Gap Inc. представляє єдину програму лояльності для чотирьох брендів: спрощені винагороди, розширені переваги

Gap Inc. (NYSE: GPS) запустила спрощену програму винагород, яка об’єднує попередні програми лояльності в єдину цілісну платформу, доступну для членів, що здійснюють покупки в Old Navy, Gap, Banana Republic та Athleta по всій США і Пуерто-Ріко. Перероблена програма лояльності консолідує Navyist Rewards, Gap Good Rewards, Banana Republic Rewards та Athleta Rewards у Одне членство. Чотири бренди — усуваючи труднощі з веденням окремих рахунків винагород для різних марок.

Модель багаторівневої членської програми підвищує потенціал заробітку

Оновлена система вводить три рівні членства, які винагороджують за стабільну витратну поведінку. Основні члени (з витратами $0–$500 на рік) отримують базові переваги, включаючи дні подвійної обміну та квартальні бонусні бали. Ентузіасти (з витратами $500–$999 або використанням карткового рахунку) отримують додаткові привілеї, тоді як Іконні члени ($1,000+ щорічних витрат або 5,000 балів) отримують преміальні привілеї, такі як швидша доставка та ексклюзивний доступ до спільноти.

Значне покращення структури програми лояльності полягає у прискореному обміні винагород. Замість необхідності накопичувати 500 балів для одного обміну, члени тепер конвертують винагороди у $1 (100 балів) інкрементами, що дозволяє швидше отримувати задоволення та заохочує ширше залучення. Карточні члени заробляють п’ять балів за кожен витрачений долар у всіх чотирьох брендах, тоді як некарточні учасники накопичують один бал за долар — що спрощує розподіл балів по всій платформі.

Безшовний досвід покупок між брендами

Інтегрована програма лояльності усуває попередні бар’єри між брендами. Члени можуть накопичувати бали незалежно від того, через який бренд вони приєдналися або де здійснюють покупки, а всі зароблені бали консолідуються в єдиному рахунку. Це об’єднання відображає досвід попередньої ініціативи лояльності, запущеної наприкінці 2020 року, яка залучила 19 мільйонів нових клієнтів у перший рік. Сьогодні понад 37 мільйонів поєднаних Карточних та Rewards членів автоматично перейшли до оновленої екосистеми.

Переваги для брендів та додана цінність

Кожен бренд у портфоліо Gap Inc. зберігає свої унікальні покращення лояльності. Члени Old Navy можуть конвертувати залишкові Super Cash у бали Rewards. Власники картки Gap переносять невикористаний GapCash у єдину систему. Клієнти Banana Republic мають можливість конвертації балів та отримують безкоштовні зміни для іконного рівня, тоді як учасники Athleta отримують доступ до ексклюзивних програм спільноти та жіночих заходів.

Компонент “Do Good” — канал щедрості учасників

Однією з визначальних особливостей оновленої програми лояльності є можливість членів жертвувати накопичені бали на п’ять визначених благодійних ініціатив, що відображають цінності компанії. Ці ініціативи охоплюють розвиток молодіжних можливостей через фонд Old Navy Imagine Mission, громадську участь через партнерство DoSomething.org з Gap, збереження дикої природи через співпрацю Banana Republic із World Wildlife Fund, підтримку жіночого спорту через фонд Athleta Power of She та реформу кримінального правосуддя через ініціативу Gap Inc. — Equal Justice Initiative.

Щоб посилити внески учасників, Gap Inc. пообіцяла співставити до $1 мільйонів доларів у внесках учасників, спрямованих на ці цілі, фактично подвоюючи філантропічний вплив участі клієнтів. Це зобов’язання підсилює заявлену місію компанії — впроваджувати соціальну відповідальність у залучення клієнтів, а не розглядати її як периферійну ініціативу.

Механіка програми та доступність

Об’єднана програма лояльності тепер доступна для реєстрації як у магазинах, так і в цифровому форматі. Члени отримують розширені переваги, включаючи доступ до акцій, ексклюзивні пропозиції брендів, нагороди на день народження та безкоштовну доставку при замовленнях ($50+ для основних та ентузіастів; для іконних членів — з урахуванням змін. Архітектура системи відрізняється від фрагментованих схем винагород, консолідує дані та переваги клієнтів для більш персоналізованого досвіду покупок на платформах Old Navy, Gap, Banana Republic та Athleta.

Запуск демонструє, як усталені ритейлери модернізують утримання клієнтів за допомогою інтегрованих технологічних стеків і спрощених ціннісних пропозицій — особливо у контексті зростаючих очікувань споживачів щодо безперебійного омніканального досвіду.