Acorio присоединяется к NTT DATA в стратегическом шаге по укреплению лидерства в области консультаций ServiceNow

NTT DATA Services завершила соглашение о приобретении Acorio LLC, что знаменует собой значительную консолидацию в сфере консультационных услуг ServiceNow. Бостонская компания, признанная крупнейшей в мире чисто-игровой консалтингом ServiceNow, обладает глубокими знаниями платформы и отраслевыми специфическими навыками, что существенно усилит возможности трансформации NTT DATA.

Почему эта сделка важна для экосистемы ServiceNow

Acorio зарекомендовала себя как компания с впечатляющими результатами на быстрорастущем рынке ServiceNow. Названная Inc. 5000 самой быстрорастущей компанией США три подрядных года и выбранная в 2020 году в качестве Партнера года по отраслевым решениям ServiceNow (Americas), компания занимает топ-10 в мире по сертификациям ServiceNow. Эта покупка позволяет NTT DATA — самой компании, являющейся элитным партнером ServiceNow — значительно расширить свою аудиторию среди корпоративных клиентов, стремящихся модернизировать рабочие процессы с помощью автоматизированных и интеллектуальных решений.

Этот шаг отражает более широкие рыночные тенденции: предприятия в сферах здравоохранения, финансовых услуг, производства, высоких технологий и розничной торговли ускоряют цифровую трансформацию и требуют специализированных партнеров, способных реализовать сложные платформы ServiceNow в масштабах. Интеграция команды Acorio примерно из 250 человек дает NTT DATA возможность более эффективно обслуживать организации из списка Fortune 500 и Global 2000, используя региональные центры в США, Испании и Австралии.

Конкурентные преимущества Acorio

Что отличает Acorio — это ее фокус на ServiceNow — компания полностью посвящает ресурсы платформе в нескольких областях: рабочие процессы сотрудников и клиентов, HR-сервисы, управление обслуживанием клиентов, управление рисками и соответствием (GRC), а также пользовательские приложения. Эта специализация получила признание от различных отраслевых организаций, включая включение в список Gartner лучших глобальных консалтинговых компаний по ServiceNow, SPI’s Best of the Best Consulting Firms и компанию №1 для работы по версии Boston Globe (три подрядных года).

Консалтинг также выделяется своей кадровой политикой: 50 процентов руководящих должностей занимают женщины, и Acorio была включена в список лучших женщин-руководителей бизнеса по версии Commonwealth Institute 2019 года и в список лучших стартап-работодателей по версии Forbes (2020).

Стратегические преимущества для NTT DATA

Для NTT DATA приобретение укрепляет несколько аспектов своей практики по ServiceNow: разработку приложений, внедрение, эксплуатацию и стратегию платформы. Более того, оно расширяет кадровый резерв компании в условиях высокого спроса на квалифицированных специалистов ServiceNow.

Эллен Дейли, генеральный директор Acorio, подчеркнула согласованность: «Наши клиенты получат доступ к глобальным инвестициям NTT DATA в R&D, приложения и инфраструктуру. Это сочетание позволяет нам сохранять наш постоянный фокус на ServiceNow, одновременно предоставляя ресурсы для глобальных масштабов и инноваций.»

Эрик Кларк, главный цифровой директор NTT DATA Services, добавил, что партнерство позволяет обеим организациям поддерживать «быстрое внедрение ServiceNow современными предприятиями», предоставляя непревзойденный опыт платформы и отраслевые решения.

Рыночные последствия

Консолидация подчеркивает растущее значение ServiceNow как центрального элемента стратегий автоматизации предприятий. Благодаря сильному росту ServiceNow, эта сделка позиционирует объединенную компанию для использования растущего спроса на консультационные услуги, сочетающие глубину платформы и глобальные возможности доставки. Сделка также свидетельствует о приверженности NTT DATA конкурировать на высококонкурентном рынке услуг по трансформации рабочих процессов предприятий.

Ожидается, что сделка будет завершена в 2020 году, при условии получения регуляторных одобрений и выполнения стандартных условий закрытия. После завершения Acorio будет работать в составе NTT DATA Services, сохраняя свою культуру ориентации на клиента и получая значительно больше ресурсов для масштабирования операций и инноваций.