Newegg і Likewize співпрацюють для надання комплексного страхування для технологічних продуктів

Стратегічний альянс, що змінює довіру до покупок технологій

У важливому кроці для зміцнення довіри клієнтів у покупках технологій Newegg інтегрував нову ініціативу захисту пристроїв від Likewize безпосередньо у свій досвід шопінгу. Ця співпраця відповідає зростаючій потребі споживачів у комплексному страхуванні високовартісних технологічних інвестицій і відображає те, як великі роздрібні продавці розвивають свої сервісні пропозиції.

Як працює план захисту

Інтегрована програма захисту запускається автоматично під час оформлення замовлення на Newegg.com і в мобільному додатку для покупок. Клієнти бачать простий варіант додавання покриття як опційного оновлення, коли їхні товари, що підпадають під умови, знаходяться у кошику. Це безшовне інтегрування усуває традиційні перешкоди у процесі купівлі гарантії.

Архітектура покриття включає надійний набір захистів: повне покриття запчастин і робіт без франшизи, захист від перенапруги та відмов компонентів, швидку двотижневу доставку для ремонту та цілодобовий портал для подачі заявок для безперервного доступу. Це страхування для технологічних продуктів охоплює широкий спектр апаратного забезпечення, включаючи ноутбуки, настільні ПК, планшети, мобільні пристрої, компоненти ПК і телевізори.

Розширена сфера захисту

Крім стандартних гарантій виробника, що покривають дефекти продуктивності, розширені плани Likewize забезпечують багаторівневий захист. Деякі категорії товарів — зокрема ноутбуки — включають покриття випадкових пошкоджень, що відрізняє цей підхід від традиційних гарантій. Ця структура виключає не технологічні товари, периферійні пристрої, такі як кабелі, та цифрові продукти, зосереджуючись на матеріальних технологічних активах.

Цікава особливість з’являється через програму відновлення Newegg Refreshed, де сертифіковані попередньо вживані товари мають право на багаторічні плани захисту. Ці відновлені пристрої мають гарантію від виробника на дефекти та захист від несправностей, ефективно поєднуючи нові та відновлені категорії продуктів під єдиними умовами захисту.

Стратегічний контекст і позиціонування на ринку

Партнерство базується на міцній інфраструктурі Likewize — компанія щорічно вирішує 250 мільйонів інцидентів для 40 мільйонів клієнтів у понад 30 країнах. Заснована у 1997 році, Likewize має глибокий досвід у керуванні життєвим циклом пристроїв, включаючи ремонти, обміни, переробку та технічну підтримку.

Newegg, лідер онлайн-ритейлу технологій, заснований у 2001 році, посилює свою конкурентну позицію через цю інтеграцію. Всі ігрові настільні ПК Advanced Battlestations тепер включають безкоштовне перший рік покриття від Likewize. Крім того, відновлення iPhone, iPad і MacBook для Newegg Refreshed відбувається у сервісних центрах Likewize, створюючи вертикально інтегровану екосистему.

Що це означає для покупців

Основне: клієнти отримують відчутний зменшення ризиків без необхідності користуватися окремими платформами продавців. Покупка електроніки, яка раніше несе внутрішній фінансовий ризик — відмови компонентів, випадкові пошкодження або зношення, що виходять за межі гарантії виробника — тепер передається спеціалізованому провайдеру захисту. Відсутність франшизи та прихованих зборів створює прозорість щодо загальної вартості володіння.

Це демонструє, як сучасний роздріб технологій еволюціонує від транзакційних до захисних відносин, визнаючи, що страхування для технологічних продуктів стало очікуваним елементом ціннісної пропозиції для клієнтів.