Gap Inc. представляет единую программу лояльности для четырех брендов: упрощенные награды, расширенные преимущества

Gap Inc. (NYSE: GPS) представила упрощенную программу вознаграждений, объединяющую предыдущие системы лояльности в единую платформу, доступную для участников, совершающих покупки в Old Navy, Gap, Banana Republic и Athleta по всей территории США и Пуэрто-Рико. Перестроенная программа лояльности объединяет Navyist Rewards, Gap Good Rewards, Banana Republic Rewards и Athleta Rewards в Одно членство. Четыре бренда — устраняя необходимость ведения отдельных аккаунтов вознаграждений для разных марок.

Многоуровневая структура членства повышает потенциал заработка

Обновленная система вводит три уровня членства, которые поощряют постоянные покупательские привычки. Основные участники (с ежегодным расходом $0–$500 и получают базовые преимущества, включая дни двойного обмена и квартальные бонусные баллы. Энтузиасты )с расходом $500–(или использованием аккаунта Cardmember$999 открывают дополнительные привилегии, а Иконы )$1,000+ ежегодных расходов или 5,000 баллов( получают премиальные преимущества, такие как ускоренная доставка и доступ к эксклюзивному сообществу.

Значительное улучшение структуры программы лояльности связано с ускорением обмена вознаграждений. Вместо необходимости набрать 500 баллов для одного обмена, участники теперь могут конвертировать вознаграждения по шагам )$1 100 баллов(, что позволяет быстрее получать награды и стимулирует более широкое участие. Карточные участники за каждый потраченный доллар получают пять баллов, в то время как участники без карты — один балл за доллар, что упрощает распределение баллов по всей платформе.

Бесшовный опыт покупок между брендами

Интегрированная программа лояльности устраняет предыдущие барьеры между брендами. Участники могут накапливать баллы независимо от того, к какому бренду они присоединились или где совершают покупки, а все заработанные баллы объединяются в единый аккаунт. Эта консолидация отражает опыт предыдущей инициативы лояльности, запущенной в конце 2020 года, которая за первый год привлекла 19 миллионов новых клиентов. Сегодня более 37 миллионов объединенных участников с картами и участниками программы Rewards автоматически перешли в обновленную экосистему.

Преимущества и дополнительная ценность для каждого бренда

Каждый бренд в портфеле Gap Inc. сохраняет свои уникальные преимущества лояльности. Участники Old Navy могут конвертировать оставшиеся Super Cash в баллы Rewards. Владельцы карт Gap переводят неиспользованный GapCash в единую систему. Клиенты Banana Republic имеют возможность обмена баллов и получают бесплатные услуги по примерке для участников уровня Икона, а участники Athleta получают доступ к эксклюзивным программам сообщества и женским мероприятиям.

Компонент “Делай добро” поощряет щедрость участников

Ключевая особенность обновленной программы лояльности — возможность для участников пожертвовать накопленные баллы на пять выбранных благотворительных инициатив, отражающих корпоративные ценности. Эти инициативы включают развитие возможностей для молодежи через фонд Old Navy Imagine Mission, гражданскую активность через партнерство DoSomething.org с Gap, охрану дикой природы через сотрудничество Banana Republic с World Wildlife Fund, поддержку женского спорта через фонд Athleta Power of She и реформу системы уголовного правосудия через обязательство Gap Inc. поддерживать инициативу Equal Justice Initiative.

Чтобы усилить вклад участников, Gap Inc. обещает сопоставить пожертвования участников до )миллионов долларов, что фактически удваивает благотворительный эффект участия клиентов. Это обязательство по сопоставлению подчеркивает миссию компании по внедрению социальной ответственности в взаимодействие с клиентами, а не рассматривать ее как побочный проект.

Механика программы и доступность

Объединенная программа лояльности теперь работает как для покупок в магазине, так и для цифровой регистрации. Участники получают расширенные преимущества, включая доступ к акциям, эксклюзивным предложениям брендов, награды на день рождения и бесплатную доставку при заказах $1 $50+ для участников Core и Enthusiast; для участников уровня Икона условия адаптированы(. Архитектура системы представляет собой отход от разрозненных схем вознаграждений, объединяя данные и предпочтения клиентов для более персонализированного опыта покупок на платформах Old Navy, Gap, Banana Republic и Athleta.

Запуск демонстрирует, как крупные ритейлеры модернизируют удержание клиентов с помощью интегрированных технологических решений и упрощенных ценностных предложений — особенно в условиях изменения ожиданий потребителей в сторону беспрепятственного омниканального шопинга.