Генеральный директор Marriott отмечает «фундаментально постоянный сдвиг» для американцев: даже семьи с низким доходом упрямо продолжают брать отпуск

Генеральный директор Marriott Энтони Капуано заявил, что американцы продолжают отдавать предпочтение расходам на впечатления, несмотря на экономическую неопределенность.

Рекомендуемое видео

«Мы продолжаем наблюдать необычайный спрос на путешествия и впечатления», — сказал Капуано в интервью Yahoo! Finance. «Кажется, что это фундаментально постоянное изменение, при котором потребители приоритетно расходуют деньги на путешествия и впечатления, а не на покупку твердых товаров».

Сеть отелей ожидает рост прибыли в 2026 году, при этом доходы будут увеличиваться за счет расширения портфеля номеров и повышения сборов за совместные кредитные карты. Хотя бизнес в США в четвертом квартале немного ослаб из-за закрытия правительства, Капуано отмечает, что фундаментальные показатели остаются сильными.

Несмотря на признание «К-образной» экономики и неутолимого спроса на роскошные бронирования, он заявил Yahoo, что «даже с этим потребителем с низким доходом они все равно приоритетно расходуют деньги на путешествия и впечатления, просто более экономным способом».

Даже несмотря на инфляцию, высокие ставки и политическую неопределенность, которые сказываются на семейных бюджетах, американцы упрямо держатся за свои отпуска. Опросы показывают, что более трех из четырех американцев планируют путешествовать в 2025 году, и примерно треть из них говорит, что они действительно потратят на поездки больше, чем в прошлом году — даже если это означает сокращение других покупок или укорочение продолжительности поездок.

Потребители не представляют угрозу, но изменение климата — да

Объем внутреннего отдыха снова приблизился к докандемическим уровням, и туристические направления отмечают, что путешественники становятся более ориентированными на ценность — а не менее решительными в своих намерениях путешествовать.

Эта устойчивость отражает более широкий сдвиг в сторону впечатлений вместо материальных товаров. В течение многих лет расходы на путешествия, питание и развлечения превышали многие категории физических товаров, и новые данные подтверждают, что эта тенденция сохраняется: потребители все еще готовы тратить деньги на «реальные» воспоминания, даже если они сокращают крупные покупки в рознице.

Так называемый бум «funflation» — когда люди платили ошеломляющие цены за концерты, фестивали и поездки — остыл после пика 2023 года, но не исчез, а скорее стал нормой, при которой живые мероприятия и отдых продолжают привлекать здоровый спрос по более устойчивым ценам.

Хотя американский потребитель остается устойчивым, Marriott видит еще более волатильную переменную как потенциальную угрозу бизнесу.

Обсуждая влияние изменения климата, повреждающего местоположения и повышающего операционные расходы, компания в своем последнем отчете 10K изменила слова «could» на «have», отметил блог о путешествиях Skift.

«Стихийные бедствия, экстремальная погода и другие климатические воздействия и события (включая повышение уровня моря, экстремально жаркую или холодную погоду, ураганы и тайфуны, наводнения, нехватку воды, пожары и засухи) оказали и продолжают оказывать влияние на отели в нашей системе, включая причинение физического ущерба, который препятствует или ограничивает работу объекта, а также приводит к увеличению страховых, энергетических или других операционных расходов», — говорится в отчете Marriott.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в сфере рабочих мест Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций в рабочей среде — и старые стратегии переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.