Citizens Bank розширює управління багатством за допомогою нової багаторівневої програми переваг та покращених консультаційних послуг

Одна з найбільших фінансових установ Америки нещодавно запустила масштабне оновлення структури своїх програм лояльності для клієнтів. Citizens Bank презентувала CitizensPlus — новий пакет переваг, створений для того, щоб надавати клієнтам більше цінності з кожним обслуговуванням у банку. Впровадження також ознаменовує початок запуску Citizens Private Client — покращеного рівня управління багатством, який буде запущено до кінця року.

Що входить до CitizensPlus

Нова програма поєднує переваги у кількох банківських категоріях. Клієнти, які мають рахунки Citizens Quest Checking або Citizens Wealth Checking, тепер можуть отримати доступ до:

Переваг у депозитах та інвестиціях

• Заробляйте до 50% вище за стандартні ставки депозитів за допомогою підсилювачів ставок
• Отримуйте до $2,000 у співфінансуванні при відкритті нового керованого інвестиційного рахунку

Переваг у кредитуванні

• Іпотечні клієнти отримують знижки на ставки та до $500 знижки на закриття угод (тільки для нових клієнтів)
• Власники HELOC отримують знижки на ставки та звільнення від щорічної плати

Нагороди за щоденні витрати

• Власники кредитних карток можуть отримати до 2% кешбеку з кожної покупки

Банк наголошує, що ці переваги накопичуються лише для відповідних клієнтів і не можуть бути поєднані з іншими рекламними пропозиціями.

Новий рівень: Citizens Private Client

Розширене управління багатством робить індивідуалізацію ще більш гнучкою. Citizens Private Client орієнтований на клієнтів із депозитами або інвестиціями на суму від $200,000 і більше, пропонуючи спеціальну команду: менеджера з обслуговування, фінансового консультанта та сертифікованого фінансового планувальника®, які працюють разом над цілями клієнта.

Запуск вимагатиме найму понад 200 нових фінансових консультантів і менеджерів з обслуговування, що свідчить про серйозні інвестиції банку в цей сегмент.

Покращені інструменти для щоденного банкінгу

Крім преміум-рівнів, Citizens продовжує впроваджувати зручності для всіх клієнтів. Citizens Paid Early™ дозволяє отримати доступ до зарплати до двох днів раніше. Citizens IQ™ надає персоналізовані аналітики витрат і заощаджень. Банк також усунув збори за недостатність коштів і збори за овердрафт заощаджень, а Citizens Peace of Mind™ повертає несподівані збори за овердрафт.

Масштаб стратегії

Citizens Financial Group має активи на суму $226.7 мільярдів станом на 30 червня 2022 року і підтримує широку мережу відділень: приблизно 1,200 філій і 3,300 банкоматів у 14 штатах та окрузі Колумбія. Компанія обслуговує фізичних осіб, малі бізнеси, середні компанії та великі корпорації, пропонуючи інтегровані рішення у роздрібному та корпоративному банкінгу.

За словами керівництва, цей розширення відображає зростаючу динаміку банку. “Citizens — це банк, який зростає разом зі своїми клієнтами,” сказав Бреген Кофлін, керівник споживчого банкінгу. “CitizensPlus і Citizens Private Client ще більше укріплюють нашу відданість, винагороджуючи клієнтів, які об’єднують своє банківське обслуговування з нами.”

Стратегія позиціонує Citizens Private Client і CitizensPlus як інструменти утримання клієнтів і зростання в умовах зростаючої конкуренції на банківському ринку, де нагороди та персоналізація визначають рішення клієнтів.