Що насправді потрібно будівельникам житла: всередині стратегії 2-10 Home Buyers Warranty щодо трансформації підтримки після продажу

Індустрія будівництва житла стикається з постійною проблемою, яку багато хто ігнорує — що відбувається після передачі ключів? Будівельники вкладають значні кошти у якість будівництва, але задоволеність клієнтів часто відходить на другий план після завершення угоди. Саме тут, у цій прогалині, 2-10 Home Buyers Warranty, яка тепер працює під егідою Frontdoor Inc. (NASDAQ: FTDR), залишає свій слід у рамках Національного місяця володіння житлом.

Подолання розриву у досвіді між будівельником і покупцем

Заснована біля Денвера і захищаючи понад 6 мільйонів будинків з 1980 року, 2-10 Home Buyers Warranty має понад чотири десятиліття спеціалізованого досвіду у сфері структурної гарантії нових будинків. Компанія нещодавно об’єдналася з Frontdoor, що змінює спосіб доступу будівельників і покупців до комплексних рішень захисту.

Ліббі Снід, віце-президент і генеральний директор команди нових будинків 2-10, визначає основну проблему, з якою стикаються будівельники: «Головна проблема — не у будівництві якісних будинків, а у наданні виняткового обслуговування клієнтів після завершення продажу. Саме тут вступає у гру наш безпрецедентний досвід.»

Потужне поєднання для лідерів ринку

Що робить цей союз привабливим? Frontdoor має понад 50 років досвіду у галузі гарантій на житло, мережу незалежних сервісних підрядників по всій країні та два провідні бренди — American Home Shield і 2-10 Home Buyers Warranty — які обслуговують понад 2 мільйони клієнтів разом.

Саме 2-10 Home Buyers Warranty покриває будинки по всій країні з такими послугами:

• Структурна гарантія, спеціально розроблена для новобудов
• Програми підтримки клієнтів після закриття угоди
• Плани обслуговування дому, адаптовані до потреб будівельників і власників

Тим часом, American Home Shield займається ширшим захистом власників житла, охоплюючи до 23 систем і приладів у домі від несподіваних поломок. У сукупності ці пропозиції створюють те, що керівник з доходів Frontdoor Кеті Коллінз описує як «унікальне поєднання, яке дає величезну перевагу для всіх учасників».

Перспективи на майбутнє: постійне вдосконалення

Партнерство означає більше, ніж просто злиття — воно є стратегічною відданістю розширенню пропозицій щодо нових продуктів для житла. 2-10 зосереджена на покращенні підтримки адміністрування гарантій і вдосконаленні цифрового досвіду клієнтів.

«Ми зосереджені на підтримці наших клієнтів», — підкреслює Снід, натякаючи на майбутні оголошення щодо розширення сервісів і вдосконалення продуктів через платформу Frontdoor.

Для будівельників і власників житла, які шукають комплексний захист, інтеграція 2-10 Home Buyers Warranty у екосистему Frontdoor відкриває доступ до провідних структурних гарантій у галузі, доповнених сервісами швидкого ремонту і обслуговування дому, що виходять далеко за межі традиційних моделей покриття.

Послання для Національного місяця володіння житлом у червні чітке: захист будинків еволюціонував за межі столу закриття угоди, і 2-10 Home Buyers Warranty веде цю трансформацію.