Alguma das principais trocas tem um princípio que sempre esteve na minha mente: cada pessoa é, antes de tudo, o principal prestador de serviços ao cliente.

Desde que me formei na universidade, trabalhei como atendimento ao cliente, depois passei para operações e, posteriormente, para gestão de pequenas equipes. Meu senso de serviço sempre foi profundamente enraizado. Como meus pais tratavam os clientes quando tinham um negócio, eu observava atentamente. Quando entrei no mercado de trabalho e lidei com usuários, essa filosofia naturalmente foi aplicada.

Na verdade, no setor de criptomoedas, o mesmo princípio se aplica. Não importa quão alto seja seu cargo ou quão complexas sejam suas tarefas, a experiência do usuário sempre vem em primeiro lugar. Não é apenas um slogan grandioso, mas a lógica de negócios mais simples — se o cliente estiver satisfeito, tudo fica mais fácil de resolver.