## Five9 досягла $1B річного обсягу доходу в 2024 році, прискорення AI сприяє двозначному зростанню

Five9 щойно опублікувала вражаючі показники за 2024 рік, з загальним доходом, що зріс до $1.042 мільярда — новий рубіж для платформи інтелектуального обслуговування клієнтів. Але справжній привертає увагу — це те, як прискорене зростання компанії та стратегія AI змінюють її бізнес-основи.

### Важливі цифри

Розглянемо, чого досягла Five9 у фінальному кварталі. Доходи за 4-й квартал склали $278,7 мільйона, що на 17% більше порівняно з минулим роком. Що ще важливіше, дохід від підписки — основа моделі Five9 — зріс на 19%, що свідчить про сильний попит клієнтів і кращий за очікуванням розширення в існуючих акаунтах.

Історія прибутковості також є переконливою. Нетто-прибуток за стандартами non-GAAP за 4-й квартал склав $60,3 мільйона, або $0,79 на розведену акцію. Це зросло порівняно з $45,1 мільйоном ($0,61 на акцію) у 4-му кварталі 2023 року. Скоригований EBITDA досяг рекордного рівня — 23,1% маржі за квартал — найвищого показника, який коли-небудь досягала Five9, що демонструє покращення операційної ефективності при масштабуванні.

Операційний грошовий потік у 4-му кварталі склав $49,8 мільйона, наближаючись до $50 мільйонного рубежу, який компанія підкреслювала. За весь рік операційний грошовий потік склав $143,2 мільйона, порівняно з $128,8 мільйонами у 2023 році, що свідчить про перетворення зростання у реальні грошові кошти.

### Де живе справжній імпульс: AI

Ось що підкреслив генеральний директор Майк Беркленд: дохід від корпоративного AI у 4-му кварталі зріс на 46% у порівнянні з минулим роком. Це не просто додаткова функція — це стає суттєвим драйвером зростання Five9. Оскільки взаємодії у контакт-центрах дедалі більше використовують AI, перевага платформи Five9 у вбудовуванні AI-можливостей нативно проявляється у реальних доходах.

Валові маржі покращилися скрізь. GAAP-валова маржа зросла до 56,0% у 4-му кварталі (з 52,9% рік тому), тоді як скоригована валова маржа досягла 63,5% — що відображає кращу економіку одиниці та переваги асортименту продуктів із більшою кількістю клієнтів, що впроваджують AI-рішення.

### Повний рік 2024

Поглянемо на весь рік: Five9 отримала доход у розмірі $1.041 мільярда з темпом зростання 14%. Хоча це може здаватися скромним порівняно з 17% у 4-му кварталі, це відображає більш жорсткі порівняння на початку року та результати недавніх інвестицій. За весь рік нетто-прибуток за стандартами non-GAAP склав $185,3 мільйона, або $2,47 на розведену акцію — на 20% більше, ніж у 2023 році ($2,05).

Скоригований EBITDA за 2024 рік склав $196 мільйонів, або 18,8% доходу, порівняно з 18,3% у 2023 році. Покращення ефективності компанії означає, що більше кожного долара йде до кінцевого прибутку.

### Погляд у майбутнє: прогноз на 2025 рік

Five9 прогнозує дохід у 2025 році в межах від $1.140 мільярда до $1.144 мільярда, що приблизно на 10% більше за середину діапазону. Це сповільнення порівняно з 14% у 2024 році, але керівництво балансувало зростання з прибутковістю — прогноз EPS за стандартами non-GAAP становить $2,58 до $2,62, що свідчить про те, що прибутковість може випередити зростання доходу.

Щодо Q1 2025 року, Five9 очікує дохід у межах від $271,5 до $272,5 мільйона, з EPS за стандартами non-GAAP у діапазоні від $0,47 до $0,49.

### Висновок

Five9 подолала важливий рубіж із своїм $1 мільярдним рівнем доходу. Ще важливіше — компанія доводить, що функції платформи, орієнтованої на AI, — це не просто хайп, а реальний драйвер 46% річного зростання доходів від корпоративного AI. З покращенням марж, сильним генеруванням грошових коштів і чітким шляхом до сталого прибутку, Five9 виглядає добре підготовленою для підтримки імпульсу у 2025 році, навіть у умовах макроекономічної невизначеності.