Як 160-річний банк перетворює "нудний" у свою найсміливішу маркетингову стратегію

У галузі, одержимій руйнуванням і інноваціями, PNC Bank зробив контрінтуїтивний вибір: прийняти буденність. Установа запустила свою ініціативу бренду “Яскраво Нудно” у березні 2024 року, позиціонуючи стабільність і передбачуваність не як обмеження, а як конкурентні переваги в все більш нестабільному фінансовому ландшафті.

Стратегія за Спокоєм

З моменту заснування у Піттсбурзі в 1865 році, PNC будувала свою імперію на філософії, яка кардинально суперечить яскравості Волл-Стріт. У той час як конкуренти переслідують модні фінтех-рішення та експериментальні продукти, PNC зосереджувалася на базових банківських послугах — ощадних рахунках, іпотеках, кредитах і управлінні багатством. Цей систематичний підхід перетворив регіонального гравця на одного з найбільших комерційних банків Америки, який зараз керує приблизно $562 мільярдами активів у 2300 відділеннях по всій країні.

Нова стратегія бренду формалізує те, що PNC завжди практикувала: нудно насправді працює. У ринку, переповненому додатками, що обіцяють революційний досвід, більшість клієнтів все ще хочуть, щоб їхній фінансовий інститут був передбачуваним і надійним. Кампанія “Яскраво Нудно” — підтримувана креативним партнером Arnold Worldwide — утілює цю ідею через телевізійний ролик “Нудно — Це Необхідно”, який показує, як непривабливе фінансове планування дозволяє здійснювати найвеличніші пригоди життя.

Інвестиції та Розширення — Впевненість у майбутньому

PNC вкладає значний капітал у цю стратегію. Банк оголосив про зобов’язання інвестувати $1 мільярдів у свою мережу відділень до 2028 року, включаючи відкриття понад 100 нових локацій і реконструкцію більш ніж 1 200 існуючих відділень. Це розширення суперечить галузевим тенденціям закриття відділень, що свідчить про те, що PNC вважає фізичну присутність важливою для стосунків із клієнтами — особливо для базових банківських операцій, які визначають її модель.

Інвестиція підкреслює, як банк інтерпретує “нудно” як характеристику, а не недолік. У епоху цифрового банкінгу без відділень, філії PNC є точками контакту для клієнтів, які цінують людське керівництво у важливих життєвих рішеннях: купівля першого будинку, планування виходу на пенсію або бізнес-кредитування.

Чому Нудно Відгукується

Геніальність кампанії PNC “нудно” полягає у її автентичності. На відміну від брендів, що створюють особистість штучно, PNC просто висловила те, що вже існує — 160-річний досвід стабільності. Це позиціонування приваблює різні сегменти клієнтів: перших ощадників, які шукають надійності, заможних осіб, що планують збереження багатства, і корпорацій, які потребують стабільних банківських партнерів.

Позиціонуючись проти галузі, яка іноді переслідує “яскраві об’єкти”, стратегія “нудно” PNC пропонує освіжаючу противагу, нагадуючи ринку, що фінансова безпека, а не захоплення, визначає лояльність клієнтів.