada no cliente enquanto acessa recursos substancialmente maiores para escalar operações e inovação.