O CEO da Marriott identifica uma ‘mudança fundamentalmente permanente’ para os americanos: Mesmo famílias de baixa renda continuam teimosamente a manter as férias

O CEO da Marriott, Anthony Capuano, afirma que os americanos continuam a priorizar os gastos em experiências, mesmo em meio à incerteza económica.

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“Continuamos a observar uma procura extraordinária por viagens e experiências”, disse Capuano ao Yahoo! Finance. “Parece uma mudança fundamentalmente permanente, em que os consumidores estão a priorizar os gastos em viagens e experiências em vez de comprar bens materiais.”

A cadeia hoteleira espera um crescimento nos lucros em 2026, com a receita impulsionada pela adição de quartos ao seu portfólio e por taxas mais elevadas de cartões de crédito co-branded. Embora os negócios nos EUA tenham sido ligeiramente mais fracos no quarto trimestre devido ao encerramento do governo, Capuano afirma que os fundamentos permanecem fortes.

Apesar de Capuano reconhecer a economia em forma de “K” e uma procura insaciável por reservas de luxo, ele disse ao Yahoo que “mesmo com esse consumidor de rendimentos mais baixos, eles continuam a priorizar os gastos em viagens e experiências, apenas de uma forma mais económica.”

Mesmo com a inflação, taxas elevadas e incerteza política a pesar nos orçamentos familiares, os americanos teimam em manter as suas férias. Pesquisas mostram que mais de três em cada quatro americanos planejam viajar em 2025, com cerca de um terço a afirmar que gastarão mais em viagens do que no ano passado — mesmo que isso signifique reduzir outros gastos ou encurtar as estadias.

Os consumidores não representam uma ameaça, mas a mudança climática sim

Os volumes de lazer doméstico recuperaram-se aproximadamente aos níveis pré-pandemia, e os destinos relatam que os viajantes estão a tornar-se mais conscientes do valor — não menos determinados a viajar.

Essa resiliência reflete uma mudança mais ampla em direção às experiências em detrimento de bens materiais. Durante anos, os gastos em viagens, refeições e recreação superaram muitas categorias de bens físicos, e dados mais recentes sugerem que esse padrão se mantém: os consumidores continuam dispostos a gastar em memórias do “mundo real”, mesmo relutantes em grandes compras no retalho.

O chamado boom da “funflation” — quando as pessoas gastaram preços exorbitantes em concertos, festivais e viagens — arrefeceu desde o pico de 2023, mas não desapareceu, tendo antes sido normalizado, com eventos ao vivo e viagens de lazer ainda a atrair uma procura saudável a preços mais sustentáveis.

Embora o consumidor americano permaneça resiliente, a Marriott vê uma variável ainda mais volátil como uma potencial ameaça ao negócio.

Ao discutir o impacto das alterações climáticas que danificam locais e aumentam os custos operacionais, a empresa ajustou as palavras de “poderiam” para “têm” no seu relatório mais recente 10K, notou o blog de viagens Skift.

“Desastres naturais, clima extremo e outros impactos e eventos climáticos (incluindo o aumento do nível do mar, temperaturas extremas, furacões e tufões, inundações, escassez de água, incêndios e secas) têm impactado, e continuam a impactar, hotéis do nosso sistema, incluindo causar danos físicos que impedem ou limitam as operações da propriedade ou resultam em aumentos nos custos de seguros, energia ou outros custos operacionais”, afirmou a Marriott no relatório.

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