Революція штучного інтелекту змінює стратегію ІТ: звіт TD SYNNEX розкриває, що партнерам потрібно зробити, щоб перемогти у 2025 році

Індустрія технологій перебуває на переломному етапі. Новий всебічний аналіз глобальної екосистеми ІТ виявляє, що штучний інтелект у поєднанні з спеціалізованими сервісами та стійкими рамками кібербезпеки став визначальним фактором, що відокремлює лідерів ринку від інших. Висновки базуються на останньому щорічному дослідженні TD SYNNEX “Напрямки технологій”, яке опитало понад 1400 постачальників та реселерів ІТ-рішень у 40 країнах для розкриття сил, що формують сектор.

Шість стовпів, що рухають наступну хвилю зростання

ШІ: більше не опція, а обов’язкова умова

Дані однозначні: майже 75% ІТ-партнерів вважають впровадження ШІ необхідним для їхнього конкурентного майбутнього. Але просте впровадження ШІ недостатньо. Партнери змагаються у розробці складних кейсів використання — 58,4% пріоритетизують рішення з кібербезпеки на основі ШІ, тоді як 54,3% інтегрують ШІ у автоматизаційні робочі процеси. Це не теоретичні переваги; вони безпосередньо впливають на дохід і утримання клієнтів. Питання для партнерів тепер не “Чи інвестувати в ШІ?”, а “Як впровадити ШІ для досягнення конкретних бізнес-результатів?”

Кібербезпека: вічне поле битви

Вісім з десяти ІТ-партнерів тепер пропонують щонайменше одне рішення з кібербезпеки, підкреслюючи роль безпеки як обов’язкової умови в сучасній екосистемі. Однак загрози посилюються. Нові атаки, що базуються на ШІ, турбують 49,2% партнерів, тоді як 41,9% називають витоки даних постійною головною головоломкою. Попри те, що кібербезпека є ключовою пропозицією, вона парадоксально стала найшвидше зростаючим сегментом для рішень кінцевих точок за останні два роки — сигналізуючи і про можливості, і про терміновість. Партнери вважають розвинену безпеку кінцевих точок другою за важливістю для запуску нових сервісів у наступному році.

Спеціалізація понад розмір

Ринкові дослідження виявили вражаючу перевагу споживачів: галузевий досвід і консультації займають перше місце у факторах, за якими кінцеві клієнти обирають партнера. Загальні рішення втрачають привабливість; перевага надається індивідуальним експертним знанням. Це спричиняє системні зміни у партнерській екосистемі. Дев’яносто відсотків партнерів планують розширити підтримку та обслуговування. Вісімдесят вісім відсотків створюють можливості для індивідуальної ІТ-інтеграції. Вісімдесят два відсотки мають намір масштабувати пропозиції керованих сервісів. Посил: майбутнє за спеціалістами, а не універсалами.

Недостатність кадрів змушує переосмислювати операційні моделі

З’явився критичний бар’єр: майже 70% ІТ-лідерів повідомляють про нестачу кадрів, що безпосередньо ускладнює реалізацію ініціатив з ШІ (43%), даних і аналітики (41%) та кібербезпеки (39%). Це не периферійна HR-проблема — це стратегічний вузол. Передові партнери реагують, перепроектуючи робочі процеси, автоматизуючи рутинні завдання та реорганізовуючи команди для максимальної ефективності. Ті, хто розв’яжуть цю головоломку, отримають конкурентну перевагу на все більш ШІ-орієнтованому ринку.

Зростання триває попри економічні виклики

Глобальна макроекономічна невизначеність не зупинила розширення ІТ. Шістдесят шість відсотків опитаних партнерів повідомляють про зростання доходів, що свідчить: компанії, які поєднують стратегічне бачення з операційною гнучкістю, отримують непропорційні вигоди. Висновок: ринкові умови сприяють дисциплінованим і адаптивним гравцям.

Моделі, орієнтовані на сервіс, і збалансовані портфелі перемагають

Два архетипи партнерів випереджають інших: незалежні постачальники програмного забезпечення (ISVs) та компанії професійних послуг. Обидва перевищують показники за новим індексом чистого зростання — метрикою, що відстежує динаміку доходів і ринковий імпульс. Їхній секрет? Збалансовані портфелі, що поєднують високоростові можливості, такі як ШІ та аналітика даних, із стабільними основними пропозиціями. Цей підхід “досліджуй і використовуйте” зменшує ризики і водночас захоплює нові можливості.

Нові інструменти вимірювання для еволюційного ринку

TD SYNNEX запровадив два нові індекси для відстеження результатів і настроїв партнерів:

Індекс чистого зростання вимірює фактичну динаміку доходів і здобуття частки ринку, базовий рівень — 100, а вищі бали свідчать про зростання, нижчі — про застій. Індекс чистої оптимістичності відображає настрій партнерів і їхню впевненість у майбутньому, використовуючи той самий базовий рівень 100. Разом ці метрики дозволяють порівнювати стан екосистеми партнерів у різних регіонах і моделях бізнесу.

Що це означає для ширшої екосистеми

За словами Джілл Кермес, віце-президента з корпоративних комунікацій і громадянської відповідальності TD SYNNEX: “Наступний цикл зростання винагородить тих, хто переосмислює бізнес-моделі, використовує можливості ШІ, поглиблює сервісні пропозиції і створює справжню спеціалізацію у своїх операціях.” У цьому звіті підкреслюється ця теза: компанії, що розглядають ШІ, сервіси і спеціалізацію як взаємопов’язані стовпи — а не ізольовані ініціативи — формуватимуть траєкторії галузі протягом наступних трьох-п’яти років.

Висновок

Звіт “Напрямки технологій” малює картину ІТ-індустрії у продуктивній напрузі. Макроекономічні обмеження реальні, але так само реальні можливості для тих, хто діє рішуче. Впровадження ШІ перейшло від “конкурентної переваги” до “базової вимоги”. Кібербезпека залишається і вхідним квитком, і двигуном зростання. Спеціалізація перемагає масштаб. А бізнес-моделі, орієнтовані на сервіси, у поєднанні з сильною операційною реалізацією, визначають наступне покоління переможців.

Для ІТ-партнерів, реселерів і постачальників рішень послання просте: інвестуйте у можливості ШІ, зміцнюйте архітектури безпеки, розвивайте глибоку галузеву експертизу і реорганізуйте використання талантів, щоб забезпечити зростання у 2025 році і далі. Дослідження TD SYNNEX, зібране з даних із 40 країн і різних сегментів партнерів, свідчить: ті компанії, що реалізують ці стратегії, випередять конкурентів у цьому обіцяючому трансформаційний рік для технологій.