Разрыв в глобальном расширении: почему American Express по-прежнему сталкивается с проблемами принятия, несмотря на достижение 160 миллионов торговых точек

American Express достигла впечатляющей вехи — по состоянию на июнь 2025 года ее карты принимаются примерно в 160 миллионах торговых точек по всему миру, что почти в пять раз больше, чем в 2017 году. Однако за этой впечатляющей цифрой скрывается более тонкая реальность: несмотря на взрывной рост, прием American Express остается избирательным и географически неравномерным, что вызывает вопрос, почему эта премиальная платежная сеть не достигла универсального распространения.

Разрыв между масштабом и повсеместностью

В то время как American Express демонстрирует практически полное покрытие в США — достигая 99% мест, принимающих кредитные карты, с конца 2019 года — глобальная картина показывает другую ситуацию. Объем торговых точек компании в 160 миллионов, хотя и значителен, составляет лишь часть всех розничных точек по всему миру. Этот разрыв отражает структурные сложности: American Express работает как премиционная сеть, целенаправленно ориентируясь на крупные торговые точки и элитные заведения, а не на всеобщее проникновение.

Самая показательная статистика показывает стратегическую направленность компании: держатели карт American Express тратят в год в 2,9 раза больше, чем пользователи других сетей в США, и в 4 раза больше — за рубежом. Такое премиальное позиционирование создает естественный потолок для принятия — обычные торговцы с низкой средней транзакцией имеют минимальный стимул платить более высокие комиссии American Express.

Региональное принятие остается непоследовательным

Географическое расширение было впечатляющим, но неравномерным. В Японии, одном из главных туристических направлений для держателей карт, American Express за год добавила более миллиона новых торговых точек. В Великобритании количество точек увеличилось в три раза с 2021 года, а в Карибском бассейне охват расширился по 22 островам, где в 2024 году было подписано 25 000 новых соглашений.

Однако эти успехи подчеркивают более широкую проблему: во многих развивающихся рынках и регионах принятие American Express остается минимальным. Расширение сети через платежных посредников (43 миллиона точек) и цифровые кошельки в Китае (34 миллиона точек) свидетельствуют о том, что прямые отношения с торговцами остаются сосредоточенными в развитых экономиках.

Вертикальные категории показывают избирательную силу

American Express сосредоточилась на определенных категориях расходов, где ее держатели карт концентрируют свои траты:

Авиалинии и гостиничный бизнес — это наиболее сильная вертикаль. Сеть принимается в подавляющем большинстве 4- и 5-звездочных отелей по всему миру, а недавние соглашения с авиакомпаниями, такими как Wizz Air и Binter, позиционируют Amex для более широкого принятия в европейских авиалиниях. Однако бюджетные авиакомпании и отели — где большинство путешественников действительно тратят — остаются в основном вне сети.

Транспорт и городская мобильность — это новая зона роста. Более 700 транспортных ведомств по всему миру уже принимают платежи через tap-to-pay Amex, включая недавние запуски в Пекине, Шанхае и системе BART в Сан-Франциско. Однако это все еще составляет небольшую часть глобальных транспортных систем.

Обеды — это наиболее яркий пример вызова премиционного позиционирования. В 2024 году держатели карт American Express потратили на питание в США $87 миллиардов, а международное принятие ресторанов выросло на двузначные проценты с 2021 года, однако премиальные рестораны значительно опережают по принятию обычные заведения. Карточка может быть принята в ресторанах с мишленовскими звездами, но в обычных кафе и ресторанах района — зачастую нет.

Демографические изменения и будущие препятствия

American Express сообщила, что в Q2 2025 года Millennials и Gen Z составляют 75% новых держателей карт Gold и Platinum в США. Эти демографические изменения в сторону молодых, ориентированных на опыт потребителей стимулируют спрос на принятие карт в сферах путешествий, питания и образа жизни. Однако эти молодые поколения также ожидают повсеместного использования — неудобство обнаружения, что Amex не принимается в некоторых заведениях, противоречит их требованию к беспрепятственному платежному опыту.

Этот переход между поколениями создает как возможности, так и вызовы. Молодые потребители тратят в других торговых точках, чем предыдущие поколения, что может вынудить American Express расширить принятие за пределы традиционных люксовых категорий. В то же время их ожидания универсальности подчеркивают, почему избирательное позиционирование American Express может столкнуться с давлением.

Что на самом деле означают эти цифры

Заявление компании о 160 миллионах торговых точек требует контекстуального понимания. Эта цифра включает платежных посредников и интеграции с цифровыми кошельками — каналы, которые могут не подразумевать прямое участие или активацию со стороны торговцев. Торговец, интегрирующий Amex через платежного посредника, может не активно продвигать прием American Express, что означает, что держатели карт могут столкнуться с неожиданными отказами, несмотря на впечатляющие масштабные показатели сети.

Стратегия American Express, сосредоточенная на премиум-позиционировании, объясняет как рост, так и ограничения. Сеть успешно углубила проникновение среди элитных торговцев и поставщиков гостиничных услуг, а также расширилась в сегментах транспорта и некоторых розничных вертикалях. Однако настоящая универсальность — возможность использовать карту American Express везде, где принимаются кредитные карты — остается далекой целью, особенно в ценочувствительных категориях розницы и на развивающихся рынках.

Расширение до 160 миллионов точек — это реальный прогресс, но существующие пробелы показывают, что American Express продолжает работать как премиционная, избирательная сеть, а не как универсальное платежное решение.