Как трансформация найма на основе науки в Charter заслужила признание отрасли

Charter Communications кардинально переосмыслила свой процесс найма, что было отмечено обществами The Society for Industrial and Organizational Psychology (SIOP) и The Society for Human Resource Management (SHRM), получившими награду HRM Impact Award 2023. Это достижение стало седьмой подряд победой за восемь лет для организаций, использующих передовую платформу выбора кандидатов Modern Hire.

Вызов: Масштабирование качественного найма в условиях пандемии

Во время пандемии Charter столкнулась с необходимостью быстро заполнять фронтовые позиции — особенно специалистов по магазинам — при сохранении качества найма. Компании нужно было эффективно обрабатывать тысячи заявлений ежемесячно, не жертвуя опытом кандидатов и не снижая предсказательную точность для определения соответствия роли. Традиционные методы найма оказались недостаточными для удовлетворения требований скорости и качества.

Многоэтапное решение: от подачи заявки до интервью

Charter сотрудничала с Modern Hire для внедрения комплексного, основанного на науке процесса найма:

Предварительный подбор через Fit Finder

Перед подачей заявки Fit Finder использует ИИ-оценки для оценки интересов соискателей, предпочтений в работе и карьерных целей. Платформа затем рекомендует подходящие роли из базы данных Charter. За первый год работы Fit Finder сгенерировал почти 3000 заявлений на фронтовые позиции, при этом роли специалиста по магазинам привлекли наибольшее количество кандидатов.

Реалистичный просмотр работы через виртуальный тест (VJT)

Когда кандидат определяет целевую роль, Charter внедряет Virtual Job Tryout — предварительную оценку, включающую моделированные рабочие сценарии и задачи по решению проблем. Вместо абстрактных вопросов кандидат испытывает роль из первых рук, а система отмечает высокопотенциальных исполнителей. Этот двойной эффект — обучение кандидатов и руководство рекрутеров — оказался ключевым в выявлении талантов, готовых к роли.

Самостоятельное планирование интервью кандидатами

Лучшие кандидаты получают приглашения на интервью, которые они могут запланировать самостоятельно. После запуска в начале 2020 года более 9000 кандидатов запланировали интервью в первый год, среднее время ответа составило 11 часов — что свидетельствует о высокой вовлеченности и эффективности.

Брендированные цифровые интервью

Платформа виртуальных интервью Modern Hire заменила традиционные телефонные скрининги на брендированные онлайн-разговоры, позволяя рекрутерам устанавливать контакт с кандидатами на любом устройстве или в любом месте.

Измеримые бизнес-результаты

Результаты подтвердили инвестиции Charter в интеллектуальные технологии найма. Компания достигла следующих целей:

• Удовлетворенность кандидатов: 99% заявителей сообщили, что им достаточно подробно объяснили требования к роли; 99% порекомендовали Charter как работодателя
• Демографическое разнообразие: заметное увеличение гендерного представительства в традиционно мужских ролях, таких как технический специалист
• Показатели удержания: снижение уровня отказов кандидатов, что свидетельствует о лучшем первоначальном соответствии роли
• Масштаб: успешное поддержание качества найма на всех уровнях организации в условиях беспрецедентных операционных потрясений

Валидация отраслью и дальнейшее развитие

«Эта награда демонстрирует, что основанный на данных и этичный найм создает конкурентное преимущество», — объяснил Майк Худи, доктор философии, главный научный сотрудник Modern Hire. «Результаты Charter — особенно предсказательная сила VJT в выявлении успешных исполнителей — подтверждают, что научная оценка превосходит интуицию».

Поль Маршан, исполнительный вице-президент и главный директор по человеческим ресурсам Charter, подчеркнул стратегическую важность: «Быстрая адаптация процессов обеспечила непрерывный поток найма. Это признание подтверждает нашу приверженность ориентированному на сотрудников подходу, который привлекает таланты, поддерживает развитие карьеры и способствует росту организации».

Charter получит официальное признание на ежегодной конференции SIOP 2023 в Бостоне (19-22 апреля). Для организаций, стремящихся одновременно повысить эффективность найма и улучшить опыт кандидатов, кейс Charter показывает, что современная наука о подборе — объединяющая инструменты оценки, возможности Virtual Job Tryout и автоматизацию процессов — обеспечивает как немедленные операционные преимущества, так и долгосрочные культурные выгоды. Подробнее на vjt.modernhire.com.

Об организациях

Интеллектуальная платформа для найма Modern Hire обслуживает более 700 глобальных предприятий, включая почти половину компаний Fortune 100, с помощью передовых инструментов оценки и автоматизации, повышающих эффективность, результативность и справедливость найма.

Charter Communications (NASDAQ:CHTR) управляет Spectrum, обслуживая более 32 миллионов клиентов в 41 штате с помощью широкополосного интернета, телевидения, мобильной связи и бизнес-услуг.