Финансовый импульс TP усиливается: сильные результаты 2024 года сигнализируют о ускоренной траектории роста

Рекордные показатели подтверждают стратегический курс на фоне роста инвестиций в ИИ

Teleperformance продемонстрировала впечатляющие финансовые результаты за 2024 год, подчеркивающие масштабирование операционной деятельности и стратегическую позицию компании в секторе цифровых бизнес-услуг. Совет директоров рассмотрел консолидированную финансовую отчетность, показывающую годовой доход в размере €10 280 миллионов, что свидетельствует о значительном импульсе роста, позволяющем группе продолжать расширение в 2025 году.

Расширение доходов отражает силу рынка

Финансовый год завершился четвертым кварталом 2024 года с доходом в €2 684 миллиона, что отмечает заметное ускорение в последнем квартале. При корректировке на интеграцию приобретения Majorel, про-формационный рост составил +4,0%, демонстрируя улучшение бизнес-динамики по сравнению с предыдущими периодами в году. Полугодовая результативность достигла €10 280 миллионов, с про-формационным ростом +2,6%, что отражает способность компании поддерживать траекторию несмотря на макроэкономические сложности.

Это расширение было широко основано на портфеле. Основные услуги обеспечили большую часть роста, при этом про-формационный прирост в Q4 достиг +3,8% по сравнению с +0,6% за первые девять месяцев — это свидетельство укрепления спроса клиентов в сферах государственных услуг, социальных медиа и смежных вертикалях. Специализированные услуги сохраняли устойчивый импульс с про-формационным ростом +10,1%, в основном благодаря высокомаржинальному бизнесу LanguageLine Solutions и ускоряющемуся эффекту синергии при межкомпанийных продажах.

Рост прибыльности подчеркивает операционное мастерство

Постоянный EBITA достиг €1 537 миллионов, что составляет маржу 15,0% по сравнению с 14,9% в предыдущем году. Это улучшение произошло несмотря на негативное влияние валютных колебаний и выборочные инвестиции в расширение продажных команд. Интеграция Majorel внесла значительный вклад через €94 миллиона в синергии затрат, особенно во второй половине.

Улучшение маржи не было равномерным по сегментам. Маржа основных услуг немного сократилась до 12,4% с 12,6% про-формационно, в основном из-за негативных эффектов валютных курсов в Латинской Америке и стратегических инвестиций в найм в Северной Америке. Однако Европа, MEA и Азиатско-Тихоокеанский регион показали впечатляющее расширение маржи до 11,2% с 9,7%, значительно благодаря реализации синергий. Специализированные услуги сохранили высокую прибыльность на уровне 30,0%, а LanguageLine Solutions продемонстрировала особую силу после устранения ограничений по пропускной способности интерпретаторов, что повлияло на 2023 год.

Генерация наличных средств достигла исторических уровней

Чистый свободный денежный поток вырос до €1 084 миллиона, увеличившись на 33,5% по сравнению с прошлым годом, что является рекордом компании. Этот исключительный показатель поддержки капитальных затрат включал €231 миллион дивидендов и €184 миллиона выкупленных акций в рамках одобренной программы обратного выкупа на €500 миллионов, завершенной в течение года.

Благодаря сильной позиции по наличным средствам, удалось значительно снизить долговую нагрузку. Чистый долг уменьшился до €3 890 миллионов с €4 558 миллионов, несмотря на финансирование приобретения Majorel, что улучшило отношение чистого долга к повторяющейся EBITDA до 1,9x. Оптимизация оборотного капитала также внесла положительный вклад, с притоком €103 миллиона.

Стратегические инвестиции и позиционирование в ИИ

Руководство объявило о амбициозной программе инвестиций в размере €100 миллионов в партнерства по ИИ на 2025 год, что свидетельствует о доверии к трансформирующему потенциалу технологий. Первое партнерство с компанией Sanas подчеркивает приверженность к пониманию речи в реальном времени и связанным возможностям. Эта инвестиционная стратегия входит в более широкую программу повышения квалификации, в рамках которой в 2024 году было реализовано более 60 000 обучающих программ по эмоциональному интеллекту и компетенциям в области ИИ.

Компания также расширяет свои специализированные услуги, завершив в феврале 2025 года приобретение ZP, лидера рынка в области коммуникационных услуг для глухих и слабослышащих сообществ с прогнозируемыми продажами за 2024 год в размере US$230 миллионов.

Перспективы на 2025 год отражают уверенный рост

Руководство ориентируется на рост выручки по сравнению с аналогичным периодом на уровне +3% — +5% в 2025 году, исключая предполагаемый отказ от контрактов по управлению визовыми заявлениями (, что влияет примерно на один процентный пункт). С учетом этого негативного фактора прогноз роста составляет +2% — +4%.

Ожидается, что маржа EBITA увеличится на 0 — +10 базисных пунктов, при сохранении высокого уровня генерации чистого свободного денежного потока и постепенного снижения долговой нагрузки. Во второй половине года ожидается более значительный вклад в итоговые показатели за счет ускорения запуска новых контрактов, особенно в сфере государственных услуг и смежных секторах.

Усиление корпоративного управления поддерживает реализацию стратегии

Одновременно с финансовыми результатами управление усилило корпоративное управление, назначив Moulay Hafid Elalamy председателем совета директоров и Thomas Mackenbrock — заместителем генерального директора, что укрепляет руководство компании для реализации многолетней стратегии в области ИИ и роста. Процесс планирования преемственности остается в соответствии с установленным графиком. Еще два номинанта в совет директоров обладают экспертизой в области ИИ и международным опытом, что дополнительно укрепляет управленческие возможности.

Финансовые показатели и капитальные метрики

Дивиденд на акцию вырос до €4,20 с €3,85, что отражает выплату 48% по сравнению с 38% ранее. Разводненная прибыль на акцию достигла €8,71 по отчетным данным, а скорректированная разводненная прибыль на акцию — €13,44, что выше €12,39 в 2023 году. Standard & Poor’s сохранил инвестиционный рейтинг компании «BBB» с стабильным прогнозом, что позволило успешно провести выпуск облигаций на €500 миллионов в январе 2025 года с купоном 4,25%, погашение в 2030 году.

Динамика сегментов

Основные услуги показали неоднородные региональные результаты. Америка выросла на +0,1% про-формационно в Q4 после -1,1% за первые девять месяцев, что связано с стабилизацией ситуации в Латинской Америке и продолжением оффшорного расширения в Индии. Европа, MEA и Азиатско-Тихоокеанский регион резко ускорились до +7,3% в Q4 по сравнению с +2,2% за 9М, что обусловлено сильными результатами в Азиатско-Тихоокеанском регионе, началом контрактов в сфере государственных услуг в Великобритании и повышением производительности многоязычных центров.

Специализированные услуги столкнулись с частичным негативом из-за отказа от контракта по визовым услугам, что компенсировало сильные показатели в других сегментах. Business-модель LanguageLine Solutions продемонстрировала устойчивость с улучшением маржи после проблем с пропускной способностью интерпретаторов в 2023 году.

Качество стратегического исполнения

Интеграция Majorel, завершенная в конце 2023 года, продолжала реализовываться согласно плану. Руководство достигло синергии раньше графика во второй половине, при этом расходы на реорганизацию, связанные с интеграцией, составили €58 миллионов, что свидетельствует о контроле затрат. Приобретение добавило значительный масштаб, особенно в Европе и развивающихся рынках, одновременно диверсифицируя портфель услуг.

Количество наград «Лучший работодатель» увеличилось до 69 стран, что составляет 97% от всей рабочей силы группы, укрепляя позицию компании как работодателя выбора в условиях дефицита талантов.

Стратегическая перспектива

Стратегическая концепция Teleperformance сосредоточена на использовании технологий (особенно ИИ), географической диверсификации и расширении специализированных услуг для обеспечения устойчивого прибыльного роста. Инвестиции в партнерство по ИИ в размере €100 миллионов — это значительный вклад, который руководители считают ключевым для дифференциации решений клиентов и увеличения доли рынка в условиях растущей конкуренции.

Руководство уверено в росте на 2025 год, несмотря на отдельные сложности с контрактами, основываясь на внутреннем спросе и способности компании коммерциализировать технологические инновации. Благодаря рекордной генерации наличных средств, укрепленным балансам и управлению, ориентированному на реализацию стратегии, компания выглядит готовой выполнить свои стратегические цели и одновременно увеличивать капиталовложения для акционеров.