Как 160-летний банк превращает «скучное» в свой самый смелый маркетинговый ход

В индустрии, одержимой разрушением и инновациями, PNC Bank сделала контринтуитивный выбор: принять обыденность. Учреждение запустило свою инициативу бренда “Блестяще скучно” в марте 2024 года, позиционируя стабильность и предсказуемость не как ограничения, а как конкурентные преимущества в все более волатильной финансовой среде.

Стратегия за спокойствием

С момента основания в Питтсбурге в 1865 году, PNC строит свою империю на философии, которая кардинально противоречит яркости Уолл-стрит. Пока конкуренты гоняются за модными финтех-решениями и экспериментальными продуктами, PNC сосредоточилась на базовых банковских услугах — сберегательных счетах, ипотеке, кредитах и управлении состоянием. Этот методичный подход превратил регионального игрока в одного из крупнейших коммерческих банков Америки, сейчас управляя примерно $562 миллиардами активов по всей стране через 2 300 филиалов.

Новое направление бренда формализует то, что PNC всегда практиковала: скука действительно работает. В рынке, переполненном приложениями, обещающими революционные впечатления, большинство клиентов по-прежнему хотят, чтобы их финансовое учреждение было предсказуемым и надежным. Кампания “Блестяще скучно” — при поддержке креативного партнера Arnold Worldwide — закрепляет это понимание через свой телевизионный ролик “Скука — это необходимость”, который показывает, как невыразительное финансовое планирование позволяет реализовать самые важные жизненные приключения.

Инвестиции и расширение сигнализируют о доверии

PNC вкладывает значительный капитал в эту стратегию. Банк объявил о $1 миллиардах инвестиций в свою сеть филиалов до 2028 года, включая открытие более 100 новых точек и ремонт более 1 200 существующих филиалов. Это расширение противоречит отраслевым тенденциям закрытия филиалов, что говорит о том, что PNC считает физическое присутствие важным для отношений с клиентами — особенно для базовых банковских операций, которые определяют его модель.

Инвестиции подчеркивают, как банк интерпретирует “скучность” как характеристику, а не как недостаток. В эпоху цифрового банкинга без отделений, филиалы PNC представляют собой точки контакта для клиентов, ценящих человеческое руководство при принятии жизненных решений: покупка первого дома, планирование выхода на пенсию или бизнес-кредитование.

Почему скука резонирует

Гениальность кампании PNC “скучное” заключается в ее подлинности. В отличие от брендов, которые создают личность искусственно, PNC просто выразила то, что уже существует — 160-летний опыт стабильности. Такое позиционирование привлекает разные сегменты клиентов: впервые откладывающих сбережения, ищущих надежность состоятельных людей и корпорации, нуждающиеся в стабильных банковских партнерах.

Позиционируясь против отрасли, которая иногда гонится за “сияющими объектами”, стратегия PNC “скучного” предлагает освежающий контрвес, напоминая рынку, что финансовая безопасность, а не азарт, определяет лояльность клиентов.