Pergunta Milenar! 6 dias, 120 milhões de pedidos feitos por IA

Resumo:

A batalha de Qianwen, que faz toda a indústria refletir, que tipo de IA as pessoas realmente precisam?

Este talvez seja o número mais surpreendente desta temporada de IA no Ano Novo Chinês.

Em 12 de fevereiro, o APP Qianwen divulgou os dados da primeira fase da campanha “Gratuidade de 3 bilhões durante o Festival de Primavera” — nos últimos 6 dias, os usuários disseram 41 bilhões de vezes “Qianwen, ajuda-me”, e o volume de pedidos feitos pela IA ultrapassou 120 milhões.

Há um dia, uma captura de tela de dados do QuestMobile circulou intensamente na comunidade. Em 7 de fevereiro, o DAU de Qianwen atingiu 73,52 milhões, quase chegando ao primeiro lugar atual, Doubao. É importante notar que o app Qianwen foi criado há apenas 80 dias, percorrendo o caminho de três anos de seus concorrentes.

Isso significa que a Alibaba, com uma ação de “convidar 3 bilhões”, colocou-se de forma decisiva na posição central do tabuleiro de IA.

Ainda mais preocupante para os concorrentes é outro aspecto: o sucesso da aplicação “IA para fazer tarefas” representada por Qianwen indica que os hábitos e a cultura de uso da internet pelos usuários estão mudando e se consolidando. “Qianwen, ajuda-me” está se tornando um novo hábito de usuário na era da IA.

Por trás disso, não está apenas o avanço tecnológico da IA, mas também um impacto de redução de dimensões na ecologia empresarial.

Guerra relâmpago de 24 horas

À meia-noite de 6 de fevereiro, a campanha “Gratuidade de 3 bilhões durante o Festival de Primavera” do Qianwen foi oficialmente lançada.

As regras eram simples e diretas: baixe o app, receba um cartão de gratuidade de 25 yuans, e peça um chá com um centavo. Convide amigos e ganhe outro cartão.

Essa estratégia não é nova. O que foi inovador desta vez foi a “determinação” da Alibaba — cada pessoa podia receber até 21 cartões, totalizando 525 yuans, sem restrição de categorias ou limites de entrada. Na mesma noite, muitos dentro do círculo começaram a experimentar, pedindo chá à meia-noite.

Após o amanhecer, a campanha atingiu o auge. Segundo informações oficiais, em 9 horas após o início, os pedidos feitos pela IA ultrapassaram 10 milhões; as instruções “ajuda-me a comprar” foram acionadas mais de 30 milhões de vezes. O app Qianwen atingiu o topo da lista de aplicativos gratuitos na App Store em 5 horas, permanecendo na liderança por 7 dias consecutivos até o momento da publicação.

Dados do QuestMobile mostraram que, em 6 de fevereiro, o DAU de Qianwen saltou de 7,07 milhões para 58,48 milhões, um aumento líquido de 51 milhões em um dia, com uma taxa de crescimento de 727,7%, um verdadeiro milagre na guerra de IA do Festival de Primavera deste ano.

Por muito tempo, na percepção pública, um crescimento de 1 a 2 vezes era considerado normal na guerra de红包, até que Qianwen quebrou esse limite.

Um profissional do setor de internet comentou que a estratégia de Qianwen foi extremamente eficaz. Segundo ele, muitos parentes, amigos e idosos ao seu redor já instalaram o app.

Em 12 de fevereiro, o Qianwen oficializou os resultados da primeira fase da campanha. Nos últimos 6 dias, os usuários disseram 41 bilhões de vezes “Qianwen, ajuda-me”. Os pedidos feitos pela IA ultrapassaram 120 milhões.

41 bilhões de vezes. Essa é a primeira vez na história das aplicações de IA globais que alguém consegue vincular “comando” e “transação” nesse volume.

Um treinamento extremo, uma mudança de hábito

Se a história terminasse aqui, seria apenas mais um roteiro clichê de “dinheiro para aumentar o volume”. Mas Qianwen claramente não seguiu esse roteiro.

Nesse treinamento extremo, o auge e as dificuldades aconteceram quase simultaneamente. Em 6 de fevereiro, os servidores apresentaram lentidão temporária e dificuldades de login. O momento mais difícil foi em 8 de fevereiro — fim de semana de pico de consumo de chá, quando o app Qianwen sofreu sua segunda queda total. Na tarde daquele dia, a equipe publicou uma nota no Xiaohongshu com poucas palavras: “Hoje foi exaustivo, por favor, voltem amanhã”.

Esse teste de resistência não foi apenas um treinamento para a equipe do Qianwen, mas também uma demonstração de que os hábitos de consumo dos usuários estão realmente mudando.

No passado, dizia-se que os 红包 (envelopes vermelhos) podiam atrair usuários, mas não criar hábitos duradouros.

Em 2019, gigantes da internet participaram da guerra de 红包 no Festival de Primavera, elevando o DAU de 160 milhões para 300 milhões, mas a taxa de retenção após 7 dias era inferior a 2%. Essa dura realidade sempre alertou para o fato de que, embora os 红包 possam atrair usuários, a verdadeira aposta está na retenção.

Porém, na nova rodada de dados do Qianwen, o que surpreende é a formação de hábitos. 41 bilhões de “Qianwen, ajuda-me” indicam que muitos usuários, mesmo sem cartões de gratuidade, continuam a usar o app para fazer pedidos, querendo experimentar essa nova forma.

De volta à questão inicial: como conquistar usuários de IA?

Hu Yanping, professor titular da Universidade de Finanças de Xangai, fez uma avaliação sobre a disputa pelo domínio dos usuários de IA neste ano. Ele acredita que, diferente da era da internet, a lógica de conquista mudou — “Fundamentalmente, o nível de qualidade do produto de IA determinará a retenção e o engajamento dos usuários, e não mais apenas o volume de tráfego.”

A questão é: o que realmente determina esse nível de retenção? No último ano, a narrativa dominante na indústria foi que “a IA deve resolver a última milha das necessidades do usuário”. Assim, todos se esforçaram em aprimorar multimodalidade, textos longos e raciocínio. Esses produtos de diálogo representam o centro de informações na era da IA.

Mas os usuários realmente precisam de outro motor de busca? A resposta do Qianwen foi: não fazer IA apenas para informações, mas para serviços. Não ajudar a escrever poemas ou pintar, mas fazer pedidos de chá, comprar ingressos de cinema, reservar hotéis e passagens.

Em 7 de fevereiro, após o auge da campanha, o Qianwen anunciou que os cartões de gratuidade poderiam ser usados para comprar no Hema.

Em 10 de fevereiro, o Qianwen iniciou testes de integração com Damai, permitindo que o usuário, ao dizer “Ajude-me a comprar dois ingressos para a estreia de ‘Jingzhe Wusheng’, na última fila, por volta das 8 da noite”, o IA completasse todo o processo — recomendação, escolha de assento, pagamento e emissão do ingresso. Foi o primeiro assistente de IA do mundo capaz de comprar ingressos de cinema.

Em 11 de fevereiro, o app Qianwen, em parceria com Fliggy, anunciou uma cooperação com mais de 40 marcas de viagens globais, oferecendo descontos exclusivos “Qianwen Price” para usuários que comprassem passagens e hotéis pelo app, com descontos de até 300 yuans por pedido.

Essa é uma longa lista de parceiros, com Alibaba, Taobao, Ele.me, Fliggy, Hema, Amapá e Alipay — formando o ecossistema de serviços online e offline mais completo da China.

Por que os grandes players de IA no exterior ainda não conseguiram fazer o mesmo? A OpenAI não possui negócios de comércio eletrônico, a Anthropic não tem um sistema de vida local. Nos dois anos em que dominaram o cenário global, a IA foi usada principalmente para produção de conteúdo e trabalho online, o que impõe uma barreira natural ao seu uso por parte do público geral.

Um responsável de uma grande empresa de IA nacional comentou, de forma frustrada, que após o lançamento do ChatGPT, sua equipe percebeu que o público de IA nunca conseguiu alcançar diferentes camadas sociais.

Porém, a campanha do Qianwen quebrou essa barreira. Cada vez mais consumidores, independentemente de idade ou região, começaram a usar IA para pedir chá, fazer compras de Ano Novo, e isso trouxe à tona o primeiro ano de ouro do comércio de IA.

Como afirmou o relatório de 12 de fevereiro, oficialmente: “Nestes 6 dias, 1,56 milhão de amigos com mais de 60 anos usaram IA para fazer pedidos mais facilmente, experimentando pela primeira vez a entrega de comida.” “Finalmente, conseguimos fazer a IA evoluir de ‘saber conversar’ para ‘saber fazer’.” Essa talvez seja a verdade que as grandes empresas globais de IA há anos tentam entender.

A base sólida da Alibaba

A rápida ofensiva relâmpago do Qianwen se deve a duas fontes de confiança.

Primeiro, à capacidade de IA de pilha completa, apoiada pelo “Gong Yun Ge” (especialista em nuvem). Segundo, à vasta oferta e capacidade de execução acumuladas pela Alibaba em comércio eletrônico, compras rápidas, viagens, hotelaria, que evoluíram rapidamente para uma rede de serviços de “vestuário, alimentação, moradia, transporte e entretenimento” acessível por IA. Essa é a barreira de proteção construída com investimentos de bilhões ao longo de duas décadas, e talvez só o Google possa competir globalmente.

Em termos de capacidade de modelo, o núcleo do Qianwen, sua família de modelos de código aberto, já conquistou resultados impressionantes — mais de 1 bilhão de downloads globais, com mais de 200 mil modelos derivados. Dados do Hugging Face mostram que, diariamente, mais de 200 novos modelos baseados no Qianwen são criados por desenvolvedores ao redor do mundo.

Relatórios da Sullivan indicam que, até o primeiro semestre de 2025, o modelo de grande escala da China terá a maior participação no mercado de chamadas de modelos empresariais, com mais de 1 milhão de clientes, incluindo o novo projeto “Abacate” da Meta, que optou por usar uma versão destilada do modelo open source do Qianwen.

Isso significa que a Alibaba possui modelos altamente inteligentes, capazes de entender as intenções do usuário com precisão.

Muitos não sabem que a guerra de IA não é apenas uma questão de alcance na ponta, mas também de estabilidade e custos no backend. Todas as chamadas de IA exigem uma enorme capacidade computacional, pois, em comparação com diálogos, agentes de ação consomem tokens de forma exponencial.

Felizmente, a Alibaba conta com o apoio do “Gong Yun Ge”, incluindo a família de modelos open source do Qianwen, o chip Zhenwu 810E desenvolvido internamente pela Pingtouge, e a Alibaba Cloud, líder na Ásia-Pacífico. Esses três formam um triângulo tecnológico sólido, cada um com capacidades de ponta, que se complementam perfeitamente.

Dados de testes mostram que, na plataforma Alibaba Cloud PAI, o treinamento do grande modelo do Qianwen teve uma aceleração de mais de 3 vezes; a capacidade de inferência aumentou 71%, e a latência caiu 70,6%. Os chips Pingtouge, otimizados para a arquitetura MoE do Qianwen, oferecem fusão de operadores e instruções específicas, enquanto o ambiente de execução personalizado na Alibaba Cloud garante máxima eficiência, evitando perdas tecnológicas.

O consenso na comunidade tecnológica global é que a competição futura de IA não será apenas por pontos isolados, mas por um sistema completo de “capacidade computacional + algoritmos + infraestrutura”. E, pelo que se viu na campanha do Qianwen, também é necessário um forte suporte de serviços de vida e capacidade de entrega.

Cada avanço tecnológico não muda apenas a vida de uma pequena parcela da população. Desde a Revolução Industrial até a chegada da internet, só as inovações que beneficiam milhões de pessoas podem garantir um desenvolvimento sustentável.

Neste Ano Novo Chinês, há quem peça ao Qianwen que escreva pares de 春联 (poemas de primavera), mensagens de feliz ano novo, quem peça para verificar tarefas escolares, e até quem peça “aumente meu salário em 100 vezes” ou “compre ovos”. Isso não é apenas um marco de destaque do Qianwen, mas uma verdadeira mudança de paradigma na era da IA.

A batalha relâmpago de 80 dias do Qianwen não é apenas uma vitória dele, mas uma vitória global na quebra de barreiras da IA. Nesse sentido, todos os fabricantes de IA deveriam agradecer a audaciosa iniciativa do Qianwen.