Citizens Bank расширяет управление состоянием с помощью новой многоуровневой программы льгот и расширенных консультационных услуг

Одна из крупнейших финансовых организаций США только что запустила масштабное обновление структуры поощрений для клиентов. Citizens Bank представил CitizensPlus — новый пакет преимуществ, разработанный для того, чтобы предоставлять держателям счетов больше ценности по мере увеличения объема их банковских операций с учреждением. Запуск также ознаменовал начало Citizens Private Client — расширенного уровня управления капиталом, который будет запущен к концу года.

Что входит в CitizensPlus

Новая программа объединяет преимущества в нескольких категориях банковских услуг. Клиенты, открывающие счета Citizens Quest Checking или Citizens Wealth Checking, теперь могут получать:

Преимущества по вкладам и инвестициям

• Получать до 50% выше стандартных ставок по депозитам благодаря бустерам ставок
• Получать до $2,000 в виде сопоставимых средств при открытии нового управляемого инвестиционного счета

Преимущества по кредитованию

• Клиенты по ипотеке получают скидки на ставки и до $500 скидки на закрытие сделки (только для новых клиентов)
• Владельцы HELOC получают скидки на ставки и отмену ежегодных сборов

Награды за повседневные расходы

• Владельцы кредитных карт могут получать до 2% кешбэка за покупки

Банк подчеркивает, что эти преимущества предоставляются только для подходящих держателей счетов и не могут сочетаться с другими рекламными предложениями.

Новый уровень: Citizens Private Client

Расширенное предложение по управлению капиталом делает настройку еще более персонализированной. Citizens Private Client ориентирован на клиентов с депозитами или инвестициями на сумму $200,000 и более, предоставляя им выделенную команду: менеджера по работе с клиентами, финансового советника и сертифицированного финансового планировщика®, которые работают вместе над достижением целей клиента.

Запуск потребует от Citizens нанять более 200 новых финансовых советников и менеджеров по работе с клиентами, что свидетельствует о серьезных инвестициях банка в этот сегмент.

Улучшенные инструменты для повседневного банкинга

Помимо премиальных уровней, Citizens продолжает внедрять удобные функции для всех клиентов. Citizens Paid Early™ позволяет получать зарплату до двух дней раньше. Citizens IQ™ предоставляет персонализированные рекомендации по расходам и сбережениям. Банк также отменил сборы за недостаточный баланс и за overdraft protection, а Citizens Peace of Mind™ возвращает неожиданные списания за перерасход.

Масштаб стратегии

Citizens Financial Group управляет активами на сумму (226,7 миллиарда долларов по состоянию на 30 июня 2022 года) и обладает широкой сетью отделений: примерно 1,200 филиалов и 3,300 банкоматов в 14 штатах и округе Колумбия. Компания обслуживает физических лиц, малый бизнес, средний рынок и крупные корпорации, предлагая интегрированные розничные и коммерческие банковские решения.

По словам руководства, это расширение отражает траекторию роста банка. «Citizens — это банк, который развивается вместе со своими клиентами», — сказал Брэндан Кофлин, руководитель потребительского банкинга. «CitizensPlus и Citizens Private Client дополнительно укрепляют нашу приверженность, вознаграждая клиентов, которые объединяют свои банковские услуги у нас».

Стратегия позиционирует Citizens Private Client и CitizensPlus как инструменты удержания и роста в условиях все более конкурентного банковского рынка, где важны награды и персонализация, влияющие на решения клиентов.