Крупная криптоорганизация оказалась $45k запертой на ведущей бирже почти на год — всё из-за того, что клиенты случайно отправили USDT, когда требовался USDC. Классическая путаница, случается чаще, чем вы думаете.
Что удивительно? Двадцать переписок по электронной почте с поддержкой. Тишина в ответ. Ничего. Нулевой прогресс.
Затем что-то изменилось. Сотрудник организации связался с кем-то на бирже, у кого действительно была власть принимать решения. За несколько дней? Деньги возвращены, проблема решена.
Это яркое напоминание о том, как поддержка клиентов иногда может казаться, будто вы кричите в пустоту — пока не найдется нужный человек, который услышит. Скорость важна. Реактивность важна. Наличие внутри компании человека, который может прорваться сквозь шум? Это самое важное.
Посмотреть Оригинал
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
16 Лайков
Награда
16
6
Репост
Поделиться
комментарий
0/400
FOMOmonster
· 2025-12-20 15:23
Эээ, это уже за гранью, 20 писем, и никто не отвечает, приходится полагаться на внутренние связи, чтобы прорвать ситуацию? Служба поддержки биржи действительно — искусство.
Посмотреть ОригиналОтветить0
blocksnark
· 2025-12-17 19:56
45k застрял на год? Служба поддержки биржи действительно трудно понять... кто-то должен прервать эту мертвую точку
Посмотреть ОригиналОтветить0
Layer2Observer
· 2025-12-17 19:53
Это типичный черный ящик поддержки криптовалют... 20 писем, год без ответа, действительно удивительно
Посмотреть ОригиналОтветить0
Ser_Liquidated
· 2025-12-17 19:52
Вот в чем суть текущего положения в криптомире: решить проблему можно только благодаря связям
Посмотреть ОригиналОтветить0
LiquidityWitch
· 2025-12-17 19:39
Честно говоря, это просто классическая алхимия бюрократии — $45k ритуал трансмутации, который занял целый год. Настоящее заклинание? Знать кого-то, у кого действительно есть ключи от королевства, лол
Посмотреть ОригиналОтветить0
SilentObserver
· 2025-12-17 19:38
Черт, вот почему я никогда не рискую держать монеты на бирже
Крупная криптоорганизация оказалась $45k запертой на ведущей бирже почти на год — всё из-за того, что клиенты случайно отправили USDT, когда требовался USDC. Классическая путаница, случается чаще, чем вы думаете.
Что удивительно? Двадцать переписок по электронной почте с поддержкой. Тишина в ответ. Ничего. Нулевой прогресс.
Затем что-то изменилось. Сотрудник организации связался с кем-то на бирже, у кого действительно была власть принимать решения. За несколько дней? Деньги возвращены, проблема решена.
Это яркое напоминание о том, как поддержка клиентов иногда может казаться, будто вы кричите в пустоту — пока не найдется нужный человек, который услышит. Скорость важна. Реактивность важна. Наличие внутри компании человека, который может прорваться сквозь шум? Это самое важное.